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inviato il 04 Maggio 2017 ore 23:12
Grazie Matty10 gentilissimo, altrimenti in canon Italia lo riparano senza storie? |
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inviato il 04 Maggio 2017 ore 23:16
Ruben, per me sarebbe la prima volta ed il risparmio è notevole... |
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inviato il 04 Maggio 2017 ore 23:20
“ Veramente comprate lenti con prezzi "importanti" su Amazon? „
Basta sapere quello che si fa quando si compra.
“ Scusate ragazzi, sto per acquistare il 135 f2 canon, ma se trascorsi i 30 giorni dal ricevimento ho dei problemi, posso portarlo direttamente in Canon Italia per l'assistenza in garanzia o devo obbligatoriamente rispedirlo ad Amazon? Grazie mille! „
Concordo con Matty. Se passi dal venditore (amazon o negozio fisico) si allungano i tempi ovviamente, altrimenti contatti direttamente la casa produttrice. Comunque questo vale per tutto.
“ la garanzia Amazon - normalmente chiamata "del venditore" - copre per 2 anni, indipendentemente dal prodotto/marchio e prevede la sostituzione o il rimborso di quanto pagato all'atto dell'acquisto. „
Cioè te lo cambiano, se in garanzia, direttamente, senza passare dall'assistenza? Avevo sentito qualcosa del genere. Mi pare assurdo però. Di solito il prodotto viene passato all'assistenza e se non è riparabile viene sostituito. |
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inviato il 04 Maggio 2017 ore 23:28
Grazie Elraw, io sto per acqusitare da Amazon.it che vende e spedisce, quindi se mi salta di portarlo in CS a Milano tra sei mesi perchè ha un problema e non voglio rispedirlo ad Amazon, in teoria Canon dovrebbe ripararlo in prima linea come se l'avessi acquistato in negozio a Milano...ovviamente con ricevuta alla mano di Amazon. |
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inviato il 04 Maggio 2017 ore 23:29
Per legge se il prodotto è ancora in garanzia ma smette di funzionare il commerciante deve offrire assistenza o riparandolo, o sostituendo il prodotto con uno funzionante, o dando un rimborso.
Amazon per venire in contro al cliente ed evitare la trafila della riparazione ti chiede se vuoi direttamente sostituire o vuoi il rimborso. Questo vale solo per i prodotti venduti e spediti da amazon...
A mia sorella hanno rimborsato al 100% uno smartphone con 18 mesi di vita che aveva cominciato ad avere dei problemi, ovvio che se te ne approfitti del giochetto ti bloccano l'account e mettono l'indirizzo in Black list 
@matteo, puoi ovviamente andare in camera service, però rivolgendoti ad amazon ti mandano il corriere ed in 1 giorno hai un obiettivo nuovo |
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inviato il 04 Maggio 2017 ore 23:30
“ Canon dovrebbe „
Credo sia obbligato più che altro se in garanzia e con relativa documentazione (fattura/ricevuta fiscale)  |
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inviato il 04 Maggio 2017 ore 23:35
Troppo fantastici ragazzi! Grazie anche a te Mattz, sta volta vado oltre i soliti cd/dvd/libri...sparo per il 135 ! Grazie mille! |
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inviato il 05 Maggio 2017 ore 9:51
“ Credo sia obbligato più che altro se in garanzia e con relativa documentazione (fattura/ricevuta fiscale) „
Assolutamente no.
Come al solito si fa confusione sulla garanzia: la garanzia la fornisce il venditore, non il produttore.
Il produttore in teoria potrebbe anche non darti nessuna garanzia, poi è ovvio che non lo fa ed in genere si allinea alla garanzia dovuta dal venditore (2 anni), anche se non tutti lo fanno (ad esempio qualche anno fa Sony garantiva la Playstation 3 per un anno, ora non so).
Un produttore potrebbe anche dare nessuna garanzia, ma poi quale venditore ne acquistirebbe i prodotti, sapendo che avrebbe sul groppone i costi di riparazione/sostituzione? |
user72463
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inviato il 05 Maggio 2017 ore 10:00
Io mi fido più di Amazon che di galaxia sinceramente,ci ho preso il bancone liscio,il giorno dopo è arrivato,non vedo perché non debba essere affidabile su acquisti costosi.. |
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inviato il 05 Maggio 2017 ore 10:08
Anche io avrei una domanda, ma la politica dei resi gratuiti entro i 30giorni vale anche se compro da un negozio del Marketplace ma spedisce amazon? |
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inviato il 05 Maggio 2017 ore 10:43
“ Ruben, per me sarebbe la prima volta ed il risparmio è notevole... „
Il risparmio è notevole rispetto a cosa? Ci sono antri negozi on-line con prezzi più bassi e pari accesso ai CS.
“ Io mi fido più di Amazon che di galaxia sinceramente,ci ho preso il bancone liscio,il giorno dopo è arrivato,non vedo perché non debba essere affidabile su acquisti costosi.. „
MAI detto che non sia affidabile, il mio post era riferito ai prezzi, Amazon è CARA!
Su lenti poco costose posso capire che averlo domani ad un piccolo costo aggiuntivo si accettabile, ma su lenti di un certo costo le differenze aumentano e non di poco.
Se prendiamo ad esempio il 135 f/2 costa su Amazon 950€ contro gli 873€ di Galaxia a pari garanzia o 923€ con garanzia di 4 anni.
Personalmente non ritengo che il servizio di Amazon valga 77€, considerando che per qualunque problema posso rivolgermi, in entrambi i casi, ai vari CS. |
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inviato il 05 Maggio 2017 ore 10:46
Ruben, mi riferivo a negozi fisici dove ho sempre acquistato, non avevo considerato Galaxia. Offre sempre la possibilità di reso entro 30 gg dalla ricezione? |
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inviato il 05 Maggio 2017 ore 10:49
Ruben il vantaggio dei 30gg di amazon è imbattibile dagli altri, compri il 135, arriva con le lenti non perfettamente in asse:
- se hai preso da Amazon, lo dai indietro, ne arriva uno nuovo, tempo totale 7 gg
- se hai preso da Galaxia, lo spedisci al Cs, il Cs gli da la priorità che da al materiale import asiatico, lo sistema, lo rispedisce (30gg se va bene)
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inviato il 05 Maggio 2017 ore 10:56
Per me è un servizio che merita e molto... |
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inviato il 05 Maggio 2017 ore 10:58
“ Il risparmio è notevole rispetto a cosa? Ci sono antri negozi on-line con prezzi più bassi e pari accesso ai CS. „
Il servizio di vendita e soprattutto post vendita di Amazon è ineguagliabile.Puoi provare e rendere l'articolo ben oltre il tempo standard previsto dal diritto di recesso. Senza contare che non vanno a sindacare quanto l'articolo sia stato usato (e di questo c'è chi ne approfitta).
In caso di guasto si può scegliere se restituire e farsi mandare un oggetto NUOVO,cosa che nessun'altro negozio fa e può fare. Oppure si può scegliere se mandare l'oggetto in assistenza. Per non parlare della loro grande velocità ed efficienza.
Tutto questo perchè non dovrebbe avere un costo? Io sono contento di pagare,nel caso,qualcosa in più (come ho fatto con la fotocamera) e avere il fondoschiena parato per 2 anni,anche perchè io non uso Canon e non ho l'assistenza dietro casa.
Inoltre si può acquistare sui vari Amazon europei, a volte con costi inferiori all'Amazon.it |
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