Ricambio Gitzo fermo in dogana a Milano Roserio CSI

inviato il 13 Novembre 2021 ore 13:57

La tracciatura sul sito delle poste sembra non funzionare correttamente (non appaiono i dati relativi alla spedizione), ma non è infrequente che ciò accada.

Potresti provare a contattare il numero verde di poste italiane, spiegando il problema: tuttavia, per esperienze precedenti, anticipo che probabilmente non cambierà nulla e ti comunicheranno di attendere.

Il mittente, invece, avrebbe titolo per lamentarsi con chi ha gestito la spedizione, ma a quanto vedo hanno utilizzato un servizio di fascia economica, per cui i tempi possono dilatarsi non poco.

Se hai effettuato il pagamento con paypal potresti aprire una contestazione per pacco non ricevuto: a quel punto è probabile che il venditore diventi molto più disponibile, "magicamente"...

Per tutte le spedizioni di carattere commerciale provenienti dal Regno Unito, causa brexit, è previsto il versamento dell'iva (oltre a eventuali tasse doganali). In certi casi se ne può fare carico il venditore, ma spesso non è così, e alla consegna del pacco viene richiesto il pagamento degli oneri doganali.

inviato il 13 Novembre 2021 ore 14:05

Devi solo aspettare che la dogana sdogani, dopodiché il postino arriverà a casa tu e ti chiederà ad occhio e croce un 15€ da pagare per sdoganamento ed iva.
Io ho preso dei francobolli dal sito della royal mail, sono stati spediti a metà agosto e sono arrivati a fine ottobre (onestamente io li davo per dispersi).
E parliamo di un pacchetto su cui c'era già segnato il valore della merce, quindi i calcoli erano rapidi.

Non ti resta che aspettare un mesetto o due, se ti va bene 15/20 giorni.

inviato il 13 Novembre 2021 ore 14:12

Il problema dei pacchi bloccati per giorni o settimane non è dovuto alla dogana, in genere, ma alle poste. Vi è una nota a riguardo sul sito dell'agenzia delle dogane.

www.adm.gov.it/portale/spedizioni-postali

"Il servizio dei pacchi postali è gestito direttamente dalla società Poste Italiane SPA(Poste Italiane) che effettua lo sdoganamento dei pacchi postali da Paesi terzi direttamente nei suoi magazzini senza presentare la merce presso gli uffici doganali, rimanendo pertanto responsabile del corretto svolgimento delle operazioni doganali.

Il ruolo dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli nelle spedizioni postali è solo quello di verificare il corretto utilizzo delle autorizzazioni rilasciate e l'esecuzione di eventuali controlli sulle merci. Si informa che nessun pacco postale viene trattenuto negli Uffici doganali mentre si trova nelle strutture della società Poste Italiane anche se spesso vengono fornite errate informazioni circa la custodia dei pacchi negli uffici di questa Agenzia.

Ulteriori informazioni possono essere ottenute consultando la pagina web: "www.poste.it/online/dovequando/home.do" pubblicata da Poste Italiane SpA. Infine, si ricorda che l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli non è responsabile per informazioni errate sull'argomento. L'Agenzia non è, inoltre, responsabile per le difficoltà incontrate nel contattare il personale dedicato alla gestione dell'ufficio postale e al Call Center della stessa azienda, in quanto il personale assegnato a questo compito non è il personale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli .

Pertanto, per informazioni circa lo stato della procedura o per adempimenti da svolgere ai fini dello sdoganamento delle spedizioni , così come per eventuali disguidi o ritardi nella consegna, occorre rivolgersi agli uffici di Poste Italiane SpA"

inviato il 13 Novembre 2021 ore 14:21

ok grazie a tutti per le dritte, per fortuna ho pagato con PayPal.
Aprirò la contestazione, così vediamo se gitzo avrà intenzione di collaborare..
Per quanto riguarda iva e oneri doganali se ne possono assumere loro il carico..non posso mai pensare che un'azienda come gitzo si prenda beffa di un cliente in questo modo

inviato il 13 Novembre 2021 ore 14:27

Eh ma la colpa non è di Gitzo e non ci può fare niente.
E' risaputo che ordinando dal Regno Unito al momento si passa dalla dogana e quindi giustamente Gitzo ti dice che con la dogana (e relativo pagamento) te la devi vedere tu.
Da sempre gli oneri doganali sono a carico del destinatario, l'unica cosa a cui potresti attaccarti è se da nessuna parte c'era scritto che l'ordine sarebbe partito dal Regno Unito.

Ma esattamente su che sito hai ordinato?

inviato il 13 Novembre 2021 ore 14:33

@Rcrls quello che contesto a Gitzo è la mancanza di trasparenza circa il fatto che il pacco partisse da UK.
Ho acquistato dal sito gitzospares.com, io non sono tenuto a sapere da dove spediscono la merce. Me lo deve dire il venditore, secondo un generale principio di correttezza nelle trattative.
E sempre per la medesima correttezza Gitzo avrebbe dovuto dire che il pacco sarebbe rimasto fermo in dogana mesi (anziché garantire una consegna entro il 5 di novembre) e che, all'esito, mi sarebbe stata addebitata l'iva (se non versata da loro) e i dazi doganali.

inviato il 13 Novembre 2021 ore 15:03

Mi pare che lo scrivano:

www.gitzospares.com/it/termini-e-condizioni

“ Tutti i prezzi indicati sono IVA esclusa (imposta sul valore aggiunto). L'IVA verrà aggiunta agli ordini e ai territori del Regno Unito (ove applicabile) durante la procedura di pagamento. Per tutte le altre destinazioni si prega di notare che potrebbero essere applicate tasse locali, dazi doganali e spese di gestione. Per tutti i dettagli, consultare l'ufficio doganale locale. Mentre facciamo del nostro meglio per garantire che i prezzi siano corretti e aggiornati, possono verificarsi errori e in questo caso verrai contattato prima che il tuo ordine venga spedito. „

P.S. sono il primo a non leggere quasi mai le condizioni di vendita.

Ettorebest

inviato il 14 Novembre 2021 ore 9:50

A fine settembre ho ordinato delle boccole di ricambio da Gitzospares per un vecchio treppiede.
Visto il basso costo e non avendo fretta, ho chiesto la spedizione con Royal Mail.
Nel giro di 3 settimane (e circa 12€ di tasse doganali) ho ricevuto i ricambi richiesti.

Se avessi scelto la spedizione con il corriere avrei speso il doppio ma sarebbe arrivato subito,
perché lo sdoganamento lo fa il corriere e non la dogana di Roserio.

Il fatto che la spedizione sia fatta dal Regno Unito mi sembra chiara, visto che usano Royal Mail.
In ogni caso l'indirizzo della società è chiaramente indicato:
www.gitzospares.com/it/contact

user12181

inviato il 14 Novembre 2021 ore 12:08

Un ricambio Gitzo , sezione di un treppiede, spedito gratuitamente dall'Inghilterra col corriere (avevo scelto la spedizione normale, me le hanno spedite comunque col corriere e gratuitamente) mi è arrivato in un giorno (o due, non di più). Un altro ricambio per lo stesso treppiedi Gitzo, spedito un paio d'anni fa dal magazzino Manfrotto in Veneto, mi è arrivato in pochi giorni. Sospetto che il problema non sia la dogana, né Gitzo, né Royal Mail, a Roserio c'è il centro megagalattico meccanizzato di Poste Italiane, probabilmente Royal Mail non ha un suo corriere in Italia. Il centro è altamente meccanizzato, di ultima generzione, ma le mani sono umane, troppo umane, di antica ed eterna generazione. Se qualcosa si impantana lì, è difficile che venga fuori in buone condizioni, è difficile anche che ne venga mai fuori, c'è gente lì che fruga nei pacchi, e non per ispezione postale. Recentemente non si sono accontentati di aprire un mio pacco Amazon, hanno anche aperto una confezione di calze Thorlo (extreme cold, ottime anche perché non sono realmente per freddo estremo) ben visibili, le hanno lasciate, evidentemente non andavano in montagna, hanno fatto sparire un'altra carabattola e hanno richiuso il pacco alla meglio, in modo indecente. Non ti resta che pregare. Non solo pregare però, nel sito di poste italiane c'è la possibilità non solo del tracking, ma di fare proprio una richiesta specifica sul tuo pacco, una sorta di reclamo. Com'è come non è, un mio pacco, non ricordo se quello di cui parlavo o un altro, dopo questa richiesta si è sbloccato. Poiché amo il pericolo, continuo ad accettare la spedizione con poste italiane, e quasi sempre mi arrivano pacchi malconci, non raramente sottoposti a "ispezione" assai poco regolamentare. Il problema è che al Nord passano quasi tutti da Roserio, anche facendo deviazioni di centinaia di chilometri.

inviato il 14 Novembre 2021 ore 12:40

Che i ritardi siano dovuti alle poste, e non alla dogana, lo dichiara esplicitamente quest'ultima, come indicato nel mio messaggio precedente.

Se si sceglie un servizio di spedizione economico, queste sono le conseguenze, purtroppo.
Per contro, se si sceglie una spedizione più celere e costosa, il pacco arriva prima (salvo imprevisti), ma i costi per lo sdoganamento potrebbero essere più elevati rispetto a quelli indicati sul sito delle poste, dato che solitamente il corriere aggiunge un ulteriore ricarico per la gestione dello sdoganamento.

inviato il 14 Novembre 2021 ore 23:31

La spedizione economica é costata 8€ eh MrGreen

inviato il 15 Novembre 2021 ore 16:48

Per una spedizione internazionale non è molto: non è la più economica in assoluto, dato che esistono anche spedizioni non tracciate, ma se si vuole che il pacco giunga in tempi brevi si deve utilizzare un altro tipo di servizio, ad esempio con un corriere, che tuttavia ha altri costi.

inviato il 15 Novembre 2021 ore 16:53

“ Per contro, se si sceglie una spedizione più celere e costosa, il pacco arriva prima (salvo imprevisti), ma i costi per lo sdoganamento potrebbero essere più elevati rispetto a quelli indicati sul sito delle poste, dato che solitamente il corriere aggiunge un ulteriore ricarico per la gestione dello sdoganamento. „

UPS da Usa ad Italia chiede 15€ per lo sdoganamento (magari anche solo per dirti che devi pagare 5 euro che a quel punto magicamente diventano 20): purtroppo alcuni siti offrono solo il corriere UPS per le spedizioni internazionali e non si può fare diversamente.

inviato il 16 Novembre 2021 ore 0:50

Ripeto però che con questo tipo di spedizione gitzo garantiva la consegna entro il 5 di novembre