| inviato il 18 Ottobre 2022 ore 14:52
sono contenta per te! |

| inviato il 18 Ottobre 2022 ore 18:26
Siamo contenti.
Per il futuro backup multiplo offline |

| inviato il 21 Ottobre 2022 ore 8:50
Grazie ancora. Giampietro, un attacco mirato ha colpito numerosi clienti di qnap al fine di un riscatto indirizzato proprio all'azienda. Ora backup a iosa!
Ciao a tutti |

| inviato il 22 Ottobre 2022 ore 8:48
Ciao Simone, è successo pre a me.
12 Tera di file .deadbolt.
Niente di trascendentale, come dici tu, siamo vivi, tutti sani e robusti.
Tra l'altro non ho praticamente perso nulla in termini fotografici, solo tantissimo tempo a recuperare le foto dalla pletora di hdd in cui avevo backup parziali, distribuiti geograficamente e Amazon drive (finché c'è).
L'ultimo hdd lo recupero a fine mese.
Tra una cosa e l'altra è più di un mese e mezzo che ci smeno e non ho ancora finito.
Ho perso tutta la musica che mi ero accattato da quando il Fraunhofer institute aveva fatto uscire il primo mp3, a metà degli anni 90: anche registrazioni uniche di live e non di un gruppo di amici, che sono perse per sempre.
Niente backup, qui, solo una serie di DVD masterizzati a suo tempo.
Anche qui, una barca di tempo a recuperarla, ci metterò qualche anno, devo cercare tutto quello che non ho in backup.
Purtroppo però saranno andati persi per sempre i dati di Plex, che dopo qualche anno cominciava a funzionare bene e a suggerire decentemente quello che mi sarebbe piaciuto ascoltare.
Per i vari film, invece, nulla da fare, non ho backup o modo di recuperare, ma alla fine magari è meglio, tanto non li guardavo mai.
Ho perso anche i miei tera di tutorial, fotografici e non, alcuni video personali che in qualche modo potrei recuperare.
Quelli di QNAP sono stati gentili, ma tra le righe ho capito che non troveranno mai una soluzione, quindi mi rassegno a fare pulizia e fanc.ulo…
Se ti interessa, ho finalmente capito come mettermi al sicuro e ad accedere nel contempo al NAS da fuori, casomai ti interessasse fammi un mp.
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| inviato il 26 Ottobre 2022 ore 23:53
grazie acnhe a te leo, mi faccio vivo.
aggiornamenti:
sto sistemando il nas, devo risolvere ancora due problemi con l'assistenza qnap per il ripristino di tutte le funzioni che adottavo in precedenza.
hanno aggiunto anche alcune procedure di sicurezza, addirittura ridondanti, che pure queste non riesco a farle funzionare ...
celapossofare!
a presto
s |

| inviato il 10 Novembre 2022 ore 18:20
Certo che siamo proprio una lercia genìa di avvoltoi che cercano o procurano disgrazie di cui cibarci... Invece che sentirci protetti dal branco umano dobbiamo averne paura. |

| inviato il 11 Novembre 2022 ore 17:56
Buona sera,
posso allaciarmi a questo post per chiederti un link per l'assistenza, ho il tuo stesso problema ma a me hanno detto che al momento non c'è soluzione e di ricorrere ai backup, che ho ma non completi!
Grazie
Ivan |

| inviato il 13 Novembre 2022 ore 21:39
ciao federico,
hai perfettamente ragione! e noi a fare gli equilibrismi per cercare di salvare il salvabile..
ciao ivan,
io mi sono rivolto all'assistenza di qnap tramite il portale, ne più ne meno. tuttavia mi sembra di capire che tu abbia già utilizzato questo canale ... quando ho chiesto aiuto, mi hanno invitato ad effettuare alcune operazioni che hanno permesso agli svilupatori qnap di accedere da remoto al mio account. dopo un po' di tempo mi hanno inviato una chiave invitandomi a provarla ... era qualle giusta, ci avevano azzecato! io non ho speso una lira e ho potuto riavere intatti tutti i miei dati originali (foto, filmati, documenti e musica). ev fammi sapere! |

| inviato il 14 Novembre 2022 ore 7:21
Ivan, mi spiace ma sei messo come me.
Se hai già contattato l'assistenza e ti hanno detto che non riescono a ricavare la chiave, prima ti rassegni e superi la cosa, prima esci dal tunnel.
Probabilmente è successo come da me, che sono passati 2 volte a fare il lavoro, lasciando sulla macchina la chiave del secondo giro (che non ha fatto nulla) al posto di quella del primo (che ha effettuato il criptaggio). A questo punto l'assistenza Qnap non può fare nulla.
Avevo pensato di salvarmi tutto quanto ho perso in caso in futuro fossero riusciti a trovare una soluzione generale, ma poi ho cancellato tutto: inutile farsi delle illusioni.
Se invece non li hai contattati, stacca temporaneamente il NAS dalla rete, vai nel sito della qnap e fallo subito, magari sei uno fortunato!
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| inviato il 26 Novembre 2022 ore 18:14
Grazie, ma purtroppo qnap non è che ha fatto tanto, mi è sembrata una classica risposta da centralino :-( e tra l'altro non c'è traccia di nessuna richiesta, credo che forse ho aggiornato il nas mentre era in atto l'attacco, ho solo 3 cartelle libere più un paio di file raccattati in giro :-((
Aspetto ancora un pò poi ...Amen !
Grazie |

| inviato il 26 Novembre 2022 ore 18:52
Ivan, tu hai aperto un ticket di assistenza dal tuo account qnap? Hai ricevuto risposta?
Fammi sapere
S |

| inviato il 01 Dicembre 2022 ore 18:42
Si, sto cercando la risposta ma non la trovo più nel portale assistenza.
Non so se ho fatto un pastriccio io, riprovo ad inviarlo e vi faccio sapere!
Grazie a tutti comunque, vi tengo aggiornati ;-) |

| inviato il 01 Dicembre 2022 ore 18:46
Trovato:
Hello Ivan,
Thank you very much for contacting QNAP support.
Sorry to reply to you in English, as I do not speak Italian.
We really apologize for all troubles.
We strongly recommended updating the NAS firmware and all apps to the latest available version, above disabling port forwarding to stop exposing NAS to the internet.
Until now the only way we found to restore files from the previous backup/snapshot, Malware Remover will remove deadbolt malware automatically. We continue working to find a solution but we cannot promise that we will find it.
Regarding resetting the NAS, please check this guide: https://www.qnap.com/en/how-to/faq/article/the-different-ways-of-resetting-your-nas-explained
If you have any further questions, please let me know
Best regards
L'unica cosa forse è che non avevo registrato il dispositivo, ma comunque avevo dato tutti i dati!
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| inviato il 03 Dicembre 2022 ore 18:39
Ho riaperto un ticket nuovo con l'ogetto della richiesta giusto "Ransowere! e mi hanno contattato per programmare una una assistenza remota!! Speriamo! |

| inviato il 03 Dicembre 2022 ore 19:12
ok! è quello che devi fare, fammi sapere.
s |
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