| inviato il 28 Ottobre 2025 ore 23:20
“ Ma io, andando di persona, credo sia stato lecito chiedere di provarla soprattutto per le mie esigenze visive.
Non trovo il menu perché non aggiornata. „
Nel richiederlo immagino tu l'abbia motivato per sopperire a dei problemi alla vista che quell' aggiornamento avrebbe mitigato, vero? Premesso che ritengo non siano tenuti ad aggiornare le macchine che vendono all'ultima release firmware, anche perché in alcuni casi, seppur rari, le ultime versioni possono essere peggiorative o addirittura portare dei bug, se di fronte alla tua motivata richiesta non si sono resi disponibili , hanno quanto meno dimostrato scarsa attenzione al Cliente ed in particolare scarsa sensibilità. |

| inviato il 28 Ottobre 2025 ore 23:33
“ capita spesso di compre una "nuova fotocamera" che ha un firmware nuovo da installare, mica te lo installa il negoziante, te la porti a casa e lo installi tu „
Chiarisco e faccio un riassunto:
1) quel modello lo conosco, l'ho già avuto dal 2021 al 2023 sempre "usato" e da RCE (di persona).
2) il firmware, l'ultimo, quello corposo che manca è di 5 anni fa.
3) ritorno a riprovarla (per ricomprarla) per capire se mi va bene causa evoluzione peggiorativa della mia vista.
Se mi va bene, dopo aggiornata, la compro ....
4) non sto comprando un fotocamera nuova che so già che probabilmente mi troverò nella situazione di doverla aggiornare (lo so fare....da una vita perché il primo aggiornamento l'ho fatto ad una coolpix "girevole" che usava una CF ....più di 20 anni fa).
5) nella scheda allegata alla fotocamera sul sito si legge più o meno che è stata controllata nelle principali funzioni ....stasera dopo 30 secondi che l'avevo in mano vista la mancanza di una importante funzione sono andato a verificare se fatti tutti gli aggiornamenti: mancava l'ultimo.
6) devo aspettare un'altra occasione....?
7) io la devo "provare" aggiornata e poi decido di comprare il tutto compresa un'ottica ....
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| inviato il 28 Ottobre 2025 ore 23:42
Ah ecco, il punto 3 mi chiarisce tutto, grazie.
A questo punto però se scrivi il modello e la zona di dove sei, magari qui può saltare fuori qualcuno che l'ha aggiornata e te la fa riprovare alla luce delle tue nuove esigenze.
Oppure, se scrivi quale particolare funzione, che avevano introdotto, ti facilita le cose, magari a qualcuno viene in mente un altro papabile modello che ce l'abbia... |

| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 1:29
Boh ragazzi...
Io penso che RCE non sia tenuta a fare un aggiornamento...
Ma in questo caso, se la situazione è stata spiegata bene, potevano anche soprassedere e aggiornare il firmware...ci vanno 2 minuti...
È RCE... hanno 1 milione di macchine (e non voglio parlare dei prezzi alla quale avranno ritirato quella macchina)..e di clienti (e non penso tutti i giorni vada qualcuno a chiedere il firmware aggiornato)...
Sono certo che un negozio piccolo lo avrebbe fatto...ma loro sono enormi...hanno un giro grosso e chissene frega di un cliente...tanto quella macchina la piazzeranno a qualun altro...
Preferiscono perdere un cliente, perché sanno che ne avranno altri...piuttosto che andare incontro ad esso (che ha manifestato problemi di vista e vuole esser sicuro) aggiornando un firmware....
Io, personalmente...cercherei di provare la macchina altrove...e la comprerei altrove...
Mia umile opinione.
Un saluto.
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| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 3:14
Da come hai posto il primo messaggio, hai delle aspettative troppo alte.
Lasciamo stare le tue giustificazioni seguenti, ma il dialogo è stato:
“ Dico che per provarla la vorrei aggiornata: passo domani....
„
Qui già eri partito male, con supponenza:
Che te l'avrebbero aggiornata.
Che l'avrebbero fatto entro domani.
Che ti sarebbe dovuto, perché dentro di te hai già speso mille milioni da loro ed è un problema che ti affligge e c'era scritto che l'hanno controllata nelle principali funzioni e te non sai chi sono io…
“ Il commesso mi dice che loro non aggiornano.
„
Ma giustamente, direi.
Sono tenuti a farlo? No.
È stata controllata nelle principali funzioni, e funziona? Sì.
Vuoi un servizio aggiuntivo custom? Chiedilo gentilmente, contrattalo e eventualmente preparati a pagare.
“ A questo punto, abbastanza allibito ho salutato e me ne sono andato. „
Giustamente, direi, perché le tue aspettative interiori non sono state soddisfatte dal commesso che si rapporta con una fauna piuttosto variegata.
“ Posso pretendere che sia aggiornata ? „
“Pretendere” è eloquente.
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| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 6:14
Sono d accordo con Maurese. E ti diro di piu, io cercavo un ottica sigma non aggiornata per cui se aggiornassero tutti i firmware non avrei potuto fare l acquisto. |

| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 6:16
@Maurese, secondo me hai interpretato male quello che ha scritto Silvano.
Sono d'accordo con te sul fatto che le aspettative erano alte, ma giustificate dalle spese precedenti e da quella (possibile) per cui era andato in negozio.
Purtroppo anche a lui è successo quello che è capitato ad altri, pensare ingenuamente che, come già cliente più volte, l'avessero trattato con più attenzione. Conosco i negozi di Padova e ho conosciuto anche il titolare, parlo di circa 10 anni fa, quando rce era un negozio che vendeva anche usato. Posso garantirvi che Marco è stato sempre disponibile e gentile.
Purtroppo, da quando la realtà è cresciuta fino a diventare il più grande negozio nazionale che tratta usato fotografico, ho notato dei cambiamenti nel trattamento dei clienti e, successe quelle 3 occasioni, ho deciso che non ci sarai più andato e che non lo avrei mai consigliato a nessuno. Tra l'altro, se uno capisce di macchine fotografiche e sa farsi bene i controlli, si trovano un sacco di vere occasioni dai privati, basterebbe non essere fissati con sta cosa della garanzia che a qualcuno sembra fondamentale. Come anche un sensore con tanti megapixel e tenuta fino a 1 milione di iso (!)
Consiglio mio: cercare nell'usato. Se non ci si fida, basterebbe fare una chiamata e chiedere se oggi son disposti a fare questo aggiornamento, altrimenti andare oltre, tanto l'oceano è pieno di pesci. |

| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 6:52
Loro ragionano da commercianti, mica da appassionati: è normale: "Perché devo avere le competenze, prendermi il tempo, affrontare il rischio, di fare un aggiornamento? La vendo così com'è. Se non ti va bene, non comprarla!" |

| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 6:54
Per tutti i difensori di RCE (ma anche di Peppino il commerciante e Sante lo spaccino di fotocamere)
Loro non aggiornano. Mettiamo anche fosse per non rischiare di brasare una mainboard di una fotocamera.
Lo faccio io cliente e mi si fulmina al dodicesimo secondo dell'update.
La garanzia che mi viene data risponde del danno o la riparazione eventuale è a carico mio?
Queste sono questioni sottilissime che si devono considerare al di là del fatto che loro adottino una politica o l'altra.
Poi lo sappiamo tutti che “controllata nelle funzioni principali” non vuol dire una minchia.
Rimane che il consumatore si illude di essere in “buonissime mani” solo perché si sente tutelato da un nome e un “brand” di vendita ma in realtà nessuno di questi sarà così attento al cliente come ci si aspetta.
Le uniche che possono dire o fare qualcosa sono sempre le case madri. Punto e fine. I venditori sono venditori…. |

| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 7:10
Ci sono macchine nel 2025 dove l' aggiornamento firmware è ancora una roba fuori dal mondo, Senza stare a fare nomi ma è davvero un terno al lotto, è normale che se ne guardano bene dal fare gli aggiornamenti.... |

| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 7:14
Da Padovano ho visto « nascere » rce….
15 anni fa era veramente un negozio di appassionati per appassionati.
Marco rimane ancore il riferimento ma non riesce a stare dietro al "mostro" che ha creato.
Purtroppo con l'espansione ha dovuto prendere parecchia manovalanza giovane a basso costo che di foto ci capisce poco, fa quello che gli viene detto di fare e con modi a volte non proprio piacevoli.
I prezzi sull'usato ormai sono folli (a volte costano piu del nuovo in offerta o ricondizionato ufficiale) ma se si ragiona invece con permute vale ancora la pena.
Sul controllo dell'usato posso dire che é semplicemente inesistente.
Ho visto corpi macchina rientrati la mattina e venduti dopo poche ore, che controlli accurati vuoi fare… |

| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 7:26
“ Purtroppo qui ti sbagli.
Io ho grossi problemi alla vista e fortunatamente hanno aggiunto una funzione a me indispensabile.
Questa funzione me l'ha fatta acquistare nel 2021.
Poi nel 2023 ho perso la testa per le rotelle, ghiere e le simulazioni.....
Devo tornare indietro !!! „
Beh questo è un caso evidentemente molto particolare. Se quella funzione presente nell'ultimo firmware è la discriminante tra acquistare una macchina o no, ed il negozio rifiuta di fare l'aggiornamento, non c'è alternativa.
Per me l'aggiornamento firmware è un'operazione banalissima, ma non ho le tue esigenze, quindi vale quel che vale. |

| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 7:36
Non ho mai sentito che i negozi che vendono l'usato siano tenuti ad aggiornare i firmware delle macchine. Se qualcuno lo fa è a richiesta del cliente dopo l'acquisto.
“ Posso pretendere che sia aggiornata? „
No. Come pretesa non esiste. Lo puoi chiedere come cortesia dopo l'acquisto, se non sei pratico. |

| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 7:43
ci sono 3 modi per vendere un prodotto usato.
conto vendita: tutto la responsabilità dello stato del prodotto è sul vecchio proprietario, il negozio va solo da tramite.
"normale": il prodotto è stato comprato, e venduto così com'è.
in nessuno di questi casi il negoziante è tenuto ad aggiornare e non è responsabile del funzionamento dell'oggetto, a meno che non abbia specificato nella descrizione cose false, insomma la formula "vista e piaciuta", il compratore fa i suoi controlli e se ne assume la responsabilità.
altro caso è "revisionato o ricondizionato": in quel caso il negoziante è responsabile del perfetto funzionamento e ogni minimo difetto non segnalato, un oggetto di quel tipo è d'obbligo aggiornarlo, anche solo per testarne il perfetto funzionamento. se non l'hai aggiornato sono portato a pensare che non tu non l'abbia revisionato o ricondizionato bene, e quindi o lo lascio, o chiedo un forte sconto.
è successo a me pochi mesi fa con un ottica hasselblad presa usata da un negozio fisico con la dicitura "revisionato".
aveva la ghiera dura, l'ho rimandato al negozio che me l'ha sistemata e restituito perfettamente fluida.
non c'è stata la minima discussione, io ho segnalato, loro hanno risolto. |

| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 7:53
Non ho letto tutto, e forse è già stato detto
Ma comprarla online ,così hai il diritto di recesso ....e fai le prove a casa ....? |
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