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inviato il 24 Gennaio 2021 ore 9:37
Ho ordinato ieri, sabato 23 gennaio, un obiettivo su Amazon, arrivo previsto martedì 26 c.m.; nella "finestra" che si è aperta a computer per il pagamento, solo la scelta tra le mie due ricaricabili e non l'opzione per PayPal, come invece avviene quando ordino su eBay.
Non ci ho fatto caso, non ho mai avuto problemi con Amazon e ho proceduto con il pagamento.
Quale non è stato il mio disappunto, tuttavia, quando nella mail inviatami con la conferma dell'ordine e i dettagli dello stesso, ho visto che spedizione sarebbe avvenuta tramite Poste Italiane, dato che in passato un problema con un invio tramite Poste Italiane (non da Amazon) mai ricevuto lo avevo avuto! Perché un conto è avere una controversia con un corriere, ben altra cosa con le Poste, il classico muro di gomma!
Da qui la domanda agli amici di Juza: avete avuto problemi con Poste Italiane e invii da Amazon in passato, e se sì come è andata a finire ?
Grazie anticipatamente a chi vorrà intervenire.
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inviato il 24 Gennaio 2021 ore 9:59
Molto oggetti comprati su Amazon mi arrivano tramite poste italiane, mai avuto problemi poiché in ogni caso la garanzia Amazon è impressionante.
Sarà 10 anni che acquisto da Amazon è proprio un paio di settimane fa ho dovuto fare il primo reso poiché il prodotto ha incominciato a dare qualche problema.
Chiesto il reso mi hanno mandato un qr code, ho messo l'oggetto in una scatola e mi sono diretto in posta con il qr code sullo smartphone, a parte la coda in posta il tutto è andato liscio e tranquillo. |
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inviato il 24 Gennaio 2021 ore 10:15
L'unica negatività della convenzione di Amazon con Poste italiane l'ho riscontrata nel fatto che, stabilito un giorno di consegna mi è più volte successo che a fine giornata, essendo sempre qualcuno a casa, comparisse sul tracking un (falso)tentativo di consegna andato a vuoto, salvo poi ottenere la consegna il giorno dopo.
Probabilmente per giustificare il rispetto del giorno stabilito.
Segnalato più volte ad Amazon, è da un po' che non mi succede più.
Anche perché ormai preferisco far uso degli Amazon locker. Là nessuno sfora... |
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inviato il 24 Gennaio 2021 ore 10:27
Ah vero Max, è successo anche a me un paio di volte.
Da un po' di fastidio ma nulla di che.
Sempre meglio di Bartolini (in realtà la colpa è dell'addetto e non di tutta l'azienda) che una volta mi ha lasciato 300€ di obiettivo sullo zerbino di un condominio dicendo che la consegna fosse avvenuta (ovviamente io ero fuori casa).
Grazie al cielo il vicino di caso del piano di sopra visto il pacco l'ha preso e me la poi consegnato la sera quando sono arrivato. |
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inviato il 24 Gennaio 2021 ore 10:45
Con i corrieri il rischio c'è sempre: se spedisce Amazon puoi contare sulla loro garanzia. |
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inviato il 24 Gennaio 2021 ore 11:35
Per gli acquisti su Amazon non è previsto Paypal, in quanto tu paghi direttamente ad Amazon, e non al venditore, come avviene su Ebay. Significa che puoi usufruire della garanzia di Amazon, che è molto meglio di quella di Paypal. Ricordo che Paypal ti copre solo dalle fregature, tipo il venditore sparisce con i tuoi soldi, oppure ti invia un oggetto diverso. Se l'oggetto è difettoso, Paypal ti dice di rivolgerti al venditore, mi è capitato, invece Amazon ti copre al 100%, a prescindere se vende direttamente o effettua un servizio attraverso un venditore terzo.
Amazon si serve di diversi corrieri e per una parte delle spedizioni provvede in proprio, perché ha acquisito la licenza di corriere. Tra questi (purtroppo) ci sono anche le poste.
Negli ultimi anni ho comprato su Amazon un mucchio di roba, e posso fare delle statistiche.
Le consegne sono in genere rapide e precise, è più facile che arrivino in anticipo piuttosto che in ritardo, comunque in caso di problemi è facilissimo contattarli, sia telefonicamente che in chat, rispondono subito.
Anni fa tornando a casa tardi la sera, leggo sul computer che un pacco che aspettavo era stato consegnato, non essendo in casa, mi preoccupo, chiamo subito Amazon, clicco sulla chiamata e in pochi secondi mi richiamano sul cellulare. Notare che erano le 11,30 di sera. Mi dice che data l'ora non può controllare con il magazzino del corriere, ma mi storna subito la cifra da me pagata ripromettendosi di vedere meglio l'indomani. Il giorno dopo è arrivato il pacco, ho richiamato e mi sono fatto riaddebitare la cifra.
Gli unici pasticci, di lieve entità, li ho avuti con le poste. Qualche ritardo in genere di un giorno.
L'ultimo acquisto fatto, un cellulare per una amica, è arrivato in orario ad un punto di ritiro di Poste, ma non hanno comunicato ad Amazon che io lo avevo ritirato, al secondo messaggio di Amazon che mi ricordava il pacco in giacenza, li ho chiamati per avvertirli che il pacco lo avevo preso.
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inviato il 24 Gennaio 2021 ore 11:43
Vi ringrazio, sono più tranquillo, anche per il chiarimento su PayPal, che sinceramente non sapevo non fosse possibile con Amazon... l'episodio a cui facevo riferimento era per un articolo, fortunatamente di scarsissima entità, acquistato su eBay, che risultava consegnato da Poste Italiane (tra parentesi ad un orario quasi impossibile ! ) ma mai pervenutomi: comunicata la cosa al venditore, per lui risultava consegnato e a posto così; non ci pensai neanche a fare reclamo alle Poste, dato che si trattava di pochissimi euro, però quando poi si trattò di rilasciare il feedback, ovviamente fu negativo... a quel punto allora si fece vivo il venditore e mi rimborso' della spesa, da qui la mia diffidenza, anche se credo che Amazon si comporti ben diversamente (e in questo caso non si tratta di pochissimi euro!). |
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inviato il 24 Gennaio 2021 ore 13:21
Con Amazon puoi stare tranquillo quando paghi dentro il suo circuito.
Le spedizioni tramite Poste Italiane valgono anche se spediscono con SDA.
Se puoi vuoi stare più tranquillo, puoi farti spedire anche ai tabacchi abilitati o ai Locker Amazon, in modo da non dover stare ad aspettare il corriere a casa, ormai i Locker sono ovunque.
Spedire al Locker, poi, è molte volte più veloce della spedizione normale senza essere clienti Prime e non si pagano le spese di spedizione per acquisti inferiori a 29 euro.
Non tutto può essere spedito al locker, pacchi voluminosi o alcuni prodotti con batterie al litio. |
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inviato il 24 Gennaio 2021 ore 16:20
Grazie Michael per il tuo intervento; no, stare a casa non è un problema, l'importante è che passino !  |
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inviato il 26 Gennaio 2021 ore 13:49
Mi sembra doveroso concludere la vicenda: il pacco è arrivato (gentilissimo il postino!) integro e perfettamente imballato; a sua volta anche la scatola è sigillata e la confezione pare intonsa.
A titolo informativo: si tratta del Pentax 18-270 f/3.5-6.3: ad una prima, sommaria analisi non pare neanche un fondo di bicchiere e la MAF è rapida e accurata (K50); non ha la garanzia FOWA ma spero di non averne bisogno, anche perché la differenza con l'acquisto in negozio è abbastanza sostanziosa; per quel che può interessare, ovviamente dopo aver avuto ampia possibilità di prova, postero' una breve recensione.
Grazie a tutti gli amici intervenuti, ad Amazon che sin'ora, per quel che mi riguarda, è stata assolutamente impeccabile e anche a Poste Italiane che, questa volta, si è dimostrata anch'essa efficiente.
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user12181
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inviato il 30 Gennaio 2021 ore 8:01
Con Amazon poste italiane ho avuto recentemente un pacco in grave ritardo, arrivato aperto, infilato dentro un sacchetto. Mancava uno dei prodotti, altri erano stati chiaramente manipolati. Amazon ha rispedito il prodotto mancante e mi ha indennizzato per la manipolazione degli altri. Comunque era tutta roba di poco valore. E ora prendiamoci il nostro primo Bifril 7,5 mg quotidiano. |
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inviato il 30 Gennaio 2021 ore 8:30
Ti ringrazio per l'intervento Murmunto; fortunatamente, Amazon ha una politica di attenzione nei confronti del cliente veramente encomiabile e, a quanto mi è dato sapere, si fa carico di questi disguidi.
Che penso possano capitare anche con i corrieri, diciamo che con le Poste magari si è un po' prevenuti, a ragione a volte, dato quanto ti è capitato !
No, io non ho avuto problemi, è andato tutto bene fortunatamente.
Un cordiale saluto e buon proseguimento.
Leonardo
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inviato il 30 Gennaio 2021 ore 19:11
comunque tranquilli tutti, prchè Amazon sta progressivamente eliminando ogni convenzione con i corrieri per il delivering, avendo cominciato a gestire in proprio con le flotte aziendali in partnariato le consegne.
Vedrete molti furgoni Ducato grigi con la scritta Amazon Prime in giro per le città: da me sono già arrivati e finalmente consegnano anche di sabato e domenica come fanno i corrieri anglosassoni.
Al contrario dei nostri che di anglosassone hanno imparato solo la settimana corta. E poi si lamentano... |
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inviato il 30 Gennaio 2021 ore 19:49
Hai proprio ragione Max ! Comunque, bene così, credo che alla fine ad Amazon convenga gestire le consegne in proprio, sia dal punto di vista economico sia soprattutto dell'affidabilità: ho l'impressione che ogni anno ci rimetta parecchi soldini in rimborsi per spedizioni smarrite, trafugate,. danneggiate e quant'altro. |
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inviato il 30 Gennaio 2021 ore 20:14
“ Amazon sta progressivamente eliminando ogni convenzione con i corrieri per il delivering, avendo cominciato a gestire in proprio con le flotte aziendali in partnariato le consegne. „
Sarei curioso di sapere se queste flotte sono di dipendenti o sono composte singoli padroncini da tenere per il collo... |
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