user198779
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 9:35
Garmin mi ha più volte sostituito il prodotto in garanzia senza battere ciglio ma almeno la spedizione di andata l'ho sempre pagata.
Nel caso di riparazione non in garanzia non esiste proprio che paghi chi fa la riparazione.
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 9:53
Si può scrivere per altre infinite pagine, ma la sostanza non cambia: con RCE si paga la spedizione in garanzia. È inutile parlare di leggi se poi uno non le rispetta, siamo in Italia. Purtroppo la garanzia è sempre la stessa storia tutti cercano di evitarla.
Buono a sapersi, speriamo aprano un negozio a Milano. |
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 10:01
Beh, se c'è scritto nelle condizioni che le spese di spedizione sono a carico del cliente c'è poco da fare o da dire. Se a uno questo non gli va bene è meglio che compri altrove...
Da un certo punto di vista capisco che una azienda si cauteli da un andirivieni di pezzi che qualcuno potrebbe rispedire indietro per ragioni futili ("ci sono tre granelli di polvere tra gli elementi... Non è come da descrizione... Ve lo rimando indietro così lo fate pulire")
Comunque non tutti si comportano allo stesso modo... Io ho avuto un problema con un obiettivo comprato da MPB... ho scritto una email e loro mi hanno mandato l'etichetta per fare il reso e DHL s'è venuto a prendere il pacco.... Tutto gratuitamente.
C'è anche da dire però che RCE da almeno il doppio di tempo di garanzia... E questo è sempre da tenere in conto. |
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 10:14
“ voi avete qualche esperienza con RCE foto per riparazioni di un prodotto che avete comprato da loro ed è in garanzia ? „
Si parla di prodotto in garanzia. |
user198779
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 10:29
Ok grazie LukatKom, allora hanno già risposto. |
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 12:02
Poi, a chiarimento della mia opinione : se compro un oggetto e quando arriva presenta dei problemi oggettivi mi aspetto che chi l'ha venduto si faccia carico di tutto dato che è chi ha venduto che non rispetta il contratto...
Ovvio, che se sono passati tre o quattro mesi e il pezzo si guasta è un'altra storia.
Ma se il problema è subito evidente perchè devo essere pure mazziato oltre ad essere cornuto?
Ma, ripeto, se c'è un disclaimer a tal proposito, c'è poco da fare... |
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 15:21
non so che mestiere facciate, ma è buona regola leggere i contratti prima di sottoscriverli e di effettuare un acquisto. se la clausola contrattuale relativa alle condizioni di garanzia e assistenza prevede le spese a carico dell'acquirente in caso di riparazione c'è poco da fare se non un azione per l'accertamento in sede giudiziale delle proprie ragioni con tutto quello che comporta e sempre previa dimostrazione del presunto contrasto della clausola con una norma "imperativa" e la dimostrazione della propria buona fede rispetto alla firma del contratto. molto semplice. il resto sono tutte chiacchiere da bar (anzi da forum). E ciò senza entrare nel merito della questione e delle ragioni di uno o dell'altro. |
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 15:25
A me è capitato con rce Verona, il corriere l'hanno mandato loro.
Non so in questo caso ma io avevo contestato il prodotto il giorno stesso. |
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 15:30
anche nel mio caso, stessa esperienza di Najo78 |
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 18:54
@GiordanoBruno: ti hanno già risposto, l'autore del post parlava di un prodotto acquistato da RCE e ancora in garanzia, mi sa che più che aver letto male, non hai letto proprio.
@Dantemi, io di mestiere sono un commerciale. Ogni tanto apro un contratto, ma a malapena gli do uno sguardo e poi lo giro di filata all'ufficio legale. Nonostante ciò, ho imparato che alcune norme non possono essere escluse o limitate da clausole contrattuali che, quindi, risultano nulle. Questo non lo dico io, che come detto, non ci capisco nulla, lo dice il MISE (recentemente Ministero Delle Imprese e del Made in Italy), che ovviamente si rifà al c.c. e al codice del consumo:
La materia delle garanzie post-vendita è disciplinata dal Codice del Consumo, precisamente nella Parte IV, Titolo III, Capo I, agli artt. da 128 a 135;
si tratta di una garanzia legale, ciò significa che è sempre riconosciuta al consumatore e, pertanto, non può essere, esclusa o limitata;
Poi con questa informazione ognuno ci fa quel che gli pare, magari la usa per chiedere a RCE di occuparsi della spedizione, o magari se ne frega e si paga da solo le 10\15 euro, come dice Kott.
In ultimo, pur essendo queste chiacchiere da bar, sebbene abbia tentato di circostanziare le mie affermazioni con riferimenti a fonti autorevoli, sono aperto a punti di vista diversi, magari di qualcuno del mestiere più bravo di me - e ci vuole poco. Sarebbe utile che chiunque affermi cose diverse circostanzi tali affermazioni con riferimenti normativi precisi. Questo perché qui si parla di questioni oggettive su cui la giurisprudenza sì è già espressa ampiamente, non di fatti soggettivi come la gradevolezza dello sfocato di una lente piuttosto che di un altra su cui ognuno di noi la può vedere a modo suo. |
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 19:05
@Ale.c: nulla da dire su quanto riferivi; la mia era una semplice osservazione nei confronti di chi firma i contratti senza averli letti prima salvo "piangere" dopo e lo dico da avvocato |
user198779
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 20:57
Alé.c ho cancellato i miei post non avevo letto bene.
Di solito in garanzia a me hanno sempre fatto pagare l'andata e non il ritorno . |
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 22:12
Quoto
non so che mestiere facciate, ma è buona regola leggere i contratti prima di sottoscriverli e di effettuare un acquisto. se la clausola contrattuale relativa alle condizioni di garanzia e assistenza prevede le spese a carico dell'acquirente in caso di riparazione c'è poco da fare se non un...
Fine
Non funziona così, se esiste una legge che impone che le spese per la garanzia sono a carico del venditore, il contratto non è valido. Il codice civile e le leggi sui diritti dei consumatori prevalgono.
Secondo me però è giusto quanto suggerito più sopra uno si legge le clausole" farlocche", se non vanno bene si va da unaltro.
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inviato il 13 Novembre 2022 ore 22:29
No, no, no.
Funziona proprio così.
C'è poco da agitare codici e leggi.
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inviato il 14 Novembre 2022 ore 9:23
“
No, no, no.
Funziona proprio così.
C'è poco da agitare codici e leggi.
„
No non funziona cosi'
funziona che in Italia e' normale delinquere e nessuno andrebbe in tribunale per far valere i propri diritti per 15 euro.
solo di parcheggio, rigorosamente "abusivo" intorno al tribunale, si paga piu' di 15 euro.
leggete le condizioni di vendita e vedete se vi van bene, poi e' difficile contestarle.
Quindi si hai ragione, in Italia funziona cosi'. |
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