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inviato il 16 Marzo 2016 ore 17:31
Due mail e nessuna risposta.. 3 settimane con questa e ancora nessuna trXxia dell'obiettivo
Edit. Si scusano del ritardo e mi hanno rimandato a inizio settimana prossima ( stessa cosa detta settimana precedente....) |
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inviato il 24 Marzo 2016 ore 20:49
Dopo aver chiesto l'annullamento dell'ordine e minacciato di adire a vie legali se non mi facevano il bonificando l'immediato è arrivata la mail di Bartolini relativa alla spedizione....
Guarda che coincidenza.....
Io da questi signori non comprero' più nulla.
Non posso attendere un mese e per ottenere quello per cui ho pagato devo minacciare!!!
Poco professionali.
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inviato il 26 Marzo 2016 ore 13:14
uguale esperienza. 30 giorni per un obiettivo con codice verde. otto telefonate. nessuna scusa, nessun messaggio che mi dicesse che purtroppo la spedizione avrebbe subito un ritardo....
Inoltre, sul logo è specificato "garanzia ufficiale italia", il che a ben pensarci significa tutto o niente. In realtà sono prodotti di importazione e non garantiti dall'importatore ufficiale, almeno nel caso di Nikon.
Quando ho mandato mail dicendo che volevo cancellare l'ordine ed avrei agito attraverso paypal per il rimborso immediato è partita la spedizione. L'ultima per quanto mi riguarda. |
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inviato il 26 Marzo 2016 ore 16:17
Si fanno così! Tu pensa che la mia ottica era quella in bundle quindi per definizione se la vendi devi averla scorporata dal kit...
Inolte è arrivata senza la sua scatola bianca.. Imballaggio pessimo.
Vabbe meno male Che è arrivato e funziona!
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inviato il 01 Aprile 2016 ore 12:58
dopo quello che ho letto rimango sorpresa, in fin dei conti si tratta di un negozio italiano e negozio fisico. inoltre vedo in alto nel sito di Juza il banner pubblicitario di Conti. Ero interessata all'acquisto di un prodotto da loro, pagandolo anche 100 euro in più rispetto a negozi virtuali online con articoli provenienti da mezzo mondo con tutte le cause che ne derivano, ma a questo punto viste le vostre affermazioni dubito anche io di questo negozio italiano.
Sarebbe interessante e chiedo quindi a Juza, poter avere anche una loro risposta alle accuse che gli si fanno.
l'esperienza insegna che spesso dietro ad un contenzioso ci sono svariate colpe, del venditore ma anche dell'acquirente. basta vedere ad esempio su tripadvisor le recensioni di locali, alberghi, ristoranti. io mi sono trovata benissimo, un altro ha avuto un'esperienza pessima. Quindi sarebbe veramente interessante avere diritto al contradittorio anche qui sul forum, cosa ne pensate?
certo è che se vedo il mio prodotto da 2000 euro, disponibile con consegna 1gg sul sito di Conti e poi leggo le vostre esperienze, qualche domanda in più me la sto facendo sull'affidabilità del negozio... |
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inviato il 01 Aprile 2016 ore 18:43
Intanto ti.rispondo qua ndo ho preso 'ottica da kit non ho 'controllato le condizioni di vendita. Ho dato per scontato.che.per un'ottica da kit la dicitura.disponibile indicasse da logica pronta consegna (3/5 gg).
Siccome avevo avuto qualche probl x il pagamento per sicurezza li ho chiamati x.sapere se fosse tutto ok . Li scopro che.ci vogliono 10gg. Ok. Dopo ho avuto 2 rinvii alla settimana successiva. E.li ti girano. Poi è andato come scritto nel post precedente. Nn credo alle coincidenze dopo la minaccia arriva l'obiettivo. Per me l'esperienza è negativa. Poi altri probabilmente si son trovati bene. L'ottica funziona perfettamente qui nulla da.dire.
Hanno cmq sempre risposto alle mie mail.
Trovo che nn sia chiara la tempistica. |
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inviato il 03 Aprile 2016 ore 23:34
A me e' andata bene anche a questo giro. Pero' concordo sulla tempistica non chiara o meglio lunga anche con materiale (presunto) "disponibile". Da quello che leggo mi viene il dubbio che non lo sia e in caso di forti pressioni provvedano a reperimenti veloci (rimettendoci un po' di guadagno). Nel mio caso non avevo alcuna fretta e la velocita' di comsegna non era importante.
Personalmente apprezzo piu' lo stile di un altro negozio di foto che inizia sempre con la C, il quale accetta l'ordine ma dice chiaramente di non pagare fino ad una conferma in cui evidenziano che tutto e' disponibile o cosa non lo e' con relativi tempi di consegna, se si vuole modificare l'ordine a causa di ritardi, etc. etc. Insomma un vero check.
La mia impressione e' che certi negozi si affidino troppo all'automatismo del sistema e che le giacenze di magazzino non siano veritiere (per errore o per... ). |
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inviato il 04 Aprile 2016 ore 14:27
Ho avuto lo stesso problema anche io con un treppiedi.
Ho chiamato per chiedere conferma della presenza del prodotto (aveva bollino verde) e mi dicono che non c'era più di riprovare dopo 2 settimane... Aspetto e richiamo mi dicono che a giorni arrivava e così aspetto ancora un po'... Puf, bollino verde di nuovo allora corro a caricare la carta chiamo per la conferma e... Niente da fare, il prodotto non arriverà più e di nuovo compare il bollino rosso. Dopo 1 settimana circa diventò nuovamente verde ma ormai lo acquistai da un'altra parte.
Pessima esperienza anche da parte mia. |
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inviato il 05 Aprile 2016 ore 21:14
Io acquistai a luglio dello scorso anno il nikon 18-35 serie g..stesso problema,oltre 20 giorni di attesa!!non acquistero'piu'da loro,nonostante abbia poi pagato in contrassegno al corriere.. |
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inviato il 12 Maggio 2016 ore 10:57
Io ho da poco acquistato da loro i seguenti prodotti
Canon 760D
Canon 50mm f/1.8 II
Zaino
Memoria SD
Al momento dell'acquisto, avvenuto di venerdì, pago con bonifico bancario. Già la mia banca mi diceva che i soldi me li avrebbero tolti il lunedì seguente e che a [negozio 19] sarebbe arrivato il martedì. Al momento dell'acquisto, tutti i prodotti me li dava come disponibili in pronta consegna (che è differente dal solo "disponibili"). Infatti in ogni articolo c'era la dicitura "consegna in 1 giorno" che indica appunto che il prodotto è in pronta consegna. Subito dopo aver fatto l'ordine, chiamo telefonicamente e la signorina mi conferma che i prodotti sono tutti disponibili. Martedì mattina, puntualmente, l'ordine viene aggiornato a "saldato". Chiamo per sapere quando avrebbero spedito e mi viene detto che l'ordine è fermo perchè il "Canon 50mm f/1.8 II" non è disponibile. Al che io chiedo "mi scusi, ma io ho pure chiamato venerdì per avere la conferma della disponibilità in pronta consegna e la sua collega mi ha confermato che tutti gli articoli erano disponibili in pronta consegna". Lui mi risponde "Si ma dal momento in cui ha fatto l'ordine, al momento in cui ci è arrivato il pagamento, il prodotto è finito, anche perchè i prodotto vengono bloccati solo quando arriva il pagamento e non prima". Li per li dico "ok" e chiudo. Il giorno dopo controllo il sito e vedo che comunque dal venerdì (giorno dell'ordine) al mercoledì, l'obiettivo risultava sempre in pronta consegna.
Li richiamo subito per vedere se fosse arrivato e che tempi c'erano. Inizialmente la signorina mi dice "Sicuramente oggi parte l'ordine" poi alla mia domanda "ma è sicura al 100%?" mi mette in attesa e mi dice che l'obiettivo non è ancora disponibile e che lo sarà in 1-2 giorni. Al che io le dico "Mi scusi, ma da venerdì ad oggi, sul sito risulta sempre che il prodotto è disponibile in pronta consegna e mi era pure stato confermato telefonicamente il giorno stesso dell'ordine, perchè non aggiornate gli articoli?". A quel punto mi dice "attenda un attimo". Torna al telefono e mi dice "guardi ci scusiamo tanto per il disagio e visto che l'errore è nostro le propongo al posto del Canon 50mm f/1.8 II, il Canon 50mm f/1.8 STM, che costa anche di più, allo stesso prezzo e il suo ordine partirà in giornata" . A quel punto ho accettato anche perchè comunque ricevevo allo stesso prezzo un obiettivo migliore. Mi ha poi richiamato dopo 5 minuti dicendo che l'ordine non sarebbe partito il pomeriggio stesso (abbiamo parlato alle 16) e che partiva il giorno dopo (oggi) e se andava bene comunque. Ovviamente ho detto di si e oggi mi forniscono la tracciabilità del pacco (avuto conferma poco fa).
Credo che più seri di così si muoia.
PS: anche se effettuate il pagamento, quando il bollino è verde (che non significa che sia in pronta consegna, ma che lo hanno in uno dei magazzini) il prodotto non viene bloccato. Quindi in ogni caso se non arrivano i soldi a loro, il prodotto non te lo bloccano.
Aggiornamento: Pacco evaso oggi. Puntuali come promesso. Penso mi arriverà lunedì, visto che non penso che bartolini consegni il sabato. |
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inviato il 14 Maggio 2016 ore 14:58
salve a tutti
sto avendo anche io problemi con questo venditore....
ho acquistato una nikon d 750 il 24/4/2016 bollino verde,attesa dava 7-10 giorni ad oggi nulla.
l'ordine risulta in coda....ho chiamato non so quante volte...mi avevano detto che avrebbe spedito questa settimana...ieri richiamo e mi dicono che dovrebbe essere arrivata ai loro magazzini ma ancora non sono certi....se in settimana non sanno dirmi quaalcosa di più prciso procedo con il rimborso su paypal....
poco professionali |
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inviato il 15 Maggio 2016 ore 8:07
Salve a tutti , voglio raccontare anche la mia prima esperienza d'acquisto da [negozio 19], . A febbraio ho acquistato una Canon 7DII , garanzia Italia con certificato EWS ed estensione della garanzia a 4 anni tramite codice di attivazione contenuto in una lettera allegata ,arrivata in 3 giorni , garanzia registrata ,tutto regolare .
Con mio stupore alcuni giorni dopo , mettendo in ordine i vari documenti , mi accorgo che il documento di acquisto è un semplice scontrino non parlante (riporta solo l'importo ), chiamo [negozio 19] , mi dicono che va bene così e che posso stampare la prova d'acquisto dalla pagina del loro sito su lo storico dei miei ordini , ho pensato fosse come su Amazzon da dove si può scaricare il documento , ma l'unica cosa che si trova e che si può stampare è uno sreenshot con l'ordine ,data, prezzo e dicitura evaso.
Prima di esprimere un parere negativo , vorrei chiedervi , a voi che avete acquistato , vi risulta che la procedura sia questa e se Canon riconosce la garanzia.
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inviato il 15 Maggio 2016 ore 8:21
@Muscolo, si nessun problema con Canon con questo sistema, già usufruito dell'assistenza del CS di Milano per 6D e 35 f2 IS ed è bastata la stampata dello screen shot unitamente allo scontrino.
Usufruito anche del cashback per il 100-400.. sempre preso da loro e con stesse modalità. |
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inviato il 15 Maggio 2016 ore 9:34
@ Ninni Barbera , ti ringrazio della risposta e della tua esperienza, mi fa piacere che Canon non crei problemi e accetti la schermata, speriamo di non averne bisogno!
P.S.Pure io ho usufruito del cashback per il 100-400 II , preso da altro store e a suo tempo accreditato.
Di nuovo grazie. |
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inviato il 15 Maggio 2016 ore 10:35
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