|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 20:24
Acquisto una X-T30 II nuova da rivenditore ufficiale Fuji
Arriva e ci faccio per montare il 35mm f1.4 e non si stringe, come quando si comprano gli adattatori per ottiche vintage su Amazon e chiudono a fatica
Provo altre 2 ottiche e comparo con la X-T5 e si chiudono a fatica
Chiamo subito e mi dicono che devo rispedire la macchina, al che sobbalzo e dico "a spese mie?" sento un attimo di titubanza e poi mi dice che prenotano il ritiro
Ci risentiamo nel pomeriggio e mi dice che mi stava per chiamare, dice che sembra strano... insomma mi propongo di fare un altra prova e un video, pulisco anche la baionetta per scrupolo ma non cambia nulla.
Ci risentiamo e inizia un discorso dove la prassi normale sarebbe di mandarla in Fuji... al che interrompo e capisce che mi stavo forse innervosendo e continua dicendo che l'hanno ordinata dal loro magazzino lunedì / martedì arriva nel frattempo per domani mi programma il ritiro.
Faccio anche presente che stranamente il sacchetto che contiene la macchina era senza quel sigillo argentato che una volta aperto si strappa e non si può richiudere
Mi arriva un email per conferma ritiro e i dati per pagare tramite bonifico la nuova spedizione...
Che tra l'altro hanno 2 costi uno per quella normale e uno per quella assicurata.
Secondo me la nuova spedizione dovrebbe essere a carico loro, anche perchè la prima era inclusa essendo il costo della macchina oltre una determinata cifra.
|
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:00
Immagino che sul sito ci sia un documento "termini e condizioni" in cui puoi leggere se la restituzione è a carico tuo o loro.
Poi capisco che uno possa risentirsi se deve pagare la spedizione x oggetto ricevuto fallato, ma se è nei termini... Questo è... |
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:08
La spedizione, se e sottolineo se, il difetto è accertato, deve essere a loro carico. |
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:10
Senza dubbio alcuno |
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:12
X correttezza si... Se sulle condizioni di acquisto hanno messo di no... Game over... Per quanto antipatico possa essere |
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:13
Undertaker Questo NON è! Anche fosse nei termini di garanzia i termini e condizioni di vendita devono sottostare alla normativa, su questo punto ci ho vinto una battaglia con un negozio di informatica, non funzionava un Box NVMe da 20€ e lo hanno rivoluto indietro per verificare prima di sostituirlo.
Cosa dice la normativa? Ecco la normativa:
DIRETTIVA (UE) 2019/771 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 20 maggio 2019 relativa a determinati aspetti dei contratti di vendita di beni, che modifica il regolamento (UE) 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE, e che abroga la direttiva 1999/44/CE all'articolo 14, che riporto, cita testualmente:
"Riparazione o sostituzione del bene
1. La riparazione o la sostituzione sono effettuate:
a)senza spese;
b)entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui il venditore è stato informato dal consumatore del difetto di conformità; e
c)senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha voluto il bene.
2. Qualora si debba rimediare al difetto di conformità mediante riparazione o sostituzione dei beni, il consumatore deve metterli a disposizione del venditore. Il venditore riprende i beni sostituiti a spese del venditore stesso…."
Quella di addebitare al consumatore i costi di spedizione è una pessima abitudine della quasi totalità dei centri di assistenza abitudine a cui occorre opporsi con fermezza anche minacciando intervento delle associazioni dei consumatori.
“ Che tra l'altro hanno 2 costi uno per quella normale e uno per quella assicurata.
Secondo me la nuova spedizione dovrebbe essere a carico loro, anche perchè la prima era inclusa essendo il costo della macchina oltre una determinata cifra. „
EDIT Sia i costi di spedizione che i rischi a essa connessi sono a totale carico del venditore indipendentemente dal valore dell'oggetto
|
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:21
Inoltre hai 14 giorni per il reso, se lo stai facendo per un difetto (e non una pippa personale) le spese sono a carico del venditore, sia del reso, sia del nuovo corpo macchina |
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:26
Io pretenderei un nuovo corpo. Per essere certo, come ti hanno detto, renderei quel corpo e basta. Poi ne compri uno nuovo da un'altra parte. Ma ci manca solo!!! |
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:28
Signor Mario,
Non dico che sia giusto...
Ma ci provano e se vuoi far valere le tue ragioni devi passare da associazione consumatori, o far scrivere da avvocato ecc..
Quindi alla fine, dipende quanto uno voglia sbattersi, ma ci provano e, o stai in ballo N tempo, o lo spedisci, ti sistemi e poi li spuxxani sui social e li elimini dalla tua lista di negozi potenziali...
Che poi è l'arma migliore che abbiamo |
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:32
E' un difetto e credo sia palese, la lente gira di poco poi c'è una frizione dove dei spingere con forza
L'ho fatto un paio di volte per il video ma è un difetto anche perchè ho anche una X-T5 e devo fare nessuna forza ( come è giusto che sia )
Però qualcuno sopra qualcuno ha parlato di reso per difetto e quindi riparazione in garanzia, ma il mio caso è diverso
Probabilmente sapevano che nei 14gg se non mi avvalevo della sostituzione concordata avrei fatto il recesso con richiesta di rimborso
In quel caso la spedizione di reso sarebbe stata a carico mio
In questo caso faccio un reso per sostituzione con un altro pezzo non difettoso
Ora capisco che al negozio rimanga sul groppone il pezzo ma per 850€ quasi mi sembra assurdo che mi vengano a chiedere il costo della nuova spedizione
Poi ci si lamenta che si compra solo da Amazon |
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:34
@MaxVax mi mandano un nuovo corpo ma mi devo pagare la spedizione, se gli dico che lo rendo da un altra parte mi sa che mi devo pagare il reso.
E' comunque il prezzo più basso in rete per quella macchina ( ufficiale Italia ) |
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:35
Undertaker la soluzione in caso di rifiuto da parte dei centri di assistenza è di riportarla al negozio, per legge il responsabile della garanzia è il venditore, la lasci da lui poi il negoziante stesso provvederà alla riparazione o sostituzione in tempi congrui e che non creino inconvenienti al consumatore.
articolo 130 del codice del consumo, comma 5.
«Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene».
Direi che è ora di iniziare a dire "BASTA!" |
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:37
“ In questo caso faccio un reso per sostituzione con un altro pezzo non difettoso
Ora capisco che al negozio rimanga sul groppone il pezzo ma per 850€ quasi mi sembra assurdo che mi vengano a chiedere il costo della nuova spedizione „
Non è assurdo è illegale! |
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 21:49
Mario tu hai 100% ragione...
Ma questi ci provano in tutti i modi contando sul fatto che la gente non faccia cause x pochi spicci.
Figurati, io ne vinsi una contro Telecom per 129 euro... Ma li mi appoggia ad un amico avvocato che mi fece la procedura x una bottiglia di vino. A me non rispondevano nemmeno... |
|
|
inviato il 17 Agosto 2023 ore 22:02
Sottovalutiamo il potere di un forum con più di 300K iscritti |
Che cosa ne pensi di questo argomento?
Vuoi dire la tua? Per partecipare alla discussione iscriviti a JuzaPhoto, è semplice e gratuito!
Non solo: iscrivendoti potrai creare una tua pagina personale, pubblicare foto, ricevere commenti e sfruttare tutte le funzionalità di JuzaPhoto.
Con oltre 260000 iscritti, c'è spazio per tutti, dal principiante al professionista. |
Metti la tua pubblicità su JuzaPhoto (info) |
JuzaPhoto contiene link affiliati Amazon ed Ebay e riceve una commissione in caso di acquisto attraverso link affiliati.
