| inviato il 23 Luglio 2013 ore 16:03
si, il reset che riporta la reflex alle condizioni di fabbrica ...per quello che costa vale la pena provare  |
| inviato il 23 Luglio 2013 ore 16:36
provato ma niente da fare  |
| inviato il 23 Luglio 2013 ore 17:24
Assistenza...sicuramente c'è qualche problema elettronico. Una macchina con 5 giorni di vita non può dare simili problemi. |
user20032 | inviato il 23 Luglio 2013 ore 18:00
Manda la macchina in assistenza e chiedi la sostituzione...Canon è obbligata a cambiare la merce entro i primi 15gg. |
| inviato il 23 Luglio 2013 ore 19:56
Dopo la mia compattina anche la 6d dovrà partire per Peschiera Borromeo :-( |
| inviato il 24 Luglio 2013 ore 14:51
Ho provato a contattare il venditore online ma non risponde alle mail |
user11487 | inviato il 24 Luglio 2013 ore 15:22
normalmente la spia rossa sta ad indicare un caricamento che può essere una memoria, una batteria, un flash, o un cambio obiettivo.
Penso che il tuo sia un problema software della scheda della macchina.
Fatela cambiare dicono, te lo auguro, in questi casi capita sempre che il venditore aveva un solo modello di conseguenza i tempi di attesa si allungheranno di molto.
Consiglio di portarla personalmente ad un service canon, è in garanzia, nel caso di un intervento in un paio di giorni sei a posto.
ciao |
| inviato il 24 Luglio 2013 ore 15:39
Skizzo, ti riporto le condizioni della garanzia "Express" di Canon...tra le altre prevede che entro 15 giorni dall'acquisto hai diritto alla sostituzione del prodotto ...non esiterei 
La Garanzia EXPRESS prevede inoltre la sostituzione dell'apparecchio se un difetto si presenta nei primi 15 giorni di vita .
E' sufficiente comunicarlo, entro quindici giorni di calendario dall'acquisto, al supporto telefonico Canon o consegnare il prodotto al Laboratorio Canon Autorizzato. L'apparecchiatura va resa nel suo imballo originale, completo di tutti gli accessori e con allegato la copia del documento fiscale di acquisto. L'invio di un nuovo prodotto è subordinato alla verifica dell'effettivo difetto da parte del Centro di Riparazione. |
| inviato il 24 Luglio 2013 ore 16:57
Non perdere tempo col negoziante... Senti direttamente Canon. |
| inviato il 24 Luglio 2013 ore 19:19
Infatti vi volevo chiedere questo.....assistenza via Galaxia oppure direttamente Canon Italia ?
Mi avete convinto via Canon Italia....contatto DHL per ritiro merce |
| inviato il 24 Luglio 2013 ore 19:22
attenzione anche a fare la comunicazione entro 15gg di calendario |
user20032 | inviato il 24 Luglio 2013 ore 19:28
“ Mi avete convinto via Canon Italia....contatto DHL per ritiro merce
„
Devi contattare UPS che lavora con Canon e non DHL. |
| inviato il 24 Luglio 2013 ore 19:47
Si scusa......UPS.......
Già mandata email a Canon :
Gentile Sig. XXXXXXX,
La ringraziamo per averci inoltrato la sua richiesta di supporto.
Sono spiacente per questo disguido. Potrebbe esserci un problema elettronico nell'ingresso delle schede SD.
Entro i 15 gg. di calendario dalla data di acquisto, può restituire il prodotto al rivenditore online e chiedere la sostituzione. In caso il rivenditore non disponesse di un prodotto identico da sostituire, può spedire il prodotto a Canon Italia come DOA.
Per inviare un prodotto in garanzi, la invitiamo a seguire queste istruzioni:
1. provvedere alla spedizione del prodotto, compilando il modulo di riparazione che trova collegandosi a questo link (lo alleghi all'interno della confezione che predisporrà per l'invio del prodotto): www.canon.it/Support/Consumer_Products/Repair_Form.aspx
2. imballare il prodotto accuratamente (possibilmente nella scatola originale) in quanto un imballo inadeguato mette a rischio l'integrità della merce, quindi determinare un danneggiamento e far decadere la garanzia,
3. allegare una copia del documento di acquisto, di questa email e di eventuali scatti/stampe utili a rilevare il difetto,
4. preparare un documento di trasporto (se un'azienda) oppure richiedere all'addetto al ritiro la compilazione della lettera di vettura e consegna copia per ricevuta,
5. contattare il corriere UPS al numero 02-30.30.30.39 e richiedere ritiro per la spedizione modalità standard in porto assegnato al destinatario, ovvero il laboratorio Canon che troverà collegandosi a questo link (insieme all'indirizzo potrà rilevare anche il codice cliente UPS W92911 che dovrà fornire al corriere)
CANON ITALIA S.P.A. - REGIONAL COMPETENCE CENTER
Via Einaudi 1, ang. Via G. di Vittorio
20068 Peschiera Borromeo ? MI
Il codice cliente UPS è W92911 (Modalità Spedizione UPS Standard)
Inoltre la preghiamo di indicare nel modulo di riparazione "RICHIESTA DOA" in modo che il laboratorio possa valutare i presupposti di sostituzione.
A tal proposito la informiamo delle condizioni necessarie per l'applicazione della RICHIESTA DOA.
La Garanzia EXPRESS prevede la sostituzione dell'apparecchio se un difetto si presenta nei primi 15 giorni di vita .
E' sufficiente comunicarlo, entro quindici giorni di calendario dall'acquisto, al supporto telefonico Canon o consegnare il prodotto al Laboratorio Canon Autorizzato. L'apparecchiatura deve essere resa nel suo imballo originale, completo di tutti gli accessori e con allegato la copia del documento fiscale di acquisto. L'invio di un nuovo prodotto è subordinato alla verifica dell'effettivo difetto da parte del Centro di Riparazione.
A disposizione per ogni ulteriore chiarimento, ci è gradita l'occasione per porgere i nostri cordiali saluti.
Cordiali saluti,
Federico Q.
Canon Services & Support
Tel: 848800519
Orario del servizio : 09:00 - 17:00, da lunedì a venerdì |
| inviato il 24 Luglio 2013 ore 19:49
può andare ?
Mi viene un dubbio :
La 6d ha caricabatterie americano con adattatore, quindi la fotocamera è import....cambia qualcosa ? |
| inviato il 24 Luglio 2013 ore 19:53
l'importante è che la ricevuta d'acquisto sia emessa da società italiana |
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