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inviato il 07 Luglio 2026 ore 14:13
“ Sono già passati I giorni previsti per il recesso del contratto di vendita? „
Se ha comprato in negozio, non c'è il diritto di recesso. |
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inviato il 07 Luglio 2026 ore 14:13
In tutto ciò a chi risponde, me compreso, ricordo che è un utente nuovo e al primo messaggio lamenta un problema. Ricordo grandi topic in passato di utenti così poi spariti e dove poi si è rivelato discutere sul niente. Pertanto magari una prova fotografica anche per noi che si risponde potrebbe tornare utile, per non perdere tempo sai, nulla di personale ;) |
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inviato il 07 Luglio 2026 ore 14:49
“ se le cose sono andate come hai detto tu (difetto preesistente), io metterei in allerta l'avvocato per una bella letterina. „
Così oltre alla riparazione gli tocca pagare anche l’avvocato.
Se si tratta di un danno fisico e non si può dimostrare che sia uscita di fabbrica con quel problema, e la Canon non riconosce il danno, non ci fai niente, te la tieni così. |
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inviato il 07 Luglio 2026 ore 15:00
Va bene tutto, ma non è che uno riesce a scheggiare un sensore appena porta la fotocamera a casa... suvvia. Come han detto sopra, se riesce a dimostrare che gia' lo scatto numero 1 aveva questo problema non sarà difficile dimostrare il difetto. Che canon lo riconosca o meno non importa, son ca**i di RCE che ce l'aveva dentro. |
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inviato il 07 Luglio 2026 ore 15:06
“ Va bene tutto, ma non è che uno riesce a scheggiare un sensore appena porta la fotocamera a casa... suvvia „
Devi anche riuscire a dimostrarlo però. O appena arrivava facevi un video dell'unboxing e ti mettevi a spulciare anche la parte interna...ma vai tu a pensare che una fotocamera nuova arrivi con il sensore già rovinato. |
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inviato il 07 Luglio 2026 ore 15:10
Il negoziante deve dimostrare che il danno è stato causato da me, non viceversa.
Vorrei proprio vedere come si dimostra che un sensore è stato scheggiato da un utente.
1. (1)Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Il presente comma si applica anche ai beni con elementi digitali.
Non voglio essere presuntuoso perchè sono anche ignorante in materia, però ripeto che mi sembra davvero ultradifficile scheggiare un sensore... |
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inviato il 07 Luglio 2026 ore 15:17
“ Il negoziante deve dimostrare che il danno è stato causato da me, non viceversa.
Vorrei proprio vedere come si dimostra che un sensore è stato scheggiato da un utente.
1. (1)Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Il presente comma si applica anche ai beni con elementi digitali. „
Capisco e ti do ragione, in teoria dovrebbe funzionare cosi. |
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inviato il 07 Luglio 2026 ore 15:26
Quello che farei io è mandare una comunicazione (reclamo) ufficiale via PEC fornendo tutte le prove del caso e spiegando che è impossibile scheggiare un sensore in quel modo senza ulteriori segni, aspetterei la risposta e dopo di che in caso di risposta negativa senza scomodare un avvocato procederei tramite AGCOM o associazione consumatori, che permettono di fare reclami online (di solito funzionano!) gratuitamente.
Nel frattempo farei pure un po' di polvere sui social, senza sfociare nella diffamazione ovviamente. La cattiva pubblicità è la cosa peggiore che possa succeder loro e quando ricevono palate di cacca di solito ti vengono incontro per evitare cattiva pubblicità. Ricordo che proprio in questo forum una delle solite controversie con RCE finì con un lieto fine solo dopo aver smerdato pubblicamente RCE.
Nel peggiorissimo dei casi devi scegliere se accollarti la riparazione (ottenendo comunque un prodotto riparato dopo che lo hai pagato per nuovo) oppure metterci un avvocato.
Infine, consiglio di acquistare online. Si hanno piu' diritti, e come vedi anche acquistare in negozio non certifica di portare a casa un articolo perfettamente conforme, soprattutto se sigillato non si ha il tempo e la possibilità di fare tutte le prove del caso, mentre acquistandolo online avresti anche potuto evitare di segnalare il problema e fare un reso con diritto di recesso. |
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inviato il 07 Luglio 2026 ore 15:38
“ 1. (1)Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Il presente comma si applica anche ai beni con elementi digitali. „
Più che difetto di conformità direi che si tratta di un vero e proprio danno. Non è ci sia una parte della fotocamera che non funziona bene, ma un vera e propria lesione, causata da impatto, abrasione o similare. Non dubito che il nostro amico sia in perfetta buona fede, ma comincio a pensare che non sarà facile convincere l'interlocutore ad assumersene la responsabilità. |
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inviato il 07 Luglio 2026 ore 16:35
“ Più che difetto di conformità direi che si tratta di un vero e proprio danno. „
Esatto, e questo la garanzia non te lo ripaga.
Ripeto, secondo me se RCE/Canon puntano i piedi lo hai preso in saccoccia. |
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inviato il 08 Luglio 2026 ore 2:20
“ Nel testo hai scritto nuova e poi praticamente nuova. Ma la macchina è nuova o usata come nuova? Comunque se il difetto era già lì, farsi carico della riparazione mi sembrerebbe il minimo da parte del negozio o far valere la garanzia nel caso sia nuova di fabbrica. „
NUOVA di fabbrica. Il negozio e Canon non ne vogliono sapere nulla, l'assurdità e che l'ho portata in negozio entro le 48h, e ho riscontrato e segnalato il problema entro le 24h. |
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inviato il 08 Luglio 2026 ore 2:24
“ Se la devono riprendere e muti pure, altro che danno a carico tuo... E non esiste nemmeno che te la riparino: tu hai acquistato un prodotto nuovo e devono dartene un altro nuovo, non riparato
Se avessi acquistato online gliel'avresti reimpacchettata subito e rispedita al mittente con tanto di rimborso istantaneo.
E' loro interesse provare a scoraggiarti nel richiedere un reso/sostituzione, ma ti consiglio di non farti fregare „
Anch'io la penso così, ma non ne vogliono sapere nulla ne Canon ne RCE, zero servizio clienti, io sono incredulo:
1 perché esca un sensore così di fabbrica
2 perché hanno il coraggio di chiedere le spese a carico mio quando io con la fotocamera ci ho letteralmente scattato 10-5 foto, e il problema si nota dalla prima foto |
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inviato il 08 Luglio 2026 ore 2:27
“ Più che difetto di conformità direi che si tratta di un vero e proprio danno. Non è ci sia una parte della fotocamera che non funziona bene, ma un vera e propria lesione, causata da impatto, abrasione o similare. Non dubito che il nostro amico sia in perfetta buona fede, ma comincio a pensare che non sarà facile convincere l'interlocutore ad assumersene la responsabilità. „
Esattamente, Canon ha detto che sia impossibile che un sensore esca così di fabbrica, però io dico che è impossibile che un amatore riesca a ridurre un sensore così in ambiente chiuso al primo utilizzo. Tra l'altro il body non ha un graffio quindi non si può nemmeno dire che ci sia stato qualche impatto. |
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inviato il 08 Luglio 2026 ore 2:30
“ Va bene tutto, ma non è che uno riesce a scheggiare un sensore appena porta la fotocamera a casa... suvvia. Come han detto sopra, se riesce a dimostrare che gia' lo scatto numero 1 aveva questo problema non sarà difficile dimostrare il difetto. Che canon lo riconosca o meno non importa, son ca**i di RCE che ce l'aveva dentro. „
Guarda purtroppo RCE la prima cosa che mi ha detto è stata "l'hai comprata nuova quindi è come se l'avessi presa da Canon"
Io sono sbalordito, assolutamente 0 al servizio clienti. Sto davvero considerando di sentire il mio avvocato perché così un cliente non si tratta. |
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inviato il 08 Luglio 2026 ore 2:32
“ Presa una R6II nuova nel 2023 da negozio online, non da importazione parallela o grigio. Portata per una valutazione da rce poco più di un anno dopo ancora in garanzia dalla casa madre, in quanto mia intenzione di venderla per cambiare sistema. Macchina utilizzata da amatore, mai pulito il sensore con spatole o pompetta, cambi obiettivo, molto pochi. In pratica aveva quasi sempre saldato il 70-200 ef con adattatore originale e non ha mai visto luoghi polverosi.
Riscontro di Rce: sensore graffiato con segno comunque non visibile nelle foto.
È nata cosi, con quel difetto, ma vai a dimostrare a canon che il problema è venuto fuori dalla loro fabbrica.... Alla fine l'ho tenuta, il difetto comunque non si vede...ma dopo questo (e anche altri motivi) per me basta canon. „
Guarda è una follia, il problema è che il mio difetto si nota in foto!! come si fa a mettere in circolazione un prodotto del genere, io sono cliente Canon da 30 anni e mai mi era successa una cosa del genere. |
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