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inviato il 25 Gennaio 2014 ore 10:55
Ciao a tutti, vorrei raccontarvi quanto mi sta accadendo in questi giorni.
Sono un felice possessore del nuovo Af-s 80-400 Nikon, 1 mese fà, durante le feste natalizie, mi si è indurita la ghiera zoom dell'obiettivo e, siccome sono molto pignolo con la mia attrezzatura, decido di mandarlo in assistenza per farlo vedere..
Premetto che l'obiettivo, acquistato import, l'ho pagato 2450.
Faccio presente telefonicamente a LTR quanto accadutomi e, mi rispondono che se anche l'obiettivo fosse Import, poco importava, giustamente non era in garanzia ma, l'avrebbero aggiustato tranquillamente..
Sapevo già in partenza questo e quindi, decido giusto per non aver nessun tipo di "sbattimento" di affidarmi al negozio Nikon della mia città; anche loro, mi rassicurano che non c'è nessun problema e che avrebbero pensato a tutto loro..
Dopo una settimana, il negoziante mi contatta e mi dice che è arrivato il preventivo?.
Vado in negozio e mi dicono che il preventivo cartaceo non me lo POSSONO dare perche è roba interna nikon e che comunque la cifra per riparare l'obiettivo è di 2000€!!!!
io rimango sbalordito dalla cifra, quasi il valore dell'intero obiettivo!!! chiedo lumi e per risposta ho solo:" la prox volta lo compri da noi e non import"
Dopo questa battuta si genera una discussione abbastanza accesa dove, dopo un po di tempo, il negoziante davanti a me, finge una telefonata a Nikon e chiede di farmi lo sconto??e come x magia, in 40 secondi di telefonata?.. 250€ in meno?
Io, sentendomi preso in giro, decido di non farmi fare il lavoro e di rivolere il mio obiettivo così com'era..
Attenzione, del preventivo fatto da LTR, neanche l'ombra?(io non ne ho diritto di vederlo a detta del negoziante)
Contattando telefonicamente LTR, mi dicono che l'obiettivo aveva bisogno di una sostituzione gruppo zoom, ma la cifra del preventivo non potevano comunicarmela in quanto la pratica era stata spedita al negoziante?..
Non ne sono uscito?
Ora opterò per farmi aggiustare l'obiettivo da un privato senza passare dalla "famiglia Nikon"..
Grande amarezza..ma, non so se attibuirla al negoziante o a LTR?oppure è colpa mia?chissà... |
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inviato il 25 Gennaio 2014 ore 15:56
Mi sembra incredibile come storia: 2000 euro di preventivo per un'ottica da 2450 euro (import) è da rimanere basiti !
Comunque per ottiche import europa il primo anno dovrebbe essere comunque riparato da ltr, che sia nital o meno.
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inviato il 25 Gennaio 2014 ore 16:35
Si, infatti LTR, non mi ha detto assolutamente nulla in merito.... Però un preventivo non visto da 2000€ secondo me c è qualcosa che non va!!!!
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user35522
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inviato il 25 Gennaio 2014 ore 18:01
l'hai preso da quel negoziante ? da quanto tempo ? |
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inviato il 25 Gennaio 2014 ore 18:06
No, il negoziante ha fatto solo da tramite. L'obiettivo l'avevo acquistato in internet...
Avevo previsto un guadagno da parte del negoziante, era ovvio, ha gestito la spedizione etc etc ma, la mia domanda è: Quanto ricarico ha applicato all preventivo originario????
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user35522
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inviato il 25 Gennaio 2014 ore 18:16
il primo anno hai comunque una garanzia da Nital.....se è scaduta son cavoli amari, io proverei a sentire un centro abilitato Nikon , di certo c'è qui a Firenze ed a Milano |
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inviato il 25 Gennaio 2014 ore 18:29
È quello che ora farò... Ho già preso contatto con quello di Milano.
Non vorrei pensare male ma, ltr ha fatto in preventivo di 1400€ che è la cifra che in seguitoi ha chiesto l'officina di Milano, e quindi deduco che il negoziante non facendomi vedere il preventivo, ha ricaricato ben 600€... Sperando poi di far ricadere la responsabilità a ltr..... |
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inviato il 25 Gennaio 2014 ore 23:09
Ma metti il nome di questo negozio!!
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inviato il 28 Gennaio 2014 ore 7:46
Davvero allucinante come storia.... Io sarei andato immediatamente a sentire un legale.... Il preventivo e' per logica indirizzato a te ..... Il fatto che non volevano fartelo vedere puzza un po', mi sa che il negoziante era intenzionato a farti il paiolo |
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inviato il 28 Gennaio 2014 ore 8:55
Poi magari i negozianti si lamentano che la gente non compra più da loro.... |
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inviato il 28 Gennaio 2014 ore 18:00
Purtroppo, lo dico a malincuore, ma chi non è capace a fare il commerciante, è giusto che chiuda e che cambi lavoro...
e non dica colpa della crisi etc etc.. |
user35522
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inviato il 28 Gennaio 2014 ore 19:03
il negoziante ha esagerato ma anche l'utente non è che si sia comportato tanto bene...avrebbe dovuto spedire per i fatti suoi il tele all'assistenza. |
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inviato il 28 Gennaio 2014 ore 20:45
Io mi sono comportato male?? questa è bella?
se avessi fatto qualcosa di male a chiedere se ci potevano pensare loro, potevano semplicemente dirmi di no?. non ricaricarmi oltre 600€ di spese?.
MHUA?. |
user35522
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inviato il 28 Gennaio 2014 ore 21:41
tra male e tanto bene mi pare ci sia una differenza sostanziale.......
prova a metterti nei panni del negoziante, lui vende quello che tu hai preso da un altro e ora che si è rotto ti rivolgi a lui per chiedere aiuto ....tu che faresti ? saresti felice ? oppure tra te e te diresti brutto testina di cavolo perché non l'hai preso da me ? ora ti sistemo io ......che poi 600 euro siano tanti siamo perfettamente d'accordo ma tu potevi immaginarti qualche scherzetto del genere |
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inviato il 28 Gennaio 2014 ore 22:06
Scusa, ma da quanto tempo hai l'obiettivo? Meno di un anno? E allora dovrebbe avere la garanzia europea (se l'hai preso in europa). Se l'hai preso fuori europa mi sa che ti costa meno portarlo direttamente nella nazione in cui l'hai preso (fosse anche l'Australia) per avere la riparazioni in garanzia.
In ogni caso il comportamento di LTR in accoppiata con quello del negoziante mi pare quantomeno fumoso.
Certo hai scelto tu di inserire, irritualmente, nella catena una variabile ulteriore (il rivenditore), cosa rischiosa data la provenienza dell'obiettivo, e il negoziante stesso, probabilmente, ha avanzato la richiesta a suo nome a LTR, ricevendo la relativa fattura.
Tra l'altro entrambi i soggetti hanno interesse alla vendita di obiettivi NITAL...
Quando le situazioni sono complicate è meglio evitare (a mio avviso) di inserire terzi nella catena.
Per contro, mentre la richiesta di una "provvigione" è legittima (anche se andava circostanziata prima), non è corretto il non fornire un preventivo trasparente e ufficiale, indicante separatamente il costo della riparazione e quello della provvigione.
Dal mio punto di vista, proprio a fronte del rifiuto di fornire un regolare preventivo scritto, sarebbe partita immediatamente una diffida rivolta contemporaneamente a LTR ed al rivenditore richiedendo l'emissione di un documento ufficiale.
Di fronte ad una raccomandata "severa" si ammorbidiscono sempre. Vogliamo scommettere?
Se non ottemperano ritira l'obiettivo e presenta una richiesta ad altri, magari senza intermediari. |
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