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inviato il 23 Marzo 2013 ore 20:23
Io non posso far altro che quotarmi da solo ... caro claudio come dice la canzone la verità fa male .... quindi quello che per te è pura verita per un altro può esser un attacco diretto alla propria autostima ...
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inviato il 23 Marzo 2013 ore 20:29
Chiariamosi si un particolare: quando tratti con la clientela certe uscite non le devi permettere, mai e poi mai e senza nessuna eccezione, e con la crisi questo non c'entra niente. Oltretutto Claudio non è stato né arrogante né offensivo, rispondere in quel modo usando un giro di parole per dargli del × e minacciarlo pure nel caso avesse diffuso il contenuto (coscienza sporca?) è INQUALIFICABILE, fine del discorso. Se poi ricevi mail al di là della tua soglia di tolleranza torni al primo punto del presente post: certe uscite non te le devi permettere, mai e poi mai e senza nessuna eccezione. Cambi semplicemente il modus operandi: selezioni la mail, click su "Elimina" e tanti saluti. Hai perso il cliente ma almeno hai perso solo quello, ed in caso di code esiste sempre un "Mi scusi, la mail precedente probabilmente era stata cancellata involontariamente. Sa, ne riceviamo decine ogni giorno e sono cose che possono succedere". |
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inviato il 23 Marzo 2013 ore 20:45
Claudio non è stato certo arrogante (??!) la mail è stata chiara e precisa, ha detto pure "scusate se mi permetto..."
voglio dire, basta che questi signori si guardino attorno per capire quanto il loro sito sia agghiacciante, casereccio, poco navigabile e poco utile.
Notate che ci sta pure il webmaster tra gli indirizzi  .... quasi quasi lo contatto subito per farmi rifare il sito :)
Comunque hanno perso un cliente, ma certo con una diciarazione dei redditi 2012 di almeno 1.200.000 Euro avranno complessivamente avuto un margine di 1 euro ad acquisto vero? Ed con un fatturato decisamente più altro, hanno deciso di fregarsene :)
Ciao
S
PS anzi, Claudio ha fornito loro un feedback che avrebbero potuto prendere in modo costruttivo :) |
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inviato il 24 Marzo 2013 ore 11:35
Effettivamente il sito è vecchiotto e la risposta che ti ha dato è molto sgarbata, ma se cerchi bene trovi il prezzo della D800 sul suo sito, vai qui www.9cento.it/prodotti_nuovi.asp?MARCA='NIKON' e fai scorrere verso il basso che trovi quello che stavi cercando.
Ciao
Il Serpy
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inviato il 24 Marzo 2013 ore 11:59
Ormai il discorso facili/difficile da trovare è secondario,
quello che conta è il presumino che ha vinto su un corretto approccio commerciale...ciao! |
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inviato il 24 Marzo 2013 ore 14:02
Hai perfettamente ragione il tuo discorso non fa una piega. |
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inviato il 25 Marzo 2013 ore 12:01
Io ho comprato la 5D2 da loro, ammetto che non è il massimo della simpatia ma alla fine
hanno prezzi onesti ed in zona negozi fisici forniti come loro non ce ne sono molti.
Mi ricordo che un cliente prima di me chiese di provare gli obiettivi e lui assolutamente negò
la possibilità di provare qualunque cosa. Disse anche che si meravigliava, e non credeva possibile che altri negozi
dessero la possibilità di provarli. Io ero li e volevo dirgli che da Foto Mattioli, normalmente puoi provare anche all'esterno, tutti gli obiettivi che vuoi... |
user14427
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inviato il 25 Marzo 2013 ore 13:10
“ Foto Mattioli, normalmente puoi provare anche all'esterno, tutti gli obiettivi che vuoi... „
Magari fossero tutti come Foto Mattioli! Sempre gentili con i clienti |
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inviato il 25 Marzo 2013 ore 13:53
Fortunatamente noi consumatori abbiamo un'arma potentissima nelle nostre mani: decidere dove comprare. Per quanto mi riguarda sono perfettamente d'accordo con Claudio, un simile comportamento è scortese e sa di suicidio commerciale. Inoltre un sito come quello è un perfetto esempio di come non deve essere fatto un sito per e-commerce .
Infine non comprerei mai nulla in un negozio dove non sostituiscono la merce e non praticano il diritto di recesso. Troppo rischioso per il consumatore. Liberi di farlo ma non con me 
Se devo acquistare in un negozio fisico pretendo un servizio impeccabile, molta disponibilità e gentilezza e, soprattutto, assistenza post vendita, altrimenti c'è il web con i suoi milioni di negozi virtuali, diritto di recesso garantito dalle leggi e comodi pagamenti con un click. My 2 cents... |
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inviato il 25 Marzo 2013 ore 18:05
Mattioli a reggio emilia è uno dei migliori negozi di sempre,gentili e disponibilissimi,però diciamola poi tutta i prezzi di 900 sono spessso e volentieri più bassi e non proprio di poco.
Voi dite che Mattioli fa provare la roba,verissimo ma poi non venite a lamentarvi sui forum se comprate un articolo che ha la scatola aperta o una macchina che non ha il contatore a zero...  |
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inviato il 25 Marzo 2013 ore 19:26
“ Mattioli a reggio emilia è uno dei migliori negozi di sempre,gentili e disponibilissimi,però diciamola poi tutta i prezzi di 900 sono spessso e volentieri più bassi e non proprio di poco.
Voi dite che Mattioli fa provare la roba,verissimo ma poi non venite a lamentarvi sui forum se comprate un articolo che ha la scatola aperta o una macchina che non ha il contatore a zero... „
quoto su tutto |
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inviato il 25 Marzo 2013 ore 20:16
non possono non praticare il diritto di recesso è di legge, tradotto: se vuoi recedere in accordo ai termini di legge ed il negoziante non vuol farti recedere, ci vai con i carabinieri. |
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inviato il 25 Marzo 2013 ore 20:28
“ non possono non praticare il diritto di recesso è di legge, tradotto: se vuoi recedere in accordo ai termini di legge ed il negoziante non vuol farti recedere, ci vai con i carabinieri. „
scusa... ma non è vero... di legge solo per la vendita a distanza mentre per quanto riguarda la vendita retail a discrezione del venditore |
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inviato il 25 Marzo 2013 ore 20:44
Appunto, per me se un negozio ha un sito internet con la merce ed i prezzi vende a distanza.
Sul sito di 9cento hanno scritto che loro non accettano il recesso in quanto la spedizione è solo un'agevolazione che fanno ai loro clienti!
Bah!
Gianfranco |
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inviato il 25 Marzo 2013 ore 20:49
Ritornando sul topic, chiunque lavori con il pubblico sa perfettamente che ti faranno sempre le stesso domande, spesso gentilmente, altre volte in maniera arrogante e maleducata ma tu devi essere sempre professionale quando rispondi tenendo per te - o per i commenti con i colleghi - qualsiasi diverso pensiero.
Ciao
Gianfranco |
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