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inviato il 17 Agosto 2023 ore 22:14
“ Sottovalutiamo il potere di un forum con più di 300K iscritti „
Effettivamente avvisare che li si s×rà su tutti i forum a cui si è iscritti ha il suo peso: perfino Corsair ha calato le braghe e mi ha rispedito una tastiera nuova senza più dire niente.
Tastiera meccanica retroilluminata in alluminio, una "Strafe RGB", da 169 Euro, non una tastiera in plastica da 9 Euro.
Anzi, poi si sono incasinati e me ne hanno mandate due identiche, entrambe nuove e perfette, peraltro modelli superiori a quella che avevo e si è rotta. |
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inviato il 17 Agosto 2023 ore 22:57
Comunque anche la mia X-T30II aveva questo difetto
Ho forzato un pelo e dopo qualche cambio ottiche non ha più avuto problemi |
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inviato il 17 Agosto 2023 ore 23:30
@CesareCallisto ho provato alcune volte, ho provato a pulire con alcol isopropilico ma non è cambiato nulla.
Perchè devo rischiare di sfasciare le mie ottiche?
Se si crea un danno sulla baionetta / guarnizione dell'ottica nessuno me la ripaga.
Gli risponderò che non mi sembra corretta la richiesta di pagamento per le spese di spedizione.
Se mi dicono che le vogliono gli risponderò di tenersi la macchina e rimborsarmi.
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inviato il 17 Agosto 2023 ore 23:44
PEC con articolo menzionato prima e cambia la questione
Naturalmente diglielo che hai scritto la PEC... Molti controllano una volta al mese |
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inviato il 17 Agosto 2023 ore 23:58
Credo che non porterebbe da nessuna parte, poi a me la macchina o me la danno nei primi giorni della prossima settimana altrimenti diventa un problema.
Se non me la cambiano senza costi gli chiedo indietro i miei soldi e non compro più da loro.
Comunque vediamo cosa dicono domani quando gli scrivo. |
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inviato il 18 Agosto 2023 ore 3:30
Un'azienda che si comporta così o è alla canna del gas con i margini o l'assistenza clienti non sanno proprio cosa sia.
Che metodo di pagamento hai usato?
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inviato il 18 Agosto 2023 ore 5:19
Bei tempi quando paypal rimborsava le spese di reso. Anche loro hanno chiuso i rubinetti poi  |
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inviato il 18 Agosto 2023 ore 8:08
@Basalto
“ Un'azienda che si comporta così o è alla canna del gas con i margini o l'assistenza clienti non sanno proprio cosa sia.
Che metodo di pagamento hai usato? „
E' la stessa cosa che ho pensato io.
Ho pagato con carta di credito, non accettano PayPal.
Le spedizioni:
- spedizione express 10€
- spedizione express assicurata 15€
Quindi se la faccio non assicurata e mi perdono il pacco non mi rimborsano?
Sarei curioso di capire cosa succede se gli fai chargeback con la banca.
E vendono anche Leica... |
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inviato il 18 Agosto 2023 ore 9:37
Dove non accettano Paypal non compro.
Se avevi pagato con Paypal ti facevi mandare l'invito del pagamento della spedizione, previo ovviamente avere tutto scritto da loro e il video del difetto.
Qui ti si aprivano due strade:
1) tentavi con la contestazione Paypal. Qui le percentuali sono un po' a caso, dipende chi gestisce poi la tua pratica. Dato che loro non applicano le normative europee, fanno come gli pare.
2) chargeback con la banca e lì stai pur certo che non hai problemi.
A me è successo una volta e ho fatto così, anche se ho dovuto insistere per farmi mandare l'invito di pagamento con Paypal.
Per quanto riguarda il pacco, sì da questo momento sei tu il responsabile, quindi assicurata.
Cioè ti stanno obbligando.
Se te la fanno pagare anche con carta di credito, ma dubito, fagli il chargeback.
MA, c'è un'arma ancora più potente che si chiama PEC.
Mandi una pec a loro e a Fuji, tutti e due insieme non separate.
Presenti le tue rimostranze al venditore, poi in fondo tiri una linea e scrivi:
Fujifilm Italia, ma questi sono i partner che scegliete?
Devi picchiare duro.
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inviato il 18 Agosto 2023 ore 9:42
Vale quanto stabilito dal Codice del consumo.
Le altre risposte sono, spiace dirlo, fantasiose.
Se insistono, invia una diffida ad adempiere e vedi come si muovono. |
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inviato il 18 Agosto 2023 ore 9:45
La macchina me la cambiano, su questo non ci sono contestazioni.
Mi sono segnato anche il seriale nel caso gli venisse qualche strana idea.
Loro pagano il ritiro ma vorrebbero che pagassi io l'invio della nuova ( con bonifico ).
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inviato il 18 Agosto 2023 ore 9:48
Ma di quanti soldi stiamo parlando? Comunque se ti fai rimborsare, in teoria dovrebbero rimborsarti la cifra totale, incluse le spedizioni. Fai prima a far così e poi effettui di nuovo l'acquisto nel caso. |
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inviato il 18 Agosto 2023 ore 9:55
Ma cosa centra quanti soldi...A parte che lo ha scritto.
Se ti spetta di diritto avere le SOSTITUZIONE gratuitamente, perchè dovrei pagare io la spedizione.
Allora a questi punti ti dico di mandarla via in garanzia e te la metto nel culo.
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user206375
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inviato il 18 Agosto 2023 ore 10:03
Ma tu passi il tuo tempo ad acquistare? |
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inviato il 18 Agosto 2023 ore 10:09
“ Acquisto una X-T30 II nuova da rivenditore ufficiale Fuji „
Normalmente quando si compra da un rivenditore ufficiale prima di pagare si prova anche il funzionamento. Quindi se aveva questo problema non dovevi pagare. |
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