| inviato il 09 Maggio 2014 ore 2:26
Scusate, ma non riesco a capire dove sia la lamentela riguardo a Polyphoto. Prima di tutto la differenza di prezzo è bassissima rispetto ai prodotti EU, e poi un sistema di garanzia ha comunque un costo, Polyphoto sostituisce il prodotto nei primi due anni, e questo ha un costo, ti estende la garanzia a 5 e questo ha un costo, ha dei laboratori in Italia che gestisce lei e questo ha un costo. Certamente i Tamron EU hanno un costo leggermente minore, ma solo perchè può spalmare i costi dell'assistenza a livello global, e comunque Tamron non sostituisce i prodotti neanche nei primi due anni. Il vostro discorso è come se si comprasse una macchina a Milano perchè un certo concessionario mi regala 5 tagliandi, e poi pretendo di avere quei tagliandi gratis in un concessionario di Roma perchè è più vicino a casa... non ha senso e non è corretto...
PS: non lavoro per Polyphoto, ma lavoro da quasi 10 anni nel campo dell'helpdesk in campo PC e cellulari, quindi di funzionamento di garanzia ho una certa esperienza. |
| inviato il 20 Ottobre 2025 ore 11:38
Garanzia Italia non significa nulla.
Se è marchiato Polyphoto allora è importato ufficialmente in Italia e quindi è Italiano e ovviamente EU
Se non è marchiato Polyphoto può essere EU o Grey. I prodotti EU hanno 5 anni di garanzia, previa registrazione nei tempi richiesti e possono essere gestiti da Tamron Europa per eventuali problematiche durante e DOPO la garanzia.
molti siti che praticano IMPORT usano la dicitura GARANZIA iTALIANA per far credere che sia un prodotto Polyphoto, ma non è così.
I prodotti GREY hanno solo la garanzia di legge che diche che il rivenditore deve occuparsi della garanzia. dove e come lo sa lui
Nell' AD 2025 (non credo lo fosse neanche nel 2014 ma ok)
questo non è assolutamente vero “ Polyphoto sostituisce il prodotto nei primi due anni „ . Polyphoto gestisce per conto dei clienti finali e dei negozi italiani il transito dei prodotti verso l'assistenza ufficiale Tamron (estero).
quindi non è vero neanche “ ha dei laboratori in Italia che gestisce lei e questo ha un costo. „ .
Non c'è nessuna lamentela da fare verso i prezzi Polyphoto, che sono quelli ufficiali per il mercato italiano. "Import", una volta, avrebbe avuto un nome meno elegante e politiccallu correct di "grey" ma la sostanza è la stessa - sono prodotti che arrivano su un mercato non loro senza che vangano pagate le dovute tasse - e la lotta al "grey" è un punto fermo di tutti i produttori.
la garanzia 5 anni è per tutti i prodotti Tamron EU (i prodotti Polyphoto sono, ovviamente, anche prodotti EU). vale SOLO se registrata entro i termini previsti e NON SEGUE IL PRODOTTO ma è nominativa. Se si acquista un usato con garanzia 5 anni registrata questa NON VALE perchè è nominativa per cui occhio!
Occhio agli acquisti da privati, se un prodotto è Grey diventa un problema
Sia per i prodotti EU che EU-Ita si può fare riferimento a Polyphoto per la gestione dell'assistenza, sia durante che dopo la scadenza della garanzia, ricevendo le informazioni ed eventuali preventivi di riparazione.
“ PS: non lavoro per Polyphoto „ era lampante  |
| inviato il 20 Ottobre 2025 ore 12:17
“ “ PS: non lavoro per Polyphoto
era lampante „
Era anche un messaggio del 2014: magari 10 anni fa era più o meno così come dice lui, ma di sicuro ne sai più di me. 
Io, fortunatamente, dei 6 Tamron che ho comprato non ho mai avuto bisogno dell'assistenza. |
| inviato il 20 Ottobre 2025 ore 12:19
questi post riesumati così ... de botto... li odio :D
|
| inviato il 20 Ottobre 2025 ore 13:50
@Ugo grazie sei stato esaustivo
Ho riesumato questo perchè il primo che si trova con Google e mi sembrava più corretto piuttosto che aprire un doppione |
| inviato il 21 Ottobre 2025 ore 16:52
Ho scritto per chiedere info dal modulo di contatto del sito Tamron
Il contatto finisce a Polyphoto al quale evidentemente non frega che si compri EU e rispondono con delle non risposte
Il Tamron venduto e spedito da Amazon non ha lo sticker 5 anni e non ho modo di sapere da dove provenga dato che polyphoto mi ha riposto di consultare questo link.
Pur avendo mandato foto del seriale.
www.tamron.eu/it-IT/assistenza-tecnica/garanzia-di-5-anni
Alla domanda quali sono i rivenditori autorizzati mi ha rimandato qui
urlsand.esvalabs.com/?u=https%3A%2F%2Fwww.polyphoto.it%2Frivenditori&e
Se lo potessi acquistare EU nuovo ma non Polyphoto a questo punto sarei anche più contento
Non c'è modo di scavalcarli e contattare direttamente Tamron EU?
|
| inviato il 21 Ottobre 2025 ore 17:08
Ti scrivo in privato
Se é venduto e spedito da Amazon dovrebbe essere per forza EU e quindi avere 5 anni, previa registrazione |
| inviato il 21 Ottobre 2025 ore 17:47
“ Se é venduto e spedito da Amazon dovrebbe essere per forza EU e quindi avere 5 anni, previa registrazione „
Concordo: Tamron 17-70 per Fuji acquistato a fine agosto su Amazon, registrato su Tamron per estensione di garanzia a 5 anni senza alcun problema |
| inviato il 21 Ottobre 2025 ore 18:05
@Lucatkom aveva lo sticker 5 Anni ho un box bianco?
Sapendo quanto sono rognosi quelli di Polyphoto non vorrei che si riuscisse a fare la registrazione ma poi saltasse fuori che non è coperto
“
4. Acquisti autorizzati
L'obiettivo deve essere acquistato da un rivenditore autorizzato
L'acquisto deve essere effettuato in un paese ammissibile (cfr. punto 2).
L'obiettivo deve essere nuovo di zecca
Il prodotto deve essere importato legalmente e ufficialmente (niente importazioni dal mercato grigio)
„
Peccato che da nessuna parte si trova l'elenco dei rivenditori autorizzati
L'unica cosa che si può fare è cercare per posizione quelli vicini che sono solo negozi che vendono Polyphoto
|
| inviato il 21 Ottobre 2025 ore 19:44
“ aveva lo sticker 5 Anni ho un box bianco? „
Nessun adesivo. |
| inviato il 21 Ottobre 2025 ore 21:10
i rivenditori Polyphoto sono tutti rivenditori ufficiali Tamron. puoi scegliere il brand che vuoi cercare
“ Sapendo quanto sono rognosi quelli di Polyphoto non vorrei che si riuscisse a fare la registrazione ma poi saltasse fuori che non è coperto „
"quelli di polyphoto" non sono rognosi, segueno semplicemente la legge e le procedure corrette previste. |
| inviato il 22 Ottobre 2025 ore 10:28
Alla fine viste le NON risposte ricevute da Polyphoto ho fatto un reply all'ultima email scrivendo direttamente a Tamron EU che ha sede in Germania
Se acquistate da Amazon o da siti che vendono EU e avete dubbi scrivete a 5years@tamron.de mandando il seriale rispondono molto velocemente e esaustivamente al contrario di chi ha scritto da Polyphoto
Spero che facciano saltare gli intermediari un po' come sta facendo Panasonic
Comunque l'ottica è valida per i 5 anni anche se non è presente lo sticker, mi è appena stato confermato via email |
| inviato il 22 Ottobre 2025 ore 13:05
a volte può esserci qualche problema di etichettatura. in generale, Amazon venduto da Amazon è ok. |
Che cosa ne pensi di questo argomento?Vuoi dire la tua? Per partecipare alla discussione iscriviti a JuzaPhoto, è semplice e gratuito!
Non solo: iscrivendoti potrai creare una tua pagina personale, pubblicare foto, ricevere commenti e sfruttare tutte le funzionalità di JuzaPhoto. Con oltre 255000 iscritti, c'è spazio per tutti, dal principiante al professionista. |
Metti la tua pubblicità su JuzaPhoto (info) |
JuzaPhoto contiene link affiliati Amazon ed Ebay e riceve una commissione in caso di acquisto attraverso link affiliati.
