user207512
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 12:27
Sono cliente Amazon da dieci anni, a gennaio per la prima volta decido di comprare un monitor con opzione di pagamento rateale, 5 rate a tasso zero.
Per un fantomatico problema mi viene addebitato l'intero importo, decido comunque di tenere il monitor e chiudere l'account.
Ma ecco la sorpresa: non posso chiuderlo perché risulta un pagamento rateale aperto. Scrivo più volte al servizio clienti, ricevendo sempre la stessa mail che dice appunto che non posso chiudere l'account. Mando screenshot del pannello di controllo del mio account da cui si evince che il pagamento è stato saldato e non ci sono pagamenti in sospeso. Risposta, stiamo controllando, ma la situazione non si sblocca.
Intimo di darmi notizie altrimenti procederò al reso. Silenzio. Oggi ho fatto il reso, che mi chiudano l'account o no da me Amazon non vedrà più un soldo. Bezos non morirà di fame, ma sono stanco di dover lottare ogni volta per chiudere un account su questi giganti del web. Per comodità compravo libri e materiale tecnologico, mi rivolgerò altrove. Soprattutto per i libri ho scoperto bookdealer, si ordina online e si sceglie una libreria vicino casa che evaderà l'ordine. I piccoli commercianti magari lavoreranno di più, io spenderò in media un euro a libro in più per un totale di un centinaio di euro in più l'anno, ma chi se ne frega.
Scusate lo sfogo, ma nonostante io sia (per pigrizia) da sempre molto favorevole al commercio online non darò più i miei soldi a questi giganti che risolvono spesso i problemi in un attimo ma diventano peggio della burocrazia italiana quando vuoi salutare. |
|
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 12:31
“ Per un fantomatico problema mi viene addebitato l'intero importo, decido comunque di tenere il monitor e chiudere l'account „
Domanda se puoi rispondere: perchè comprare un monitor e chiudere un account con questo monitor ancora in garanzia e passibile di reso?
|
user207512
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 12:33
Infatti ho eseguito il reso oggi, ma non mi va giù il fatto che mi venga impedito, senza motivo, di chiudere l'account. E non mi è stato spiegato il motivo del mancato addebito rateale se non con un generico problema. Premetto che la carta che utilizzo scade tra due anni e in dieci anni non ho mai sgarrato un pagamento. |
|
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 14:14
Hai fatto male e c'hai rimesso solo tu.
Hanno un sistema di comunicazione e di garanzia piuttosto lento, e non potrebbe essere altrimenti, vista la mole di transazioni che effettuano. Però funzionano e pure bene.
Se avessi avuto un po di pazienza avrebbero risolto la questione in meno di una settimana lavorativa.
Contento tu  |
|
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 14:19
oddio se questo sono i problemi devo dire che non ti va male :))) |
|
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 14:25
infatti! ne capitano, e me ne sono capitate, di tutti i colori. Sempre risolto tutto però. |
user207512
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 14:25
@Nikmeditato in realtà ho aspettato 28 giorni.
@Lastprince è una questione di principio, i problemi sono ben altri. |
|
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 14:29
Col tuo principio loro ci si puliscono casa :)
Hai chiuso l'account? Sei contento di spendere di più acquistando direttamente in negozi che sempre più spesso vendono direttamente su amazon a prezzo inferiore?
Che ti devo dire!
Semmai quando riceverai una delusione dal commerciante puoi dirglielo direttamente in faccia. Con amazon c'hai la certezza che non gliene frega niente di te e dei tuoi principi (sia ben chiaro, principi sacrosanti!) |
|
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 14:34
Ma perché fare un account, fare un ordine, chiudere l'account?
Alla peggio, se proprio non ti fidi, togli la carta come metodo di pagamento e amen. |
|
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 14:34
L'assistenza telefonica funziona benissimo. Ti chiamano subito e risolvono in giornata. In 8 anni ne ho avuto bisogno una decina di volte e sempre con piena soddisfazione.
La mail e meglio evitarla, poiché non sai quando e se viene letta, considerando la mole di lavoro di questi tempi. |
|
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 14:35
il problema secondo me nasce dal pagamento rateale, si affidano a terzi e qualcosa non ha funzionato. |
|
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 14:36
mo te ne racconto una. Sotto lockdown ho acuistato da un venditore di amazon (non amazon diretto) un attrezzo sportivo che era introvabile. Ho pagato quasi 500 euro e due giorni dopo il venditore è sparito dalla vetrina amazon coi miei soldi.
In meno di una settimana dal mio reclamo, Amazon mi ha restituito l'intera somma che sicuramente c'ha rimesso di tasca propria, visto che era una t*fa ed il falso negozio ha venduto un sacco di roba che non aveva per poi sparire.
Ora se ricordi la faccenda del mobilificio semeraro e delle centinaia di persone che hanno anticipato soldi e rate per acquistare mobili prima del fallimento, puoi comprendere come può accadere di tutto e di peggio con qualsiasi commerciante. Anche il pizzicagnolo sotto casa. |
|
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 14:36
questioni di principio ?
dai siamo seri .
non capisco nemmeno questi sfoghi.
tutti noi siamo colpevoli. tutti .
tutti da una 20ina di anni abbiamo fatto una scelta ben precisa : la scelta al ribasso.
questa scelta parte da amazon , per poi andare alla Ryan air , all'ikea , a zara , a HM , ad AliExpress , agli outlet ai discount . questa scelta ha mandato in secondo piano una cosa precisa : la qualità' .
tu hai fatto consapevolmente , come tutti noi , questa scelta.
lamentarsi perche il servizio è scarso è come lamentarsi che le città' diventano piu' brutte perche' i negozi nelle città' chiudono.
la colpa è solo nostra .
ora poi a parlare di questioni di principio per un acquisto online su una ditta che sfrutta i dipendenti facendoli diventare i nuovi schiavi lo capirei . Per un inezia come questa , mi sembra francamente esagerato.
un saluto |
|
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 14:39
Lastprince ma come schiavi? Non hai visto la pubblicità amazon sulla tv? Loro si che trattano bene i lavoratori!
Ahahahahahah! |
|
|
inviato il 02 Febbraio 2021 ore 14:41
“ In meno di una settimana dal mio reclamo, Amazon mi ha restituito l'intera somma che sicuramente c'ha rimesso di tasca propria, visto che era una t*fa ed il falso negozio ha venduto un sacco di roba che non aveva per poi sparire. „
Nah, altamente improbabile.
Intanto finché il venditore non spedisce Amazon non gli gira i soldi (tu paghi ad Amazon non direttamente al venditore) e comunque penso che prenda le sue belle precauzioni per evitare queste cose.
E' per questo che i vari t*fatori cercano di farti pagare fuori da Amazon ("contattatemi alla mail xxx prima di fare l'ordine"), altrimenti non vedono un soldo.
|
Che cosa ne pensi di questo argomento?
Vuoi dire la tua? Per partecipare alla discussione iscriviti a JuzaPhoto, è semplice e gratuito!
Non solo: iscrivendoti potrai creare una tua pagina personale, pubblicare foto, ricevere commenti e sfruttare tutte le funzionalità di JuzaPhoto.
Con oltre 259000 iscritti, c'è spazio per tutti, dal principiante al professionista. |
Metti la tua pubblicità su JuzaPhoto (info) |
JuzaPhoto contiene link affiliati Amazon ed Ebay e riceve una commissione in caso di acquisto attraverso link affiliati.
