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Grazie a tutti per i consigli, sono riuscito a mettermi in contatto con una persona della Nital e sono riuscito a risolvere. Tolgo il post perché non credo sia giusto fare cattiva pubblicità dato che il problema e' stato risolto. Di sicuro mi sono fatto la mia idea e non ripeterò lo stesso errore, ma dato che ho recuperato i soldi lascio il beneficio del dubbio che il mio sia un caso isolato... Grasie a tutti.