user81826
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 10:45
Penna USB Kinston: arrivata dalla Cina, con due mesi di spedizione  , probabilmente contraffatta, USB 3.1 e velocità sotto 1 MB/s, spesso anche ferma; morta dopo una settimana.
Soundbar per i miei trovata in offerta temporanea: arrivata in un pacco gigante, almeno 5/6 volte le dimensioni necessarie; all'interno pacco usato, subwoofer e cavi non pervenuti. Non mi viene data la possibilità del ritiro a casa, non so perché, scelgo un noto corriere con cui non avevo mai spedito in zona per il deposito, non potendo spendere tempo a fare la fila alle poste. La mattina parto presto per lasciare il pacco che altrimenti rimarrebbe a vista in macchina non entrando nel portabagagli, e la sede del corriere, indicata dal sito internet, la cerco e la ricerco in zona industriale ma non c'è. Mi ritrovo lasciare il pacco a vista per tutta la giornata. Alle 18 esco, vado in un'altra delle sedi di questo corriere, segnalata sul sito, mi ritrovo ad un'agenzia di viaggi della zona che mi dice di aver interrotto collaborazioni di deposito con quel corriere da più di 10 anni ma nonostante le loro lamentele il corriere si rifiuta di cancellare l'indirizzo e continua ogni mese ad arrivare qualcuno pensando di poter lasciare un pacco. Tornato a casa mi faccio fare il cambio con il deposito alle poste ma non riesco a spedire per dieci giorni perché non ho più intenzione di lasciare il pacco sui sedili fino all'uscita da ufficio la sera (non potendolo portare con me ovviamente). Soldi bloccati per più di venti giorni tra tutto, e una grossa perdita di tempo. E pensare che il venditore aveva un feedback praticamente perfetto. Col fatto che la soundbar era in offerta temporanea amazon non mi restituisce tutti i soldi per ricomprarla ma mi dà una sorta di buono sconto di 20 euro (non il classico buono amazon che compare in pagina). Ci sono due possibilità, dice l'e-mail di amazon per i termini di utilizzo, o si riceve un codice di 16 cifre, oppure un buono che si attiva automaticamente all'acquisto di un prodotto venduto e spedito da amazon. Io ricevo la seconda opzione, senza codice, vado così ad ordinare un oggetto venduto e spedito da amazon ma nulla. Rileggo il contratto, li contatto e mi dicono che evidentemente il prodotto non era idoneo e il buono si sarebbe attivato automaticamente al nuovo acquisto. Dopo una settimana riprovo con altro e di nuovo niente. Riscrivo ad amazon e la signorina/signora (tutte donne i nomi quando parli con la loro assistenza... spero che almeno ci sia una persona fisica dall'altro lato) e mi risponde che avrebbe girato il messaggio alla persona che mi aveva risposto la prima volta e di aspettare una risposta, mai ricevuta...viene il dubbio che abbia buggato il software. Alla fine della vicenda provo a mettere una recensione sul prodotto dicendo che è arrivato usato e non funzionante, quindi senza la possibilità di poterlo provare, come si è fatto a lungo su amazon. La recensione viene rifiutata (tra l'altro anche giustamente) perché è una recensione sul venditore. Ho proceduto poi a scrivere quella sul venditore (oh, sarà un caso ma da smartphone non sono neanche riuscito a recensire la pagina del venditore, molto più nascosta di quella del prodotto, perché il sito da chrome veniva visualizzato a metà , quindi ho dovuto aspettare di essere al pc), che però diciamocelo, non legge quasi nessuno.
Macchina per la barba: presa ad inizio estate, scelta su delle recensioni che definire ottime è riduttivo, dopo una settimana, al secondo utilizzo, muore la batteria. Poco male, funziona anche col cavo e visto che comunque preferisco usarla senza guardare all'autonomia continuo ad usarla così. Due mesi dopo, una decina di utilizzi, comincia ad avere dei cali di tensione improvvisi. Tempo altre due settimane e muore definitivamente.
Reso non possibile, come anche la possibilità di riparazione. Scrivo all'assistenza e mi dicono di contattare il venditore, come suggerito dalle loro note. Contatto allora il venditore terzo, che non risponde. Va bene! C'è un bigliettino "affettuoso" nella confezione con un numero WApp... cavolo come sono migliorati i sistemi di assistenza penso! Li saluto, descrivo il problema, dico di avere bisogno di assistenza e li ringrazio cordialmente, in inglese ovviamente. Mi rispondono senza salutare neanche e mi chiedono "ok, quindi come possiamo aiutarti :)?" con lo smile, si, con lo smile. Un po' sorpreso, pensando fosse ovvio, rispondo: "bè, avrei bisogno della riparazione del prodotto in garanzia" e loro qualcosa del tipo "ci farebbe molto piacere fornirti assistenza, noi purtroppo siamo in Cina e le spese di spedizione sono costose". Chiedo allora se non hanno un centro di riparazione in Europa e mi dicono di contattare amazon.
Ad amazon spiego la risposta del produttore e questa volta non fanno problemi ed avviano immediatamente la procedura di reso, sempre meno ovvia...e qui si somma anche il problema non solo relativo ad amazon e ad i venditori terzi, ma alla vendita di prodotti sempre più scadenti, di dubbia provenienza, di dubbia qualità costruttiva, di dubbia conformità, anche da parte dei grandi produttori. Ho avuto a casa una macchinetta per barba e capelli che usava mio fratello fin dagli anni '90, marchio cinese, che ha funzionato per più di 20 anni in maniera assolutamente onorevole e con una manutenzione quasi assente. Oggi è pieno di prodotti su questi grandi negozi che ti arrivano a casa e si rompono, si rompono subito. Che sia la penna usb, che sia la macchinetta per la barba, che siano i rasoi di marca della mia compagna che per due volte si sono rotti immediatamente e così via.
In ogni caso qua faccio riferimento ad amazon, ed al sistema di vendita tramite negozi terzi, che volenti o nolenti ha rivoluzionato le abitudini di molti di noi e sconvolto il mondo del commercio tradizionale. Di esperienze negative ne ho avute molte, a partire dalla prima, anni fa, quando non conoscevo ancora le carenze del negozio, acquistando un fornelletto da montagna che per ben tre volte mi venne spedito nella simile, ma molto meno costosa, versione più economica, per furbizia del venditore. Alla terza sollecitazione fui costretto a rivolgermi altrove. Negli anni mi è capitato di tutto, dalle creme già aperte della mia compagna al pistacchio di Bronte costosissimo arrivato rovinato e con un odore nauseabondo, a numerose altre disavventure.
Non ho mai effettuato resi per prodotti che non mi piacevano, o come fa "l' italiano medio" per usare la lente in vacanza o cercare la lente perfetta senza disallineamenti. L'unico reso che ho utilizzato con piacere è stato quello di due smartphone, in tanti anni di utilizzo, che si sono rotti per difetti di fabbrica, non certo per cadute o cattivi utilizzi da parte mia (che per molti mi pare di capire non è invece un problema). Prima anche se il venditore era terzo ti fornivano la riparazione entro 13 giorni, ed in caso di ritorno del problema il reso completo...tutto eccellente. Oggi almeno per il mio smartphone questa possibilità non c'è più, il venditore non risponde e va contattata l'assistenza del brand a parte, sperando che ci sia e sia efficiente.
Aggiungo che l'ultima pubblicità che fanno alla radio e che informa sulla forte presenza di prodotti provenienti da aziende medio piccole, facendo parlare piccoli produttori italiani, quindi cercando di dare la sensazione di vendita di molti prodotti di aziende italiane, come conseguenza, l'ho trovata particolarmente scollata dalla realtà e quindi fastidiosa. Poi magari è solo una mia sensazione, errata.
Voi oggi a quali negozi non specializzati vi rivolgete?
Avete suggerimenti per altri negozi con assistenza affidabile e veloce nel caso di prodotti con difetti di fabbrica?
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 11:04
Amazon in Svizzera non c'è, quindi niente. Mi pare comunque un sito dove si trova di tutto da ottimi prodotti e cari al prodotto da due soldi che uno compra così... solo perché costa poco.
A me piace prendere cose di qualità e se veramente di qualità non ci si fa troppi problemi a prenderle usate, perché sono fatte per durare una vita.
Se prendo nuovo, guardo da quale negozio comprare tramite Toppreise.ch. Prima ovviamente bisogna già sapere cosa comprare.
Bisogna saper scegliere le marche giuste.
Fino a adesso tutto (o quasi) perfetto. |
user81826
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 11:25
Non penso che compri prodotti per la cura personale usati, e pagati come nuovi e che ti arrivano usati a tua insaputa per scorrettezza del venditore, visto che ci sono anche problemi di igiene essenziali.
Comprare prodotti di qualità? Bè, innanzitutto bisognerebbe comprare un prodotto adatto alle proprie esigenze, per me che la macchinetta per la barba la uso saltuariamente non può essere lo stesso che per il barbiere che la usa per ore ogni giorno. Poi va notato che:
-prodotti molto costosi non sono alla portata di tutti;
-prodotti di brand noti non sono al riparo da rotture e produzione di bassa qualità, anzi spesso sono prodotti negli stessi stabilimenti delle sottomarche;
-prodotti costosi spesso vendono anche il nome, e pure tanto, basti guardare alle Leica che usi o ai marchi di abbigliamento
Ovviamente esistono negozi specialistici, però se sono nati i supermercati multiprodotto un motivo esiste, e se non altro è la grossa comodità ed il grosso risparmio di tempo potenziale che forniscono. Non penso che oggi per fare la spesa in molti girino in 10 negozi specialistici diversi, anzi. |
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 11:27
“ vendita di prodotti sempre più scadenti, di dubbia provenienza, di dubbia qualità costruttiva, di dubbia conformità, anche da parte dei grandi produttori „
È una realtà sempre più evidente, purtroppo... |
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 11:42
Che elenco di sfighe ... a me qualcosa di "storto" anche su Amazon è capitato, ma così tante no.
In ogni caso io ho mollato eBay perché non ne potevo più di sfighe simili alle tue, ormai mi arrivava solo robaccia o non mi arrivava affatto. |
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 11:42
No no, cura personale no. Era un discorso generale ;)
Anch'io taglio la barba saltuariamente ma ad esempio, io ho il Wahl Legend che non hanno batteria, funzionano molto bene e una volta comprato (con manutenzione santuarialmente) durano nel tempo, almeno, io non ho ancora avuto problemi. Costo, il doppio rispetto ad altre marche, ma compri una volta e basta. |
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 11:44
“ mollato eBay „
ebay l'ho usato solo una volta, con consegna a mano... non riesco a fidarmi di quel sito. |
user81826
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 11:58
Se è questa qui: https://www.amazon.it/Wahl-4015110078142-Tagliacapelli-Legend/dp/B0194
dovrebbe esserci anche su amazon. Il prezzo mi sembra accessibile, in linea con prodotti simili Panasonic/Braun ecc. Wahl la usa il mio barbiere. In caso la prendo come consiglio, visto che ne sto cercando una e non so cosa comprare.
Una volta si producevano prodotti mediamente migliori, è questo il succo del discorso, e va anche bene se il mercato è cambiato e si spende meno ma più spesso (non lo preferisco ma è accettabile), il problema è quando un negozio ti manda a casa roba usata senza che lo sai (potenzialmente anche pericolosa), roba rotta, pezzi mancanti, pezzi sbagliati e così via. Finché c'era la garanzia eccellente amazon e episodi saltuari tutto bene, ora invece sinceramente mi sono un po' scocciato, se non altro per l'immensa perdita di tempo che comporta stare dietro a sostituzioni varie. Se poi ci metti un sistema di recensioni che (stranamente!) funziona male, quando in parallelo hanno un sistema di recensioni molto fluido e che lavora bene da tanti anni...
Mese scorso mi serviva un secondo metro laser "da battaglia" e mi sono fatto il giro dei negozi della zona tipo Brico e simili. Non ho trovato nulla in giro, magazzino carente o solo prodotti sopra i 150€. Ho aperto Amazon e ho trovato un prodotto molto buono per meno di 40 €, dico molto buono perché sembra costruito bene e lavora perfettamente da scheda tecnica. Non mi aspetto che faccia 100 [m] di giorno come un prodotto più costoso, o che abbia una calibrazione dello stesso livello o che duri 10 anni, so comunque che è un prodotto economico, però deve arrivarmi a casa nuovo, almeno i due anni di garanzia deve farmeli, e se ci sono problemi la garanzia deve funzionare. |
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 12:30
Sì, il mio ha colori differenti ma è quello. Se la barba la tagli proprio a zero non riesci bene, ma per varie lunghezze è ottimo. Molto pesante e potente, insieme dovrebbero esserci tutti i spessori
Ecco, ad esempio il disto lo prenderei usato ma di qualità. Sai di avere un ottimo prodotto. ...anche vero che lo utilizzo spesso a lavoro e se c'è bisogno a casa ne prendo in prestito dall'ufficio ;) |
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 12:50
“ Voi oggi a quali negozi non specializzati vi rivolgete?
Avete suggerimenti per altri negozi con assistenza affidabile e veloce nel caso di prodotti con difetti di fabbrica? „
Banalmente compra solo prodotti venduti e spediti da Amazon e sei a posto.
Lascia stare i venditori terzi, non vale la pena risparmiare una manciata di euro per poi avere tutti quei casini. |
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 13:02
“ Banalmente compra solo prodotti venduti e spediti da Amazon e sei a posto.
Lascia stare i venditori terzi, non vale la pena risparmiare una manciata di euro per poi avere tutti quei casini. „
Esatto. |
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 20:48
Quotone per Rcris
Non che Amazon non mandi prodotti “aperti”, chiaramente ricondizionati alla bella e meglio, ma almeno per ora li riprendono senza fiatare e con tante scuse.
Su terze parti poi una considerazione in più:
Amazon ha allargato a dismisura la presenza di venditori esterni. Conoscendo l'aggio che ti applicano per essere presenti sul loro sito puoi ben immaginare che se il prezzo è molto conveniente non tanto rispetto ai prezzi Amazon (spesso alti...) ma rispetto all'oggetto stesso, difficile sarà trovare un prodotto di grande qualità coperto da una assistenza perfetta...
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user81826
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 20:57
Farò più attenzione a comprare solo roba venduta da Amazon, grazie per i suggerimenti.
Usate anche altri negozi online, per acquisti generici? |
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 21:29
Paolo mi associo a chi dice di comprare prodotti venduti e spediti da Amazon.
Compro spesso e come te, faccio resi solo quando i prodotti non funzionano.
Ultimamente anche io ho notato un calo della qualità e le recensioni sono tutte di parte e di gente che riceve prodotti in test.
Anche eBay non è immune da casi simili. Ho comprato ultimamente degli accessori fotografici e mi sono arrivati sbagliati. Ho contattato il venditore, dopo aver effettuato la contestazione, e mi ha detto di chiuderla e che mi avrebbe rispedito giù articoli. Dopo 15 giorni, ancora nulla...
Alternative? Non ne ho idea |
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inviato il 02 Novembre 2019 ore 22:44
“ Ultimamente anche io ho notato un calo della qualità e le recensioni sono tutte di parte e di gente che riceve prodotti in test. „
Le recensioni è anni che sono da scremare, c'è chi si scanna per recensire per poi avere roba buona da rivendere (c'è chi ne ha fatto un business).
Io di mail ne ricevo un sacco per collaborazioni di recensioni, dal kit barba, al dolcino olistico, ai cappottini per cani.
Il bello è che ieri discutevo e sistemavo cornici.
Dopo due ore arrivata mail di Amazon con offerta cornici ^_^.
Mai cercato cornici su Amazon, su eBay, su Google.
Io le compro da catalogo cartaceo che porta il rappresentante.
Il giorno dopo, in spam ho visto un offerta per recensire cornici.
“ mi associo a chi dice di comprare prodotti venduti e spediti da Amazon „ io a volte compro roba anche solo spedita da Amazon. È comodo se prendi un prodotto specifico che cerchi senza dover girare e con un ottimo post vendita. Però certi articoli si trovano a meno o alla stessa cifra nei negozi vicino a casa.
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