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inviato il 08 Ottobre 2015 ore 20:08
prova l'assistenza Leica x sostituire il sensore 3 mesi  |
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inviato il 08 Ottobre 2015 ore 21:03
Secondo me (mi sbagliero' ma..  ) se la mandi su via negozio i tempi un po' si allungano. Il negozio verosimilmente la manda all'importatore, quando non la affida ad un agente (esistono ancora? Non credo almeno per Fuji) o ad un grossista. Quindi costoro (negoziante, o importatore o grossista) aspetteranno di averne magari qualcuna per fare un'unica spedizione. Quando arriva in UK, e' in mezzo ad un mucchio di altre, impossibile vengano processate tutte assieme, alcune aspetteranno, giocoforza qualcuna passera' prima, altre dopo. Specie se sono assistenze dovute in garanzia (niente $$ da quei lavori), secondo me le 'paganti' passano prima per una quantita' di ragioni valide. Non stiamo parlando di Canon che ha numerosi centri assistenza per ogni nazione, tutti occupati a seguire una nutrita e pagante clientela pro, Fuji ne ha uno per un continente e mi pare lavori bene ma non puo' far miracoli. Le dimensioni contano.
Capisco che affidandola al negoziante si risparmia il corriere e la seccatura di imballarla e spedirla (per tacere del fatto che viaggia a rischio loro), ma se calcoli cosa costa di svalutazione tecnologica ogni mese che passa un corpo da 1000+ euro, ti vengono fuori altro che i 10-20 Eur del corriere. |
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inviato il 08 Ottobre 2015 ore 21:48
1) se vendi su larga scala, devi avere una rete di assistenza adeguata, non si tratta di miracoli, ma di serietà ed organizzazione.
2) il negozio puó anche perdere qualche giorno, non settimane
3) la x30 costa 400 euro e, francamente, spendere 20 euro di spedizione mi scoccia, senza considerare i rischi inerenti alla spedizione stessa.
Se ai clienti Leica sta bene aspettare mesi, pazienza, a me non sta bene. |
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inviato il 09 Ottobre 2015 ore 12:10
Mauropol - garanzia italiana o europea con Fuji non fa alcuna differenza, il centro resta uno solo in UK e solo quelle deve gestire tutte le richieste di riparazione.
Ha ben inteso il mio discorso Raffaele. |
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inviato il 09 Ottobre 2015 ore 18:17
Aggiornamento: oggi è tornata la Fuji X30, sono andato a ritirarla e, con sorpresa, ho trovato una fotocamera nuova, almeno così appare (devo controllare i seriali nella scatola).
Da una rapida analisi, sembra che ora funzioni, anzi, ho scoperto che la "vecchia" aveva molte altre lacune, ad esempio non mi permetteva di scegliere iso superiori ai 3200, inoltre in auto iso, con range impostato tra 100 e 3200, non scendeva mai sotto i 400; pensavo di non conoscere adeguatamente il menù...
Molta attesa, ma almeno il problema dovrebbe essere risolto alla radice.
Anche il wi fi non blocca più la macchina, speriamo sia tutto ok ora. |
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inviato il 11 Ottobre 2015 ore 21:41
Io dovrei spedire la mia xe1 per una riparazione a pagamento (non funziona il selettore dell'af) ma ci rinuncio apparte i tempi il problema è che il preventivo si paga circa 30 euro |
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inviato il 12 Ottobre 2015 ore 12:48
“ Non capisco perché mettere in mora il venditore che non c'entra nulla, lui il suo l'ha fatto. „
La garanzia deve fornirla il venditore è lui quello giuridicamente responsabile. Che poi la gente preferisca andare direttamente in casa madre è diverso.
Una nota catena di distribuzione (MW) è stata condannata ad una multa dall'antitrust perchè mandava le persone all' assistenza della casa madre al posto che provvedere direttamente. |
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inviato il 15 Settembre 2016 ore 2:15
Io posso solo fare i complimenti alla fuji e alla loro assistenza! Inviato il 26 agosto a livolsi un Obiettivo fuji 60mm con diaframma bloccato a 3.2 ed errore di lettura della macchina per quell'Obiettivo. Tornato oggi perfettamente funzionante, con tanto di tnt a casa per il ritiro e per il ritorno (15 euro, pagati in anticipo con paypal, fatto tutto online), meno di 20 giorni in totale, senza muovere un dito!
Meglio che non mi pronuncio sul servizio clienti canon con il loro camera service di Roma, antipatici, lenti ed odiosi... Provato personalmente con 2 24-105, un 70-300 e una 40d. |
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inviato il 11 Dicembre 2021 ore 19:39
Io ho mandato in assistenza il 23 f2 Wr in garanzia …. É ormai un mese e mezzo e nessuna notizia |
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inviato il 03 Marzo 2022 ore 16:00
Mandato in assistenza una X100V per sostituire la rotella selettrice posteriore.
Portata in negozio l'11 dicembre....ancora nessuna notizia.
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inviato il 04 Ottobre 2023 ore 12:00
L'assistenza è passata in Portogallo e comunque siamo a più di 6 settimane (portata in assistenza il 21 agosto). E' l'unica pecca per cui non consiglierei Fuji perchè comunque se ci lavori, puoi riscontrare serie difficoltà |
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