user158139
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inviato il 03 Dicembre 2018 ore 17:53
Io uso spesso l'Amazon Locker (che però è utilizzabile solo per pacchi relativamente piccoli) o il ritiro presso l'ufficio postale. Va anche detto che tutti i corrieri della zona, e il postino, hanno il mio numero di cellulare e se non mi trovano mi avvertono di aver lasciato il pacco al tabaccaio all'angolo. Vantaggi di vivere in un piccolo borgo  |
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inviato il 03 Dicembre 2018 ore 18:13
“ Rcris, guardo con più attenzione ma non mi pare ci sia una seconda opzione in caso di assenza „
Quando fai l'ordine, dopo che hai scelto il destinatario ed il sistema passa a chiederti con quale metodo di pagamento procedere, fai caso che nella parte dell'indirizzo compare la scritta “ Cosa succede se non sono a casa? Indica dove possiamo lasciare il tuo pacco
Oppure seleziona un punto di ritiro „
A questo punto cliccando su "Indica dove possiamo lasciare il tuo pacco" puoi scegliere un vicino di casa indicandone nome e civico.
Prova, tanto ti puoi fermare prima di pagare. 
Questo vale via web, con l'app non saprei ma immagino ci sia qualcosa di simile. |
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inviato il 03 Dicembre 2018 ore 18:16
Ok, alla prossima consegna mi organizzo così,;credo anch'io, spero, si possa fornire indirizzo alternativo... Boustrophedon, a Torino è un po' diverso... certo che al corriere non gli viene l'ernia se dà un colpo di telefono... è che l'idea dell'ufficio postale (che ho vicino peraltro e, tranne i primissimi gg del mese non è mai troppo affollato), non mi esalta particolarmente. .. vedremo... |
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inviato il 03 Dicembre 2018 ore 18:22
Beh, puoi sempre rimanere a casa ad aspettare ! |
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inviato il 03 Dicembre 2018 ore 18:24
L'avviso telefonico è opzionale. Mesi fa in una consegna lo avevo scelto. Alle sette mi arrivò il messaggino. Alle 8 il corriere mi telefonò per avvisarmi che stava lì a minuti. Ero andato a letto alle 3 ed ero nero... gliene dissi quattro... Finito con gli avvisi telefonici.
Il problema, perlomeno quello da me riscontrato, e che se si sceglie (e si è pagato) per la consegna "prime" si ha diritto alla consegna "un giorno" e quando si acquista qualcosa in cui è garantita, arriva subito l'avviso che l'indomani è in consegna, ma nella realtà non lo è sempre, soprattutto se l'ordine è stato fatto di Sabato o di Domenica. Il giorno garantito arriva una conferma... per l'indomani e quando possono e se l'oggetto e sì disponibile ma in una sede in Germania possono passare diversi giorni. Mi successe mesi fa con una scheda madre. Ero d'accordo con mio figlio nel giorno per montarla e invece arrivò una settimana dopo. Gli telefonai per dirgli che a me la consegna "un giorno" non era indispensabile, ma era più importante che gli avvisi fossero veritieri. La risposta fu... grazie per il riscontro, lei ci aiuta a migliorarci ecc... ecc... ma poi grazie ai miei poteri telecinetici captai... è tutto automatico e non possiamo farci niente...
Per fortuna i casi critici sono pochi e in genere il servizio è ottimo. |
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inviato il 03 Dicembre 2018 ore 18:27
“ l'idea dell'ufficio postale (che ho vicino peraltro e, tranne i primissimi gg del mese non è mai troppo affollato), non mi esalta particolarmente „
Tieni presente due cose.
La prima è che se scegli la consegna presso un ufficio postale, il pacco viaggia con le poste italiane.
Questo significa che se, per esempio, hai Prime con consegna al giorno successivo, se lo spedici alla casa di fianco all'ufficio postale arriva il giorno dopo (perché viaggia con qualche corriere), se lo spedisci all'ufficio postale arriva dopo 4/5 giorni (a volte anche di più).
La seconda è che se l'ufficio postale è dotato di macchinetta elettronica per scegliere il numero, è probabile che tu possa prenotare via app e ciò comporta che, per esempio, se prenoti per le 12.00 puoi arrivare alle 11.58, passare il qr code alla macchinetta delle prenotazioni e sarai chiamato per primo dopo le 12.00 oppure, se non ci fosse gente, appena non c'è nessuno in coda anche se non sono arrivate le 12.00.
Se non passi il cellulare alla macchinetta, vieni comunque chiamato come primo dopo le 12.00.
E' una soddisfazione quando arrivi all'ufficio postale alle 11.59, hai davanti 20 o 30 persone ed alle 12.01 vieni chiamato! |
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inviato il 03 Dicembre 2018 ore 19:49
Personale esperienza amazon è peggiorata dal punto di vista tempi di consegna ( più lunghi che nel passato). Se poi lo mandi alle poste i tempi si allungano ancora. Secondo me tutte le proteste e le manifestazioni che si sono avute hanno comportato questo "peggioramento" rispetto a uno o due anni fa. Che poi è sempre un buon servizio, ma ci aveva abituati diversamente. |
user158139
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inviato il 03 Dicembre 2018 ore 21:35
Mi spiego meglio: l'iniziativa di chiamarmi è dei singoli corrieri, senza alcun input da parte mia. Il tabaccaio funge da punto di ritiro informale
Diciamo che da queste parti le relazioni personali contano molto più delle regole e dei processi aziendali. Vivo in uno stabile nel centro storico di un borgo medievale, ci sono solo tre appartamenti di cui uno occupato solo saltuariamente dal proprietario, che vive altrove. Un paio di corrieri mi citofonano, io apro il portoncino e loro lasciano il pacco dentro, richiudendo il portoncino. Firmano loro la ricevuta al posto mio, così non devo neanche scendere una rampa di scale e loro minimizzano i tempi.
Certo che quella volta che ho ricevuto un obiettivo da mille euro, sono sceso e ho scritto sulla ricevuta tutte le riserve possibili. |
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inviato il 03 Dicembre 2018 ore 21:47
...una pacchia, insomma! Beato te!  |
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inviato il 04 Dicembre 2018 ore 14:44
Mi sembra doveroso un aggiornamento e il riassunto dell'epilogo, alquanto singolare, della vicenda.
Questa mattina, giunte le undici e senza aver avuto alcun aggiornamento, men che meno dal corriere, visualizzo il mio ordine e chiedo di essere chiamato; lo sono quasi istantaneamente e parlo con una addetta Amazon squisitamente gentile, alla quale , con altrettanta cortesia, inutile specificarlo, esprimo il suggerimento di cui sopra, cioè il contatto telefonico con il corriere, per evidenti, reciproci vantaggi: infatti ieri, al momento della consegna (a cui sono risalito dalla mail inviatami dal sistema) ero praticamente sotto casa e, se avvertito, nel giro si pochi secondi avrei ritirato il pacco... la gentilissima addetta ribadisce che Amazon sollecita i corrieri a tale proficua pratica ma non tutti vi si attengono e comunque la segnalazione sarebbe stata fatta.... benissimo.... e adesso, che devo fare? Arriva oggi, domani....? La cortesissima signorina mi chiede di pazientare qualche minuto, poi... lo sconcertante epilogo: la consegna non è più possibile, l'articolo indisponibile! Come, indisponibile? Cosa è cambiato da ieri a oggi? Non ha saputo spiegarmelo, l'unica ipotesi è stata che nel frattempo il pacco si sia talmente danneggiato da renderne impossibile la consegna!!! Disarmato da tale spiegazione e dall'evidente imbarazzo della mia sempre gentilissima interlocutrice, faccio garbatamente osservare che ho fatto bene a farmi vivo, diversamente avrei sprecato due giorni di inutile attesa! La mia interlocutrice non può che convenirne e mi propone il rimborso integrale, accetto di buon grado l'unica soluzione possibile, dato che non hanno in casa altro articolo analogo (Sigma 17-70 attacco Pentax); operazione compiuta,invio di mail di conferma e versamento sulla carta prepagata dell'intera somma tra pochi giorni.
Ribadisco la grandissima cortesia dell'addetta e l'assoluta correttezza di Amazon (di cui ho dato debito riscontro nel feedback) e sicuramente continuerò ad esser loro cliente... mi piacerebbe solo capire, per pura e semplice curiosità, che cosa possa essere accaduto nottetempo all'obiettivo: autodistruzione per mancata consegna, come i messaggi di "Mission Impossible"? Mah...! |
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inviato il 04 Dicembre 2018 ore 14:49
Stranissimo...
Io in compenso ho dovuto sollecitarli per venire a fare un ritiro di un reso perchè il corriere non si presentava mai.
Alla fine Amazon ha deciso di lasciarmi il reso rimborsandomi pure l'intera cifra |
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inviato il 04 Dicembre 2018 ore 15:04
“ qui ora consegnano le poste ed il servizio è diventato pessimo „
anche qui |
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inviato il 04 Dicembre 2018 ore 15:16
Che cül°, Ankarai! Correttissimi, niente da dire... pazienza, ritentero' più avanti, perché dalle varie recensioni quell'obiettivo mi sembrava molto interessante... |
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inviato il 04 Dicembre 2018 ore 15:25
Ultimissimo aggiornamento dell'aggiornamento: mi è arrivata or ora la mail di Amazon con la conferma del rimborso e la motivazione "ufficiale"... udite udite: "non è possibile consegnare all'indirizzo indicato"!!! Che dire...?  |
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