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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 18:30
Anche a me l'ordine risulta ancora in preparazione. Io link in quella mail non li "clikko". |
user46550
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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 18:32
Manco io... vediamo che succede il 2 gennaio |
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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 18:55
Si anche a me in preparazione...
Avevo quasi pensato di scrivere ad Amazon per la coincidenza che ha colpito tutti i nostri prodotti....non saprei forse un po' di senso per non fare capire di essere proprio cosi fessi, che ne dite? |
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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 18:55
Allora..un amico ha fatto l'ordine come altri qui.
Ricevuta la mail praticamente uguale a quella citata da Fabrizio69.
Gli ho consigliato di scrivere ad amazon per sicurezza, visto che la ragione "amazon ha rotto tutto in magazzino" è palesemente finta.
risposta di amazon:
“ Ti confermo che quest'ordine è un "ordine Marketplace" di un venditore terzo all'interno di Amazon.it "buyFIVE" che si occupa della vendita e della spedizione dell'articolo da te richiesto.
Giustamente anche tu hai dubitato sul tentativo di nascondere le vere motivazioni dell'annullamento dell'ordine in quanto il venditore terzo occupandosi in autonomia della spedizione dai propri magazzini siti in Hong Kong e assolutamente non dai magazzini di Amazon.
Ho per te inviato una mail al venditore:
Gentile buyFIVE,
Il cliente ci informa che Voi unilateralmente avete deciso di annullare l'ordine effettuato.
Vi chiediamo di informare immediatamente il cliente delle vere motivazioni dell'annullamento.
Voi della buyFIVE vi occupate autonomamente della vendita e della spedizione degli articoli.
Ti ricordiamo che i tuoi articoli non passano attraverso i magazzini Amazon.
Un comportamento del genere viola l'accordo fra venditore e acquirente.
Il cliente ha diritto di essere informato in modo corretto.
Ti informo che procederò come da politica Amazon nei tuoi confronti.
Buon lavoro.
Sono spiacente che il venditore non ti abbia fornito le vere motivazioni.
Trasferirò la tua segnalazione al nostro dipartimento competente inviando la seguente segnalazione:
"Il venditore di sua iniziativa annulla l'ordine motivando che "A causa del pacco è stato danneggiato nel magazzino di Amazon, ci dispiace che dobbiamo annullare l'ordine e offrire un rimborso completo."
Ad aggravare la situazione:
"Per compensare, offriamo un rimborso completo PLUS ulteriori 10 euro per il risarcimento. Apprezziamo che tu accetti le scuse e non ci lasci alcun feedback."
La tua segnalazione, come tutte quelle dei nostri clienti, è fondamentale per aiutarci a migliorare il nostro servizio e la nostra offerta.
Spero di esserti stato utile con il mio supporto e ti auguro una buona sera.
Amazon.it ti augura Buone Feste! „
Quindi è palese che fanno i furbetti con scuse. Ora, annullare l'ordine non è "illegale" da parte del venditore, ma dire balle più o meno lo è. Vedremo come va a finire, intanto ho consigliato di chiedere per bene anche se il rimborso viene gestito da amazon o in qualche modo dipende comunque dal venditore.
p.s. anche a lui l'ordine risulta ancora in preparazione alla spedizione e non annullato del tutto. La garanzia di amazon dalla a alla Z "entra in gioco" dopo che si ha scritto al venditore terzo ed entro 2 giorni non si sia ricevuta una risposta (o almeno una risposta soddisfacente), quindi al massimo si riscrive al venditore, si vede cosa dice e si avvisa amazon.
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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 19:45
Ho scritto anche io ad Amazon, facendo copia incolla della mail del venditore. Vediamo. |
user23803
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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 20:13
Ciao a tutti. Annullato l'ordine anche a me con la scusa del danneggiamento.
Quanto al pagamento, appena l' ho effettuato mi era arrivato l'sms di Unicredit, ma poi esso non è mai comparso nel bilancio mensile della carta di credito. Non credo sia mai stato compiuto. Vedremo nel conto della carta che mi arriva il 5 del mese.
Mi dispiace aver coinvolto altre persone con la mia segnalazione, spero che nessuno ne sia danneggiato.
Buon fine anno a tutti, ci aggiorniamo. |
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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 20:16
Hai fatto bene a segnalare l'offerta, invece. A volte colpi di fortuna del genere vanno a buon fine. E poi... Vuoi mettere il divertimento per questo "giallo di fine anno"? |
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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 20:21
Annullato pure a me... |
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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 20:32
Scritto ad Amazon dicendo che mi sono lasciato tentare da un buon prezzo e che il venditore ripetutamente inseriva l'offerta bazza...poi la risposta sarà che è in modalità automatica e non colpa sua ma alla fine non capisco se i soldi ritornano cosa ci guadagni |
user117231
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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 20:52
Ragazzi lo confesso, vi ho fatto io uno scherzo. 
Ma visto che bisogna festeggiare l'arrivo dell'anno nuovo,
adesso vi faccio un regalo.
Per tutti FUJI XT1 + 16-55 a 299 euro spedizione compresa.
Stanotte mi sento Babbo Natale.  |
user23803
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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 21:31
@grabrieyes
Diciamo che è stato un errore in buona fede e che amazon tutela anche i venditori sprovveduti? |
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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 22:17
@I_Felix: simpaticissimo!
@cafa: siccome siamo a Natale e tutti più buoni, ok... |
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inviato il 31 Dicembre 2017 ore 22:45
Oh ragazzi manca un'ora e poi buon annoooooo |
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inviato il 01 Gennaio 2018 ore 12:45
Gentile Cliente,
Ti confermiamo di aver effettuato un rimborso di EUR 360,99 per il seguente ordine 408-4986960-4858707 da buyFIVE.
Il rimborso è relativo ai seguenti articoli:
Articolo: Fujifilm X-T1 Fotocamera Digitale 16 MP con Obiettivo Zoom XF18-55 MM F2.8-4 R LM OIS, Sensore X-Trans CMOS II APS-C, Nero
Quantità: 1
ASIN: B00I3I2DBU
Motivo del rimborso: Reso cliente
Di seguito troverai i dettagli del rimborso per il tuo ordine:
Articolo - Rimborso: EUR 347,00
Costi di spedizione - Rimborso: EUR 3,99
Gesto commerciale - Rimborso: EUR 10,00
Eh vabbe', vediamo se almeno i 10 euro arrivano...
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inviato il 01 Gennaio 2018 ore 15:16
Vedi che puzzoni però, " motivo rimborso reso cliente" stoparde , è una scelta unilaterale loro. Sui 10 euro non ci si sputa, ma continuano a fare finta di niente con le motivazioni (come per il discorso magazzini Amazon insensato). Io farei comunque presente anche questo ad Amazon (che dovrebbe avere comunque copia delle comunicazioni tra venditore e cliente). |
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