user46550
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inviato il 01 Gennaio 2018 ore 16:05
Io ho scritto chiedendo come possono dichiarare che il prodotto risulta essere danneggiato nei magazzini Amazon se spediscono da un loro magazzino... rispondono sempre con la stessa mail, copia e incolla. |
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inviato il 01 Gennaio 2018 ore 16:08
Sì, la tiritera da parte loro è la stessa, ma secondo me Amazon (almeno a vedere la mail di risposta al mio amico) non la farà passare liscia al venditore.. vedremo che accadrà dopo le varie segnalazioni. |
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inviato il 01 Gennaio 2018 ore 17:16
Ah su questo non ci piove, però forse in quel caso l'ordine non te lo annulla il venditore   (tra l'altro ricordo qualche giorno fa un blu ray "in offerta" venduto e spedito da amazon a 610 euro..non soll i venditori terzi fanno stranezze con i loro oggetti a catalogo..). |
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inviato il 01 Gennaio 2018 ore 17:22
E' lo Slik che avevo nel '78, hanno cambiato i colori ma poco altro. Però questo è in carbonio...
Qualcuno potrebbe mandargli l'importo, per vedere se lo restituiscono?
Ps... buon anno a tutti, bella gente... |
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inviato il 02 Gennaio 2018 ore 6:28
Ciao,dunque, ho aspettato a rispondere per vedere come finiva la storia,
e cioè quando sono andato a vedere l'offerta in amazon per consigliarla ad un amico che voleva cominciare a fotografare, ma non aveva un gran budget, leggendo tutta l'inserzione, notavo la dicitura "spedibile in tutti i paesi, tranne l'UE". Solo per questo motivo, ho detto al mio amico di rinunciare, perchè non la si poteva prendere in quanto erano macchine non destinate ai paesi dell'unione europea. Quindi, al di là delle motivazioni futili che hanno messo per ritirare l'ordine, probabilmente erano macchine destinate a paesi più poveri, e magari con menù diversi dall'italiano.
Per quanto riguarda la tutela amazon, posso dire che è valida al 101%, in quanto per ben 2 articoli diversi entrambi non spediti da amazon, ma da venditori terzi che si appoggiavano sui canali amazon, ho ricevuto rimborso e mi hanno l'asciato ugualmente gli articoli come scusa per gli errori, nonostante che per uno l'errore fosse stato mio, e nell'altro, dopo la spedizione, c'era stato un mio ripensamento ed avevo annullato l'ordine. |
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inviato il 02 Gennaio 2018 ore 16:43
non avendo risposto alla precedente mail oggi è arrivata questa in cui mi offrono un rimborso non di 10 ma di 30 euro:
"Numero ordine 407-6270192-2480338:
1 di Fujifilm X-T1 Fotocamera Digitale 16 MP con Obiettivo Zoom XF18-55 MM F2.8-4 R LM OIS, Sensore X-Trans CMOS II APS-C, Nero [ASIN: B00I3I2DBU]
------------- Inizio messaggio -------------
Caro cliente
Grazie per la vostra email.
Ti abbiamo contattato in pochi giorni prima circa lo stato dell'ordine, ma non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua.
Il tuo ordine è stato archiviato nel magazzino Amazon e il magazzino Amazon ti viene spedito direttamente. Tuttavia, Amazon ci ha informato che il tuo ordine non è stato eseguito nel magazzino Amazon. Questo è rappresentato dal fatto che il pacco era danneggiato nel magazzino Amazon, ma erroneamente il magazzino Amazon mostra l'elenco dei prodotti su Amazon.
Questo è l'ultimo stock memorizzato nel magazzino Amazon e ci dispiace che l'ultimo stock sia stato danneggiato nel magazzino Amazon. Non ci sono più scorte.
Come venditore di piccole dimensioni, le nostre scorte sono state archiviate nel magazzino di Amazon e ci siamo affidati ad Amazon per occuparci delle scorte e della spedizione. Siamo spiacenti che il pacco sia stato danneggiato nel magazzino di Amazon. Questo perché ci sono così tanti ordini nel magazzino Amazon durante le festività natalizie.
Come venditore, l'unica cosa che possiamo fare è offrirti un compenso. Siamo spiacenti che il tuo stock sia stato danneggiato, tuttavia, un piccolo venditore ha meno controllo sulla qualità del servizio di magazzino Amazon.
Si prega di avvisare se si accetta il rimborso completo più ulteriori 30 euro per il risarcimento. Per favore, hai qualche proposta, per favore faccelo sapere.
Se hai dei problemi, ti preghiamo di contattarci direttamente. Vi risponderemo entro 24 ore.
Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Grazie"
ho risposto tramite mail che ho contattato Amazon e che questa mi ha specificato che nessun pacco è andato distrutto e che tra l'altro la spedizione non era effettuata da Amazon stessa...
attendo la risposta di BUYFIVE |
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inviato il 02 Gennaio 2018 ore 17:01
Stessa cosa per me Mauron... Visto che nella mail dicono:
". Questo è rappresentato dal fatto che il pacco era danneggiato nel magazzino Amazon, ma erroneamente il magazzino Amazon mostra l'elenco dei prodotti su Amazon.
Questo è l'ultimo stock memorizzato nel magazzino Amazon e ci dispiace che l'ultimo stock sia stato danneggiato nel magazzino Amazon. Non ci sono più scorte.
Come venditore di piccole dimensioni, le nostre scorte sono state archiviate nel magazzino di Amazon e ci siamo affidati ad Amazon per occuparci delle scorte e della spedizione. Siamo spiacenti che il pacco sia stato danneggiato nel magazzino di Amazon. Questo perché ci sono così tanti ordini nel magazzino Amazon durante le festività natalizie"
Aspettiamo che tornino le scorte oppure al medesimo prezzo un prodotto di pari caratteristiche alla Fuji T1 |
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inviato il 02 Gennaio 2018 ore 17:12
La questione stock danneggiato è una baggianata conclamata, come confermato al mio amico amazon non ha nulla a che fare con scorte/stoccaggio/spedizioni di quel venditore. Ma visto che continuano con questo discorso forse tanto vale accettare i rimborsi e lasciare che ci pensi amazon a gestire il rapporto con il venditore vista la poca chiarezza/le balle dette ai clienti. |
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inviato il 02 Gennaio 2018 ore 17:21
nic perchè secondo te è giusto che offrano 10€ poi 30€ ecc? |
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inviato il 02 Gennaio 2018 ore 17:33
Stessa email arrivata anche a me qualche minuto fa.
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inviato il 02 Gennaio 2018 ore 17:44
Gabry, non è "giusto", è un modo per evitare feedback negativi.
Cercano di dare il contentino per non avere un cliente "arrabbiato", su amazon e posti simili i feedback contano molto in previsione di acquisti di futuri potenziali acquirenti, perderci 10-30 euro per, chessò, una 20ina di ordini "costa" meno che perdere una sola vendita da 800 euro, per dire.
Eticamente non trovo correttissimo scambiare euri per "omertà" (passatemi il termine un tantino forte per il contesto), ma come dicevo una volta segnalata la cosa ad amazon (e in diversi l'hanno fatto, credo) penso che sia più una loro prerogativa gestire un venditore "problematico" all'interno del loro sistema più che un dovere di un semplice cliente (a cui i soldi "plus" del risarcimento tornano effettivamente utili, almeno).
Comunque, le comiche: mentre scrivevo il post mi ha aggiornato il mio amico dicendo che a lui hanno offerto 60 euro .
Appena ha accettato, l'ordine è risultato "partito" (era ancora in preparazione alla spedizione finora) , e controllando sul suo account amazon trova effettivamente scritto
Transazioni
Rimborso: In elaborazione 2 gennaio 2018 - EUR 411,99.
Alla fine fanno "finta" di spedire una cosa che non spediscono, contestualmente la rimborsano e risarciscono partendo con offerte da 10 euro fino (almeno finora) a 60 pur di non avere feedback negativi. |
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inviato il 02 Gennaio 2018 ore 17:57
Se la risposta è quella che hanno avuto problemi al magazzino ci saranno le assicurazioni che pagheranno ma il bene che uno aveva deciso di comperare non viene sostituito con 10€..si capisce che siano baggianate ma non tutti decidono di accettare un discorso così! E poi colui che accetta i 10€ contro chi ne riceve 60€?
Quindi io devo stare zitto e accettare 10€ 20 30 40 ecc perché lui ha messo in vendita fotocamere che non ha e che se ne sarebbe fregato se non ci fosse stato Amazon di mezzo? |
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inviato il 02 Gennaio 2018 ore 18:00
Sempre più assurdi. Ora hanno in vendita una quantità di fotocamere e obiettivi, tra questi trovo una favolosa offerta per un EF-S 18-200 mm 1:3.5-5.6 IS a 1262 Euro , obiettivo che si trova da altri venditori, a seconda della provenienza e garanzia, tra 400 e 600 Euro. Ma lo vedo solo nella loro vetrina, non nei normali risultati di una ricerca in Amazon. |
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