|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 15:57
“ Non è questione di fidarsi, Andrea, la prima cosa che fai è sempre lamentarti della mancanza di trasparenza, la realtà è che ti sei accontentato di una spiegazione fornita dal tool che non dava la risposta all'interrogativo che ti riguardava. „
Forse ho formulato male la domanda, ci riprovo: in che modo ti saresti informato tu al posto mio?
Chiamare Amazon Italia prima di fare l'ordine non sarebbe servito a nulla, visto che mi avrebbero risposto quanto detto sopra.
Ed anche chiedendo a Canon, il controllo puo' essere fatto solo quando il prodotto ti e' arrivato, altrimenti non hai il seriale disponibile. |
|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:01
Andrea, se il punto era che il prodotto doveva essere "Canon Pass Italia" per ricevere il cashback che scadeva il 30.06, e il test del seriale ti ha risposto solo che il prodotto era prodotto "nello Spazio Economico Europeo" non ti dovevi mettere tranquillo, perché il controllo non aveva risolto il punto chiave, e di conseguenza quanto meno ordinare in modo da avere il prodotto ben prima del 30.06, controllare il seriale inserendolo in Canon Pass, e a questo punto in caso di esito negativo fare il reso.
Dovevi fare tutto questo in modo da poter ancora andare entro il 30 giugno in un negozio Canon Pass Italia (come quello di cui ti sei tanto lamentato ma che ha la macchina certificata Canon Pass Italia a 10€ in meno di quanto l'hai pagata tu) e avresti avuto macchina Canon Pass Italia e Cashback, nonché il rimborso di Amazon per il reso, smenandoci solo le spese di spedizione della restituzione. |
|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:02
Sul regolamento del Canon pass viene specificato che si ha la garanzia del rimborso solo se si effettua l'acquisto presso certi venditori (vi è anche un link che rimanda a un motore di ricerca interno del sito Canon, a riguardo).
Amazon.it non partecipa sempre a tali promozioni: quando lo fanno vi è una indicazione esplicita della cosa, sul sito. Personalmente mi informo sempre, presso il servizio di assistenza di amazon.it, che peraltro risponde abbastanza celermente, via chat o telefonicamente (o al limite email). |
|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:08
“ Sul regolamento del Canon pass viene specificato che si ha la garanzia del rimborso solo se si effettua l'acquisto presso certi venditori (vi è anche un link che rimanda a un motore di ricerca interno del sito Canon, a riguardo). „
Ma questa cosa l'ho esplicitamente chiesta a Canon al telefono e mi hanno detto che "Amazon Italia" (ovviamente se "venduto e spedito da Amazon") e' fra i rivenditori ufficiali.
Secondo me Amazon non era tenuta a sapere delle promozioni Canon, ma era quanto meno tenuta a spedire un prodotto "Italiano", cosa che per motivi loro di disponibilita' di magazzino, non hanno fatto. |
|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:10
Amazon non credo sia tenuta a farlo... sei sicuro di questa cosa? Anche perchè se come ora è indicato nel titolo e ti è sfuggito... in torto non sono loro per nulla... lungi difendere Amazon... ma mi sembra che non ci sia nessuna cosa di sbagliato da parte loro in questo caso. |
|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:11
“ Secondo me Amazon non era tenuta a sapere delle promozioni Canon, ma era quanto meno tenuta a spedire un prodotto "Italiano", cosa che per motivi loro di disponibilita' di magazzino, non hanno fatto. „
Sarebbe stata tenuta se ti avesse certificato il prodotto come Canon Pass Italia, ma non lo ha fatto, anzi il prodotto è chiaramente identificato come Canon Europa. |
|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:14
“ mi sembra che non ci sia nessuna cosa di sbagliato da parte loro in questo caso „
Mi staro' sbagliando ma non capisco: come si fa ad essere un "Rivenditore ufficiale Canon Italia" e poi spedire prodotti che non sono destinati al mercato Italiano (seppur destinati a quello Europeo)?
Fra l'altro, quando ho registrato la 6D nel mio account (quello dove si accede con Canon ID) non mi ha detto nulla, e pure quando l'ho registrata su "CPS" (ma perche' hanno 300 siti diversi  ?!) mi ha detto nulla.
Mi auguro che almeno sia valida la garanzia Canon Europa, anche se non vale il Canon Pass... altrimenti davvero mi conviene rimandarlo indietro  |
|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:15
1. Di solito nella descrizione amazon è indicato chiaramente "versione Canon pass" quindi in mancanza di tale dichiarazione non vedo molto margine di dubbio
2. Di solito la lista dei negozi che aderiscono all'estensione della garanzia ed al cashback non coincidono, quindi proverei comunque a registrarla, eventualmente la mail con cui ti comunicavo che non puoi aderire è gratis. Se ti sbrighi fai in tempo a restituire la macchina ad Amazon casomai non passasse e decidessi di non tenerla |
user72463
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:17
la garanzia europea è valida al 100%,ed è di 2 anni,amazon non vende materiale di provenienza "grigia"
|
|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:22
Insomma mi pare di capire che
|
|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:22
Ho effettuato una verifica: sul link presente nel regolamento del cashback viene menzionata anche Amazon EU sarl, tra i rivenditori.
A questo punto, Canon stessa ha fornito informazioni contrastanti: vi è sicuramente stato un errore da parte loro, ma vi è anche da dire che Amazon avrebbe confermato la sua mancata partecipazione all'iniziativa, dietro richiesta.
Detto ciò, Amazon può utilizzare i fornitori che ritiene più opportuni: non vi è alcun vincolo che la obblighi a fornire un prodotto di Canon Italia. |
|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:25
Non c'è nessun errore Hbd, Amazon vende prodotti Canon Pass Italia - quindi risulta tra i rivenditori, e prodotti Canon Europa, a seconda di come li ha acquisiti o da quale filiale parte la cessione, fatti loro.
Il punto è che se il prodotto è certificato Canon Pass Italia lo specificano. In questo caso il prodotto è identificato chiaramente come Canon Europa. |
|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:26
“ Insomma mi pare di capire che „
Però Andrea, perdonami, non è la prima volta che apri post polemici nei confronti di un venditore criticandone la politica, tacciandolo di scarsa trasparenza ecc... e poi si scopre che con un esame attento della policy e delle condizioni di vendita avresti evitato ogni disguido.
E' una tendenza comune al giorno d'oggi, ma non è sempre colpa degli altri. |
user170782
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:27
Restituiscila e comprala sul mercato grigio
1.145 euro, come se avessi usufruito del cashback e hai comunque assistenza in Italia se dovesse servire, anche se non Canon Pass. |
|
|
inviato il 03 Luglio 2019 ore 16:29
“ Il punto è che se il prodotto è certificato Canon Pass Italia lo specificano. In questo caso il prodotto è identificato chiaramente come Canon Europa. „
Non sempre: ripeto che il 24-70 f/4 non era specificato alcun "Canon Pass" e mi e' arrivata col bollino Canon Pass e mi hanno attivato il 2+2. Questo "non specificarlo" nella pagina del prodotto mi ha tratto in inganno ed ho pensato che non fosse necessario che lo scrivessero (anche perche' il bollino Canon Pass sul sito di Amazon non l'ho mai visto fino ad ora, magari non c'ho fatto caso io).
Sulla lente comunque non c'era nessun cash back (oddio.. in realta' posso vedere se rientro almeno in questo www.canon.it/lens-promo/ cosi' almeno 85€ le riprendo) e sarebbe stato un male minore se fosse successo con la lente e non con la fotocamera... |
|
Metti la tua pubblicità su JuzaPhoto (info) |
JuzaPhoto contiene link affiliati Amazon ed Ebay e riceve una commissione in caso di acquisto attraverso link affiliati.
