user4758 | inviato il 12 Gennaio 2017 ore 18:55
Grazie a tutti! Adesso mi faccio passare l'incazzatura... poi decido cosa fare! |
| inviato il 12 Gennaio 2017 ore 19:03
Zio cano, Zeppo, mi spiace.
Continua a fare le prove.
Quando vedi che sbaglia, prova a ripetere lo scatto.
Deve esserci un bandolo della matassa. |
user4758 | inviato il 12 Gennaio 2017 ore 19:10
Paco, secondo me è come dice Hbd... il problema sono le guide dove scorrono le lenti durante la fase di messa a fuoco
Proverò a mandarlo a Peschiera, al CS di Milano non lo mando più! |
| inviato il 12 Gennaio 2017 ore 19:12
“
Ho fatto due test ora mettendo a fuoco sull'occhio di un peluche a diverse distanze e mette a fuoco correttamente! Ma se riguardo gli scatti che ho fatto a Lubiana non ce n'è uno a fuoco! Come faccio a fidarmi di quest'ottica?!?
„
Sarebbe utile approfondire la cosa: per caso, gli scatti problematici sono stati effettuati di notte o in forte controluce?
Perché, in tal caso, la seguente immagine potrebbe risultare utile: se almeno una delle condizioni è verificata, si possono avere errori di messa a fuoco a prescindere dall'ottica.
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| inviato il 12 Gennaio 2017 ore 19:53
Prima di portarlo a peschiera verifica comunque con loro se riconoscono la garanzia dell'intervento operato dal cs di Milano |
user14103 | inviato il 12 Gennaio 2017 ore 20:28
Ma se e in garanzia non ci dovrebbe essere problema se porta i fogli dell'assistenza ... e comunque dovrebbe coprire comunque se vai in'ultro centro a fare un controllo |
| inviato il 12 Gennaio 2017 ore 20:31
Ni .... l'origine del danno è una caduta, prima era a posto. Se non è stato riparato bene, non so se un cs risponde anche per un altro.
Forse sì ma meglio chiedere prima |
user39791 | inviato il 12 Gennaio 2017 ore 20:34
Pure io ho dei grossi dubbi. Sono dell'idea che è chi ha fatto la cavolata che deve sistemarla, se non sono capaci semmai sono loro che devono rapportarsi con Canon Italia per capire come fare. |
| inviato il 13 Gennaio 2017 ore 2:54
Zeppo minaccia quelli di CS milano,che scrivi una bella lettera a Canon europa raccontando tutta l'avventura subita.
p.s. scatta prima 300-400scatti a t.a. a varie distanze per vedere se torna a posto da solo!! |
| inviato il 13 Gennaio 2017 ore 5:52
Questa vicenda è proprio assurda...
Zeppo hai la mia solidarietà... Spero davvero tu possa risolvere.
Io sinceramente proverei in un altro centro assistenza, sia per sentire un altra campana sia perché non mi fiderei più del centro di Milano...
Il loro comportamento non mi pare professionale...Quindi lo eviterei |
| inviato il 13 Gennaio 2017 ore 5:59
Domanda: ma il Cs di Milano non è il CS di Peschiera Borromeo? |
| inviato il 13 Gennaio 2017 ore 6:53
“ il Cs di Milano non è il CS di Peschiera Borromeo „
No, sono due CS diversi. E su quello di Milano ci sono opinioni molto discordanti su efficienza, serietà, rapidità..
Ho avuto a che fare col CS di Roma, con cui mi sono trovato benissimo sia per la professionalità che per la rapidità, e con quello di Napoli, visto che lo scorso anno ho lavorato lì vicino per qualche mese. Anche di quest'ultimo confermo la serietà e la professionalità. |
| inviato il 13 Gennaio 2017 ore 7:06
@Zeppo
Mi spiace per l'ottica caduta e per tutta la brutta avventura.
Comunque, e l'avevo già scritto, quando un'ottica o una fotocamera hanno un guasto serio, anche se riparate da gente esperta, in tolleranza non ci torna più, ce la fanno a rifunzionare, anche benino, ma "perfette", come nuove, non tornano mai, scordatelo.
Mi sono letto tutta la discussione: l'Assistenza Canon in questo caso è stata pessima ed è palese una loro profonda incompetenza e cattiva gestione dell'ottica e del Cliente.
Hanno poi violato uno dei cardini dell'Assistenza Tecnica, che è quello di rispedire al Cliente roba che non funziona bene SENZA avvertirlo: prima di rispedirlo, devono notificare per telefono o per scritto il malfunzionamento ed aspettare le decisioni del Cliente.
Se ci dovevi tirare fuori il pane con quell'ottica lì, era un disastro.
Strano veramente però che una Canon fornisca quel servizio pessimo lì.
Io agirei così:
1) fai un esposto scritto, NON per email, ma scritto, con Raccomandata e ricevuta di ritorno, a Canon Italia, copia Canon Europe, citando l'accaduto, e chiedendo la rimessa in piena operatività dell'ottica a spese loro e con urgenza.
2) Nessun contatto con altri centri di assistenza prima delle decisioni di Canon Italia a fronte della mia raccomandata.
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| inviato il 13 Gennaio 2017 ore 8:36
io seguirei il consiglio di Alessandro! E' la via da seguire. Canon in tutta questa faccenda ci sta facendo una figura di M e dato che il CS di Milano in questa cosa "rappresenta" Canon, e' giusto coinvolgere direttamente la casa madre chiedendo lumi. Un assistenza di questo tipo non e' accettabile! |
| inviato il 13 Gennaio 2017 ore 8:53
Comunque, e l'avevo già scritto, quando un'ottica o una fotocamera hanno un guasto serio, anche se riparate da gente esperta, in tolleranza non ci torna più, ce la fanno a rifunzionare, anche benino, ma "perfette", come nuove, non tornano mai, scordatelo.
Se questo è vero allora non si può vendere a 1200 euro... |
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