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inviato il 29 Maggio 2022 ore 9:31
Le poste per me sono la peggio bega che ci possa essere ...trovo assurdo che non ti facciano questo foglio,io andrei dal direttore.
A me era capitato di comprare le gomme dal pneumaticone,ci avevo già acquistato varie volte,dopo un mese nulla,guarda su internet erano finiti su striscia la notizia ,falliti prendevano i soldi e non spedivano.
Contatto la banca che avevo pagato con carta di credito,senza ne pay PAL ne nulla,mi ha rimborsato direttamente la banca... quindi trovo assurdo che alle poste non ti possano rilasciare questo foglio |
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 9:38
Le poste hanno una burocrazia che neanche un ministero: io ho chiuso il conto con loro proprio per questo motivo. |
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 9:41
“ Arrivato a questo punto non so piu che fare. „
Lettera da avvocato. Adcons. |
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 10:10
Domanda forse sciocca, hai provato a contattare la struttura che ti ha preso i soldi?
Magari non sono falliti ma hanno solo interrotto i rapporti con booking e puoi soggiornare da loro. |
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 10:19
Ma poi pensavo ...se fai la contestazione alle poste e la denuncia dai carabinieri? |
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 10:56
Tra le varie strade che tenderei c'è quella di dire a Booking, meglio tramite avvocato, che li ritieni corresponsabili poiché linavevi avvisati della difficoltà di contattare la struttura e loro ti hanno detto di non preoccuparti (meglio se hai qualcosa di scritto, altrimenti prima di fargli questa contestazione scriviglielo in modo soft in modo che ammettano questo fatto):
“ Ad aprile cerco di mettermi in contatto con la struttura ma non rispondono alla mail. Chiamo Booking per capire e mi dicono di non preoccuparmi, che è normale ecc. ecc. Fatto sta che passano un po di giorni e mi arriva una mail di Booking che mi dice che gli dispiace ma la prenotazione è stata cancellata perchè loro non lavorano piu con questa struttura e che verrò rimborsato. „
In pratica quando ancora c'era forse tempo per intervenire, poiché Booking non aveva ancora interrotto i rapporti con quella società, Booking non è stata proattiva nel risolvere la situazione, quindi, ora che è troppo tardi, la colpa è loro. |
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 11:05
Anch'io sono Genius 3 con Booking , faccio in media 2/3 soggiorni Italia /Europa del Nord all'anno.
Ho pagamento predefinito con American Express , mai prelevato prima di entrare in albergo 1 centesimo .
La carta Compass sarà mica una carta a ricarica ? .
Un mio parere solo personale , non è che questi sapevano che stavano in brutte acque e hanno cercato di raccattare più soldi possibili prima di sparire ????
Io mi rivolgerei a FederConsumatori .  |
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 11:06
“ Beh visto che ti chiedono prova dell'addebito e che la transazione non sia stata contestata, non dovrebbe essere così complicato.
Per il primo avrai qualcosa che certifica l'addebito, per il secondo ti fai fare un documento dal gestore della tua carta di credito che dice che non prevedono contestazioni (e quindi di conseguenza non puoi averlo contestato). „
Questa secondo me è la cosa che dovresti provare ad ottenere: la prova che tu, dopo aver ricevuto il rimborso, non possa attivare la contestazione con la tua banca/gestrice della CC.
Se non ti fanno una dichiarazione ad hoc potrebbe bastare il regolamento contrattuale nel quale risulti chiaramente ed esplicitamente che non sono previste contestazioni.
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 11:08
“ Le poste hanno una burocrazia che neanche un ministero „
E' probabile che non facciano niente che non sia espressamente previsto, mentre per venire incontro al cliente dovrebbero fare tutto quello che non è espressamente vietato.
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 12:26
Mi sembra strana l'effettuazione del prelievo con un anticipo così ampio.
Questo era evidenziato nell'offerta? E' una modalità che Booking prevede?
Se non lo è e data l'evoluzione successiva con la mancata erogazione del servizio, dal mio punto di vista ci sono tutti gli estremi della t*fa.
Tu puoi dimostrare con l'estratto conto di aver pagato un servizio di cui non potrai usufruire.
Credo che Booking non si possa sottrarre dalla propria responsabilità in quanto è stato intermediario. |
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 13:27
Anche io penso che Booking non si possa sottrarre alla propria responsabilità ma intanto è proprio quello che stanno facendo.
Grazie a tutti comunque, sto accogliendo tutti i vostri suggerimenti.
Rcris grazie per il link, avevo già scritto a loro sullo specchietto del loro sito ma non mi hanno dato risposta, dal tuo link vedo che posso scrivergli ufficialmente e penso che è quello che farò. Sperando che la loro risposta possa andare bene a quelli di Booking.
Sennò come avete suggerito mi informerò sulle varie associazioni dei consumatori. |
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 13:33
Chiama la sede italiana e fatti dare l'indirizzo, poi manda una raccomandata all'Amministratore Delegato con scritto "riservata personale" in cui spieghi la situazione e minacci di scrivere a Striscialanotizia e Le Iene se non ti risolvono il problema subito evidenziando che questo causerà a Booking un danno d'immagine e una perdita di clienti ben superiore a 1.500 Euro.
Vedrai che entro 24 ore verrai contattato e nel giro di una settimana risolveranno il problema; te lo dico perché per ben 3 volte ho risolto così (in due casi via mail, che ero riuscito a reperire): con A2A, con una compagnia telefonica, con un centro commerciale.
Booking.com (Italia) Srl. Italia
Telefono: +39 06 83 36 5700 (Orario d'ufficio)
Fax: +39 06 83 36 5799
Fax: +39 0244386071
Telefono: +39 055 5395000 (Orario d'ufficio)
Telefono: +39 02 3046 8100 (Orario d'ufficio)
Fax: +39 02 443 860 45
Telefono: +39 081 5325800 (Orario d'ufficio) |
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 14:29
Aridaje, booking non prende soldi, non lavora come amazon, booking da i dati della vostra carta direttamente alla struttura.
È la struttura che deve ridare indietro i soldi, booking di quella cifra prende solo una percentuale.
Lo ripeto, secondo me qua il grosso problema è che la Banca/carta di credito/posta non rilascino un innocua dichiarazione con il loro timbro sopra.
Booking i 1500€ non li ha mai visti, se vuoi andare per avvocati (e purtroppo potrebbe essere l'unica via possibile) andrai contro la struttura, poiché sono loro che ti hanno t*fato. |
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inviato il 29 Maggio 2022 ore 14:43
Si ma a Booking conviene sganciare 1.500 euro che essere danneggiata nell'immagine perché chi vede un eventuale servizio associerà quest o problema a Booking. |
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