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canon italia







avatarmoderator
inviato il 17 Luglio 2015 ore 22:08

Ho la netta sensazione che questo prodotto non era destinato per l'Europa Confuso
La restituisci e chiedi i soldi indietro Cool

www.canon.it/support/consumer_products/warranty/

Per i Paesi ai quali è applicabile l'European Warranty System (EWS), tutte le confezioni dei prodotti contengono una scheda della garanzia EWS








avatarsenior
inviato il 17 Luglio 2015 ore 22:29

Ora però apro la scatola e mi trovo senza manuale cartaceo e senza guida tascabile, con una presa giapponese, senza documento di garanzia e con il menu a display in giapponese o cinese non so..


ConfusoConfusoConfuso anch'io penso che sia un prodotto che non era destinato al mercato europeo ConfusoConfusoConfuso

Io andrei in negozio e chiederei spiegazioni MOLTO chiare, magari telefonando direttamente ad un CPS mentre sei in negozio ;-)

user24904
avatar
inviato il 17 Luglio 2015 ore 22:42

Elena, a parte che non avresti mai avuto una macchina con garanzia Italia.. ma sarebbe stata comunque Europea, in questo caso non è nemmeno europea.

La macchina che avresti preso online invece al 90%, almeno in base alle mie esperienze, sarebbe stata europea...e avresti risparmiato. Dalle mie parti si dice "curnuta e mazziata".

Se puoi riportala indietro... sei stata raggirata.

avatarsupporter
inviato il 18 Luglio 2015 ore 16:47

Con il titolare di RCE ho concordato la restituzione di 300 euro. Rimango delusa ugualmente. Confuso
Diciamo che ho imparato una lezione.. dai;-)Confuso

avatarjunior
inviato il 18 Luglio 2015 ore 17:09

fammi capire.. il negoziante ti ha sconsigliato di acquistare online per evitare di ritrovarti con un articolo di importazione (cosa che non fa differenza ai fini della garanzia se il negozio ha sede in Italia) e poi ti rifila una macchina non solo di importazione ma oltretutto nemmeno destinata al mercato europeo?! altro che 300 euro.. per me avresti dovuto richiedere la sostituzione con una macchina destinata al mercato europeo o, qualora non fosse possibile, la restituzione totale dell'importo.. come minimo proprio! Eeeek!!!

avatarsenior
inviato il 18 Luglio 2015 ore 17:39

Scusami Elena Eeeek!!!Eeeek!!!Eeeek!!!, io sono sbalordito di questo fatto. Quoto in pieno ciò che a scritto Andrea, in particolare per la reflex che hai preso Eeeek!!!Eeeek!!!

avatarsupporter
inviato il 18 Luglio 2015 ore 18:11

Ho chiamato il supporto tecnico in canon (milano) e mandato anche una mail con tanto di numero di pratica, che è stata chiusa con queste spiegazioni: le macchine canon sono costruite tutte in Giappone e quindi sono tutte di importazione. La mancanza del manuale è dovuta al fatto che Canon sta facendo una politica di risparmio sulla carta Eeeek!!! e quindi è normale che negli imballaggi recenti non ci sia Eeeek!!! . L'operatore continua dicendo di stare tranquilla anche per quanto riguarda la garanzia perchè se ho lo scontrino italiano allora è automatico che io abbia la garanzia per 2 anni (acquisto come privato, no partita iva). Tutto ciò devo dire mi ha tranquillizzato anche se mi spiace avere una presa giapponese con adattatore e non ho nè manuale nè guida tascabile. Ho accettato la restituzione di 300 euro solo per non restare giorni senza macchina. Mi spiace per quanti invece non abbiano battuto ciglio pagando 5500 euro per un simile prodotto (RCE mi ha detto di aver venduto altre 2 macchine nella stessa settimana in cui l'ho acquistata io a 5500 senza reclami) Triste . Io l'ho pagata 5000 - 300 rimborsati a seguito del reclamo. Sarei stata molto più felice acquistandola a 5000 con le caratteristiche richieste e concordate.

avatarjunior
inviato il 18 Luglio 2015 ore 18:21

La mancanza del manuale è dovuta al fatto che Canon sta facendo una politica di risparmio sulla carta Eeeek!!! e quindi è normale che negli imballaggi recenti non ci sia


Prima volta che lo sento dire...Cool

Qui al solito prezzo con tanto di manuale in italiano

www.galaxiastore.it/product_info.php/products_id/3340/Vendita-CANON-EO

avatarsupporter
inviato il 18 Luglio 2015 ore 18:28

Kappadue, come fai a sapere che c'è il manuale cartaceo?
Reltivamente alle stranezze della canon Milano... ho tentato di chiamare anche il numero di Roma, per un giorno intero suonava sempre occupato e non ho mai preso la linea. Questo acquisto è stato un calvario.. io vi ho raccontato solo la punta dell'iceberg per conoscenza e per mettervi in guardia.

avatarjunior
inviato il 18 Luglio 2015 ore 18:33

Io non mi riferivo alla garanzia (che è ovvio che ci sia) o alla mancanza dei manuali che in quqlche modo si reperiscono, anche richiedendoli direttamente alla canon, quanto a come è stata condotta la vendita che ti ha portato in dote un risparmio si, ma anche una macchina che non ha menu in lingua italiana..

avatarjunior
inviato il 18 Luglio 2015 ore 18:49

Kappadue, come fai a sapere che c'è il manuale cartaceo?


CANON EOS 1Dx - MANUALE IN ITALIANO - GARANZIA 24 MESI

Scritto nel loro sito, magari un colpo di telefono prima per sicurezza...

avatarsupporter
inviato il 18 Luglio 2015 ore 18:51

La vendita è stata a dir poco accidentata Confuso
Il menu l'ho cambiato, basta modificare la lingua.

avatarsupporter
inviato il 18 Luglio 2015 ore 18:53

Kappadue: azz.. mi era sfuggito il titolone ;-P Quando ho chiesto a RCE il manuale in italiano (al momento della consegna) mi han detto che c'era... nel cd Confuso

avatarsenior
inviato il 18 Luglio 2015 ore 19:00

Sì, io non metto in discussione la garanzia di due anni, certamente avendo lo scontrino di un negozio italiano la garanzia c'è sicuramente, neppure il fatto che non ci sia il manuale cartaceo, questo un problema "marginale", ma il fatto di non avere il menù della reflex in italiano è indice che quel prodotto non era rivolto al mercato europeo, inoltre in un futuro cambio di macchina secondo me incide decisamente sulla sua quotazione dell'usato

avatarsenior
inviato il 18 Luglio 2015 ore 19:02

Il menu l'ho cambiato, basta modificare la lingua.


CoolCoolCool Eeeek!!!Eeeek!!!Eeeek!!!
Scusami ma non avevi provato a cambiare la lingua dal menù CoolCoolCool

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