| inviato il 01 Giugno 2016 ore 10:55
“ Responso dell'assistenza? „
Avevo giusto nei pensieri di aggiornare il topic...
... per adesso nessuna notizia!
Ho spedito la macchina il 3 di maggio con corriere espresso;
il 12, non avendo avuto nessun riscontro, ho inviato una mail chiedendo se era stata ricevuta e quali erano i normali tempi per un preventivo.
Riporto la risposta:
Buongiorno,
la tempistica per qualsiasi centro di assistenza è dalle 3 alle 4 settimane lavorative dal momento in cui il centro riceve la macchina
Per ulteriori informazioni non esiti a contattarci
Cordiali saluti
Ad oggi null'altro... |
| inviato il 01 Giugno 2016 ore 10:59
Quindi settimana prossima... |
| inviato il 01 Giugno 2016 ore 11:54
“ Jonnycorvo „
Ma si, mi aspetto anch'io di avere notizie la prossima settimana.
Nel frattempo siamo arrivati a scadenza garanzia! Caso vuole che fosse stata scontrinata proprio il 31/05/2013 ed era coperta per 3 anni...
... ma anche su questo argomento aspetto a parlare: vediamo prima il responso del centro assistenza. |
| inviato il 01 Giugno 2016 ore 12:42
Beh, per la garanzia deve valere il momento in cui tu hai spedito, non quando loro prendono in carico la macchina...e hai la ricevuta che fa fede per l'invio. Poi bisogna vedere se te la vorranno passare in garanzia o diranno che il danno lo hai causato tu. |
| inviato il 01 Giugno 2016 ore 13:16
Si sperando che non salti fuori anche qua il famigerato danno da compressione...se no si comincia a pensare male... |
| inviato il 01 Giugno 2016 ore 14:23
Resto sul pensare bene, fino a prova contraria!
La mia D7000 aveva la garanzia ufficiale di un anno, e quella del fornitore fino al terzo.
Per adesso mi dico soddisfatto;
nella mia esperienza a pochi mesi dall'acquisto mi accorsi di strane macchie sul sensore,
non la solita polvere;
in garanzia mi venne sostituito l'otturatore che rilasciava olio, ripulito il sensore e regolato af.
Da allora, e si è arrivati a poco più di 30000 scatti, nessun problema.
Come utilizzatore non mi definirei un orco, ma neppure uno troppo apprensivo e delicato!
Ho "quattro" obiettivi e non mi faccio problemi a cambiarli se ho un'idea di inquadratura;
mi piace uscire a fotografare quando piove o nevica, e lo faccio;
mi piace cercare di cogliere lo spumeggiare del mare quando si fa grosso,
stare al buio e al freddo a immortalare le stelle; (provare almeno!)
sui sentieri tenere la macchina in mano o al collo perché se sta nello zaino, un pochino di voglia va nello zaino con lei...
In poche parole, sono un appassionato e per divertirmi, la uso!
Così facendo, qualche piccolo incidente purtroppo può capitare, malgrado si cerchi di avere cura ed attenzione.
Adesso ho trovato un buon usato per non interrompere l'esercizio, e vediamo come procede. |
| inviato il 08 Giugno 2016 ore 11:17
Qualche novitá? |
| inviato il 10 Giugno 2016 ore 16:35
Ho chiesto notizie della reflex;
in risposta mi dicono che stanno affrontando il problema e mi faranno sapere.
|
| inviato il 27 Giugno 2016 ore 8:24
A sorpresa, venerdì ricevo una mail dal servizio tracking di BRT che mi avvisa della prossima consegna di un collo da [negozio 19] SRL.
Il pacco arriva e contiene la mia reflex e un documento.
Il documento riporta la mia descrizione del guasto, le date di invio e rientro da FC FORNITURE SRL al centro assistenza e viceversa, un'etichetta adesiva PRAVO.
Al rientro a casa prendo batteria ed accessori e accendo la fotocamera.
Si accende e sembra funzionare. Inserisco il mio AF 35 f2 D che ha la ghiera diaframmi: errore fEE, fotocamera bloccata.
Provo con il 50G e con il 16-85 G, senza ghiera: funzionamento perfetto.
Deduco, perché nessuno mi ha detto o scritto assolutamente nulla, che la macchina è stata verificata e rispedita senza poter intervenire sul guasto.
Facendo un passo indietro di quasi due mesi, prima di inviarla in assistenza, ho una D7000 che funziona perfettamente con obiettivi serie G ma non accetta ottiche Ai-S, D o comunque dotate di ghiera diaframmi. Dato che nel frattempo ho speso un po' di soldini in un corpo e ottiche, posso decidere con calma se tenerla o cosa fare. |
| inviato il 27 Giugno 2016 ore 8:26
Su [negozio 19] SRL non mi esprimo, seguendo la loro linea direi....
Nel fare i nuovi acquisti ne ho approfittato per far nuove esperienze. |
| inviato il 27 Giugno 2016 ore 9:05
In pratica non hanno risolto un accidente...
Certo che l'assistenza nikon, almeno in italia, è sempre più da mettersi le mani nei capelli...
|
| inviato il 27 Giugno 2016 ore 9:23
Ma li non centra l'assistenza ufficiale fornita da ltr, sono laboratori privati e assistenza del negoziante. L'unica è chiedere al negoziante o a Pravo che hanno fatto e perché non hanno sistemato. |
| inviato il 27 Giugno 2016 ore 9:52
Le mie sensazioni sono su un piano diverso. Non credo sia un problema di Nikon o di reflex, poteva essere una lavastoviglie o qualcos'altro.
Io ho inviato un oggetto da riparare così come un mio cliente può mandare a me o chiedermi un intervento su un mio impianto.
Posso constatare che non è riparabile, o non lo è in garanzia, o non conviene o qualunque altra ipotesi...
...ma credo che al proprietario proverei a dirlo!
Ammetto però, di essere un tipo strano io. 
Comunque qualche informazione proverò a chiederla, ma concretamente il finale della storia è qui nelle mie mani, identico all'inizio.
Mi spiace e sono un pochino deluso dal lato umano. Per l'oggetto in se e l'aspetto puramente economico se ne poteva parlare. |
| inviato il 27 Giugno 2016 ore 15:46
Non volendo scrivere quello che penso ti chiedo solamente di tenerci aggiornato delle mail che riceverai in risposta a quelle che invierai obbligatoriamente per chiedere delucidazioni al riguardo di questa riparazione. |
| inviato il 27 Giugno 2016 ore 16:18
“ Jonnycorvo „
Ho iniziato questo post per chiedere aiuto a interpretare un problema e lasciare traccia di un'esperienza che potrebbe tornare utile o illuminante per altri.
Con questo spirito, senza permettermi di giudicare o peggio, racconterò la storia fino alla sua conclusione.
A presto.
Grazie. |
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