| inviato il 26 Marzo 2014 ore 12:24
..non avevo letto i messaggi sopra, la lingua è impostata su inglese e la data non era settata. Spero si tratti solo di una paranoia e che gli scatti siano appunti quelli fatti in controllo qualità come detto da Torgino |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 12:27
Se è così allora gli scatti sono fatti durante il collaudo. La macchina è nuova :) |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 12:29
Pensate che Amazon vi faccia provare la roba e se la rendete quelli la buttano? Se lo facessero sarebbero rovinati.
Io finora ho sempre ricevuto roba sigillata e non mi posso lamentare. Le scarpe le prendo in negozio, così vedo se mi stanno comode senza stare a diventare matto con resi e quant'altro. |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 12:33
non so per canon, ma tutto quello che compro per il corredo e' pentax e arriva sempre tutto col sigillo pentax o fowa che sia, anche il tamron 70 200 che ho preso 2 settimane fa aveva il sigillo |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 13:26
Inviato richiesta info ad Amazon, sicuramente avranno una tracciabilità e spero mi diranno se è nuova o il reso di altro cliente.
Ho anche fatto richiesta a Canon in merito al sigillo che non c'è sulla scatola, e che penso sarebbe cosa gradita. Loro ci tengono ad identificare i prodotti originali con ologrammi ecc, non sarebbe sbagliato sigillare la scatola con un adesivo che si strappi all'apertura della stessa.
Chissà se mi risponderà qualcuno... |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 13:32
Amazon ha un settore apposito per i refurbished, basta scrivere la parola "ricondizionato" nel campo di ricerca. I prezzi, ovviamente, sono più bassi.
Mai avuto di questi problemi e compro ( molto ) da loro da anni.
Se mai mi arrivasse un articolo usato, pagato per nuovo, credo che procederei con una denucia per t*fa. |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 13:46
Quoto Roberto, i prodotti provenienti da dei resi li rivendono in sconto specificandolo.
18 scatti su una fotocamera mi sembrano proprio fatti in fabbrica, se qualcuno la avesse comprata e poi resa ne avrebbe certamente fatti di più.
Dai ragazzi, tranquilli dormite sereni!
A me è capitato di ordinare una cover per l'iphone sul marketplace e riceverla contraffatta ma alla fine mi hanno accordato il reso il giorno stesso... su certi prodotti comunque è un po' una giungla.
La cover era la griffin survivor per iphone 4s ed indagando un po' ho scoperto che ce ne sono un'infinità contraffatte... dopo avere fatto il reso ho contattato un venditore ebay che la aveva chiedendogli se fosse originale e mi ha risposto "credo ma non sono sicuro", poi ho contattato un altro venditore sul marketplace che mi ha risposto "dovrebbe essere originale, per qualsiasi problema comunque ti rimborsiamo", ho fatto l'ordine ed alla fine era originale per fortuna.
Tutto questo per dire che, a parte la "sola" che mi è arrivata la prima volta, anche gli altri due venditori non mi hanno risposto "Certo, originale al 100%" |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 15:15
Io mi preoccuperei di più se mi arrivasse una macchina con zero scatti.
Come se dal concessionario mi consegnassero un'auto con zero Km che vorrebbe dire che al collaudo non l'hanno nemmeno accesa...
Infatti anche le Km 0 non è che anno zero Km sul contachilometri... quindi se ha zero km sul contachilometri o non l'hanno collaudata oppure e il venditore ha taroccato il Km. |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 15:32
Certo ho capito quello che volete dire ed effettivamente non mi preoccupano quei 18 scatti. L'unica cosa che mi lascia perplesso è che non ci sia una chiusura con adesivo che sigilli l'apertura della scatola.
Voglio dire identificano batterie del valore di 50€ con ologrammi, ma non mettono un sigillo sulla scatola di una reflex. Non tanto per sapere se sia originale o meno come fanno per le batterie, ci mancherebbe. Molto semplicemente per sapere che sei tu il primo che ha aperto la scatola e sta maneggiando, con attenzione o meno, quella macchina.
“ Amazon ha un settore apposito per i refurbished „
Roberto ho cercato su Amazon e in effetti ho visto che vendono prodotti sia nuovi che usati e anche ricondizionati, non ci avevo mai fatto caso prima.
Comunque Canon mi ha risposto alla mail e mi hanno detto che non hanno procedure particolari, possono solo verificare tramite numero di serie se la macchina è originale.
Ora attendo Amazon, ma sicuramente sarà nuova spero |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 15:39
I prodotti resi "dovrebbero" rivenderli su Amazon Warehousedeals scontati e comunque garantiti. Secondo me però loro i resi non li controllano, infatti a me è successo di comprare il Tamron 70-300 VC e riceverlo non funzionante quando era dichiarato "come nuovo". La cosa mi ha fatto molto girare anche se poi me lo hanno ritirato a loro spese. Secondo me loro vanno molto a fiducia di chi riconsegna la merce o non gli conviene controllare.
Comunque se dovessi ricevere un prodotto venduto per nuovo aperto m' inc*****ei di brutto |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 16:38
Potrei riportare diverse esperienze come cliente Amazon e tutte più che positive, ne cito solo due:
- router Netgear che dopo 20 mesi dall'acquisto si rompe, contatto via chat alle 22 di una domenica sera il servizio clienti e una gentile operatrice mi propone o il rimborso del prezzo pieno pagato 20 mesi prima o la sostituzione con il medesimo modello che però potrebbe essere "rigenerato" non essendo più in commercio, lei stessa mi consiglia la prima soluzione (ovviamente è quello che ho fatto), in contemporanea mi crea la pagina da cliccare per la stampa del reso (ritiro a domicilio e spese di rientro a carico di Amazon). Con i soldi spesi 20 mesi prima prendo un Asus con caratteristiche superiori al Netgear, ovviamente l'Asus è arrivato sigillato con il suo bollino.
- l'estate scorsa acquisto una Canon 700D con il Sigma 17-70 Contemporary, dopo le prime prove, non soddisfatto dall'aspetto plasticoso della 700D, rispedisco tutto e ordino una Nikon D7100+18-105 Nital. Anche qui nessuna trattenuta sulle spese di rientro e scatola Nikon nuova di magazzino.
Concludo dicendo che attualmente può capitare che Amazon non offra i prezzi migliori in assoluto sul web (su Trovaprezzi.it altri siti possono risultare più convenienti soprattutto su articoli senza garanzia ufficiale Italia) ma sia la rapidità e la puntualità nelle consegne che l'eccezionale servizio post-vendita valgono sicuramente quei pochi euro in più ed inoltre acquisto tranquillamente da loro anche prodotti senza garanzia ufficiale Italia perchè so che per i prossimi due anni loro rispondono.
P.S.: tutto quanto sopra è riferito a prodotti venduti e spediti direttamente da amazon.it
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| inviato il 26 Marzo 2014 ore 17:12
aggiungo un nota
Ho comprato il larmor gss su marketplace e mi è stato spedito ma non è mai arrivato
Mando email al venditore. Nulla. Rimando email gionro dopo.. nulla.
Scrivo tramite il sito amazon-> risposta dopo 1 ora che me ne manda subito un altro.. che poi è arrivato.
Sarà un caso.... |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 17:46
Ciao Darione, condivido con te la soddisfazione riguardo l'assistenza ed il sevizio post vendita di Amazon, imparagonabili.
Solo una domanda:
“ non soddisfatto dall'aspetto plasticoso della 700D, rispedisco tutto e ordino una Nikon D7100+18-105 Nital „
Hai rispedito una macchina senza difetti solo perchè aveva un aspetto plasticoso??? Cosa ne avranno fatto della macchina una volta ricevuto il tuo reso? |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 19:18
Di solito su Amazon sono molto seri e se un articolo non ti va o vuoi la sostituzione la fanno senza fare storie.
Ho appena rispedito indietro una Borsa Domke troppo grande (nel sito c'era un errore di 15 cm!), sono venuti a casa a riprendersela e mi è arrivata l'altra.
Da questo punto di vista sono estremamente affidabili. |
| inviato il 26 Marzo 2014 ore 20:19
“ Il dubbio che mi è venuto è cosa ne fanno dei prodotti resi? Eeeek!!! „
secondo me se l'oggetto ha un reale difetto va in assistenza e poi lo rivendono; se invece l'oggetto è stato restituito perché semplicemente al cliente non piaceva o si era sbagliato nell'acquisto o aveva le paranoie (ce ne sono...), amazon li rimette in vendita tout court
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