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inviato il 22 Giugno 2014 ore 15:27
Qualcuno di voi si è mai imbattuto in AD Service? L' assistenza Sigma
Che impressioni/esperienze avete avuto?
Io, probabilmente non comprerò mai più una lente Sigma, proprio per l' assistenza
In breve:a fine aprile mi accorgo che il mio 120-300/2.8 ha problemi (non mette a fuoco).A metà maggio, riesco a portarlo in "assistenza", dove mi viene detto che lo smonteranno, mi chiameranno per il preventivo e poi, se accetto lo ripareranno e se non accetto dovrò pagare 50€ per il lavoro di diagnosi (giustamente).
Dopo una decina di giorni vengo contattato:il problema è serio, ci vogliono 800€ ma soprattutto sembra che si debbano aspettare i pezzi di ricambio.
In ogni caso, accetto il preventivo, e chiedo che venga riparato.
Venerdi scorso, 13 giugno, chiamo (ho sempre dovuto chiamare io) e mi dicono che i pezzi sono arrivati, devono montarli e mi chiameanno per il ritiro.
Bene oggi è il 22 giugno ed il mio Sigma è ancora in "assistenza"....
Questo mi fa dire "Sigma?Belle lenti, ma no, grazie"
Dario
Scusate lo sfogo. |
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inviato il 23 Giugno 2014 ore 8:48
Ciao,
io ho spedito in assistenza il mio sigma 150-500 e devo dire che sono stati molto veloci nella riparazione, sicuramente avevano i pezzi in casa.. poi in ogni caso sono rimasto senza ottica per circa 20 giorni.
A me è arrivata una mail con il preventivo allegato con la richiesta di una riposta via email come accettazione.
Io non mi posso lamentare, ma forse il mio caso era un po meno complicato del tuo..
Alan |
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inviato il 23 Giugno 2014 ore 10:04
Io con AD Service ho avuto un'esperienza positiva, il vecchio 50/1,4 tarato in mezza giornata.
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inviato il 23 Giugno 2014 ore 10:12
Buon divertimento
www.juzaphoto.com/topic2.php?l=it&t=686234
La seconda esperienza con loro è stata migliore,ma onestamente sono "amatoriali". Rompi le palle tutti i giorni se serve e non farti scrupoli.
Spesso si dimenticano di fare cose dette 2 ore prime al telefono (come mandarmi una ricevuta) |
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inviato il 23 Giugno 2014 ore 19:18
Gente io ho spedito a loro il mio 10-20 con poco piú di un mese di vita in quanto è un esemplare difettoso che non rispetta la qualità degli altri 10-20 (poco nitido, soprattutto a sinistra)..gli é arrivato mercoledì scorso e di questa settimana mi faranno sapere, ma ho due interrogativi: essendo un difetto occulto dell'oggetto e dunque di produzione me lo sostituiranno/ripareranno se si può? Dovrò sostenere costi(essendo in garanzia e i danni non causati da me)? Se si quali? Grazie a tutti! |
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inviato il 23 Giugno 2014 ore 20:04
Ho portato il 35 art a cui si è allentato il culetto.
In una settimana era pronto, vado a ritirarlo domani.
Che siano confusionari e disordinati è vero, può confermarlo chiunque ci sia andato di persona, però c'è gente che lavora e con passione.
Dovrebbero "solo' darsi una seria organizzata e ripulita, sembra un bazar di lenti usate più che un centro di riparazione ottica... |
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inviato il 23 Giugno 2014 ore 22:17
Quoto Kame, in linea di massima. Ci ho avuto a che fare tre volte, e nel complesso mi sono trovato così così. Di certo anni luce di distanza da camera Service di canon a Milano. Ogni volta che ho avuto a che fare con loro sono stati semplicemente splendidi, spingendomi alla fedeltà verso il marchio per almeno un po' di anni a venire. Per questo motivo prenderò il 35 f2 is al posto del sigma 35 1.4, che per molti versi mi ispirava di più. |
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inviato il 28 Giugno 2014 ore 9:56
Atto 2 della mia prima esperienza:
Dopo ben 9 giorni che avevano il pacco e numerosi solleciti si decidono a provare il mio obiettivo e farmi avere notizie.. Anzi no le notizie me le son prese da solo visto che non si fanno vivi!
Comunque tornando al discorso, mi informano che effettivamente è un esemplare non conforme alla qualità e, udite udite, lo devono spedire in Giappone MA... Non prima di due/tre settimane! Sia mai! Sapete che giustificazione a questo ritardo? Devono preparare le pratiche per il Giappone (conosco le pratiche, so che son lunghe, ma non 2 settimane!!) e perché sembra vogliano aspettare di avere più obiettivi! Arriva dunque la conclusione che l'obiettivo mi arriverà (se va bene eh!) per la fine di luglio..se no per la fine di agosto/inizio settembre (perché sono in ferie)!
Dico io, puoi dare un'assistrnza così?! È vergognoso! Quasi 10 giorni per testare l'obiettivo! Sentirsi dire uno dei giorni prima che si erano dimenticati non ne parliamo! E poi dai due/tre settimane per spedire questo mi fa proprio incazzare..così io al 99% non avrò il mio grandangolo per le ferie! Grazie mille! |
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inviato il 28 Giugno 2014 ore 10:48
Pleggines, non credo possa consolarti,ma la stessa cosa era successa a me! Ottica non conforme come qualità dopo la riparazione e me l'avevano spedita in giappone (alla fine manco l'avevano toccato il gruppo ottico,il problema era un'altro...) . Ci aveva messo un mese. Però per fortuna dopo è andato tutto apposto.
Mi avevano spiegato che per cose come il gruppo ottico,loro non erano in grado di far niente ma che bisognava spedire li.
Ora vado a comprare il Sigma art, mi auguro di non doverglielo mai mandare però.
Una volta comunque mi era capitato di aspettare tantissimo anche con Nikon in Germania,per una baionetta che non arrivava piu,una cosa scandalosa anche li.
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inviato il 28 Giugno 2014 ore 11:21
Ma sai qual è il fatto Miketm? Essendo esemplari fallati che senso ha mandarli in Giappone? Sostituiscimelo no? Vi risparmiate anche la spedizione e le relative grane in Giappone! Il mio è in generale troppo morbido, a sinistra inguardabile..ora non sono un esperto di fotografia nemmeno di obiettivi, ma mi sembrerebbe più logico sostituirlo che andare a cambiare tutto o parte del gruppo ottico! Tanto per rendere l'idea il gioco non vale la candela! Per me e per loro in fin dei conti! |
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inviato il 28 Giugno 2014 ore 11:52
Anche io appartengo al Club dei "Mai più Sigma per AD Service"...
Mandai anch'io un obiettivo per problemi di MAF... rimandato a me 40 giorni dopo nelle stesse condizioni...
Rimandato a loro con sonora incazzatura, restituito dopo altri 10 giorni, stavolta funzionante. Il corriere l'ho sempre pagato io.
Mai, mai, mai più.
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inviato il 28 Giugno 2014 ore 15:00
Pleggines scusa,ma per curiosità dove lo hai comprato ? Perchè se hai problemi di nitidezza/qualità,penso che anche il negozio ti sostituisca la lente,dipende però quanto è passato.
E poi non hai fatto presente ad AD Service questa tua richiesta ?
Ciao Andrea Anche io avrei continuato a seguire l'iscrizione al club,ma mi sa che cedo alla linea Art |
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inviato il 28 Giugno 2014 ore 15:16
Mike ci ho pensato al negozio e ho pure telefonato peccato per due cose : 1 la fnac (dove é stato comprato) in Italia ha chiuso 2) per pura fortuna son riuscito a sentire il negozio (quello di Torino) che era chiuso mentre stavano facendo i lavori per il cambio gestione (diventa Trony) mi hanno detto di rivolgermi all'assistenza ufficiale del marchio..calcola che questo prodotto ha un mese e mezzo di vita quindi garanzia piena io richiesta l'ho fatta, ma non ho ben capito se mi hanno ignorato e hanno fatto finta di niente, non hanno capito oppure ancora si debba per forza mandare in JP in casa madre..booh! So solo che sono senza obiettivo per tutta l'estate! |
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inviato il 01 Luglio 2014 ore 15:28
Ho un 12-24 prima serie, comprato nel 2007 con la 40D, l'ho usato per anni solo su apsc e andava bene, poi all'inizio del 2013 sono passato a FF e mi sono reso conto che i 4 angoli stanno su 4 piani di messa a fuoco diversi. Intendo dire che il "vero infinito" per un angolo è prima della tacca, per un altro è poco dopo la tacca, per il terzo è sulla tacca e per il quarto è ben oltre, praticamente sul finecorsa meccanico. Morale: per avere tutti e 4 gli angoli accettabili su FF devo chiudere a f/16 
Secondo voi, farei bene a contattarli per una taratura o è probabile che mi ritrovi con un nulla di fatto? |
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inviato il 01 Luglio 2014 ore 16:36
Il mio consiglio è di chiamare, però al 50% ti diranno di mandarlo li e con aria scocciata
E metti in conto o di aspettare un po' o di rompere le balle ogni giorno. Può andarti bene come aspettare tanto.
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