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Scusate ma perchè partite tutti in quarta certi che sia un difetto? Se vi mettete nei panni del venditore, come fa ad essere certo di quello che dice un acquirente, senza poter provare la macchina? Per legge è tenuto a riprendersi il prodotto entro 14 giorni, a prescindere dalla motivazione. Ma accettare a priori che sia un reso per difettosità, quindi con obbligo di rifondere o sostituire il materiale a totale carico del venditore .. beh se io fossi il venditore vorrei prima verificare che il difetto ci sia veramente.
No, se ti riferisci all'altro post delle ottiche le 2 cose vanno insieme. Ma poi a te cosa cambia? Pago io
@Phsystem
“ Normalmente quando si compra da un rivenditore ufficiale prima di pagare si prova anche il funzionamento. Quindi se aveva questo problema non dovevi pagare. „
L'ho presa online l'ho provata quando mi è arrivata
@Dab963
“ Se vi mettete nei panni del venditore, come fa ad essere certo di quello che dice un acquirente, senza poter provare la macchina? „
Perchè è palese che non possa essere così quella baionetta gli ho mandato un video
“ L'ho presa online l'ho provata quando mi è arrivata „
Leggendo rivenditore ufficiale pensavo fosse un negozio fisico. Pazienza. Giusto per dare il mio contributo, anni fa dovendo comprare un cavalletto ho telefonato ad un rivenditore della provincia di Bologna per ritirarlo presso il loro magazzino ed ho scoperto che al rivenditore conviene spedire la merce tramite corriere perché il guadagno è maggiore. Come dire che non si finisce mai d'imparare.
La persona che mi ha contattato ha preferito chiamarmi per spiegarmi di persona, io non so quale sia la verità perché non sono un legale. Capisco che per il negozio voglia dire trovarsi con un pezzo pagato ma non vendibile che dovrà poi sostituire Fuji.
La spiegazione è stata che la procedura corretta sarebbe stata: riprendersi la macchina, mandarla in Fuji e farsi dare l'OK su come procedere.
Secondo me avrei potuto fare il recesso ma credo che tra le righe mi stesse dicendo che avendo aperto il bene non avrei potuto fare il recesso.
La spiegazione del costo della spedizione è da imputarsi al fatto che viene gestito come reso + nuovo acquisto Quindi mi avrebbe abbonato il ritiro e fatto pagare il nuovo invio.
Alla fine ha concluso che non devo pagare nulla e che mi abbonano anche la seconda.
Ci tengo a dire che è stata molto cordiale e disposponibile nello spiegare le cose.
Io sinceramente non so come sia la normativa in caso di oggetto acquistato non funzionante, perchè fortunatamente non mi è mai successo.
Una vicenda simile mi è capitata alcuni anni fa con un deumidificatore. Dopo averlo pagato, una volta arrivato a casa l'ho messo in funzione e mi sono accorto che era difettoso. Tornato al negozio ho chiesto la sostituzione, però mi hanno detto che quello era l'unico esemplare, quindi o accettavo che il negoziante lo mandasse alla riparazione oppure aggiungendo una piccola differenza potevo prendere un altro modello. Ho scelto l'altro modello ma se avessi voluto il negoziante avrebbe fatto riparare quello difettoso a sue spese.
Il diritto di recesso è anche sui prodotti aperti ad esclusione di alcuni tipo bluray o programmi con codici seriali. Loro fanno leva su questa cosa per fare i furbi e ovviamente è anche per questo che evitano pagamenti con Paypal. Pensa che quando comprai l'unica volta da CameraExpert, che accetta Paypal ma ti fa pagare le commissioni, gliela misi nel di dietro. Questi mi mandarono un foglio da compilare scaricando tutta la responsabilità sull'acquirente, includendo la svalutazione del prodotto e allora misi di mezzo Paypal perchè l'obbiettivo presentava dei corpi estranei all'interno. Paypal mi chiese una perizia da terza parte che inviai dopo qualche giorno. Per non parlare poi del fatto che inserirono un indirizzo incompleto per il reso e ho dovuto mandare video a Paypal perchè io non volevo rendere a quell'indirizzo. Alla fine hanno modificato l'indirizzo ed è venuto fuori che era un corriere locale, sicuramente per qualche magheggio. Ci hanno provato ma gli è andata male.
@Mario "E a norma di legge non avresti dovuto pagare la differenza" Sono abbasta certo che non sia corretto.
Leggi bene l'articolo 130 del codice del consumo.
Quando non è possibile la sostituzione si passa alla risoluzione del contratto. Il fatto del costo si intende tra costo prodotto nuovo e costo riparazione.
Ma poi è molto facile da comprendere la logica. Acquisto un'ultima fotocamera disponibile, prezzo 2000€, non funziona. O la mandi in garanzia o si recede il contratto. Di certo tu non puoi scegliere un modello superiore, tipo 2500€, senza saldare la differenza. La differenza anche se di 1€ va sempre saldata, proprio perchè non parliamo dello stesso articolo.
Così per dire, quando mandai in garanzia il monitor Dell (che poi scoprii non avere nulla) me lo sostituirono con il modello più recente perchè il mio non lo avevano più. Volendo potevano rimborsarmi in base alla tabella di anzianità del prodotto, ma ci avrebbero rimesso.
Comunque sinceramente questi atteggiamenti per 10/15€, che poi a loro gli costerà 8 quella assicurata se non meno, mi lasciano un po' basito.
Codice del Consumo. Se la deve vedere il venditore. Oltretutto, in queste vicende di acquisto a distanza, c'è diritto di recesso. Gliela rimandi e ti rimborsano
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