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inviato il 05 Agosto 2019 ore 13:08
Ciao a tutti. Purtroppo credo proprio di aver bisogno dell'assistenza Fujifilm. Guardando online mi sembra di capire che a Genova non ci sia nessuno in grado di poter mettere mano alla xt 30. Vi risulta ? Qualcuno conosce un centro assistenza in questa ............ città ?
L'alternativa e Livolsi a Milano. |
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 15:23
ma non si mandano più in inghilterra?
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 15:26
Non esistono centri di riparazione se non in Inghilterra |
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 16:02
Ecco la mail di risposta .<assistenzadigitali_ffit@fujifilm.com>
A:
Danilo Gallino,
Gentile cliente,
in caso di necessità, per la formulazione di un preventivo di riparazione, è necessario inviare la macchina presso il centro assistenza autorizzato.
Per conoscere la modalità di invio e il costo di gestione del preventivo potete contattare:
Livolsi Group Srl
Viale Certosa 231/233
20151 – Milano - ITALY
www.livolsi.it/
CALL CENTER
Attivo dal lunedì al venerdì
dalle 09:00-13:00 e dalle 14:00-18:00
Telefono: 0233490345 oppure email: fujifilm@livolsi.it
Restiamo a disposizione per eventuali altre necessità.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Fujifilm Italia
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 16:03
Tra riparazione e spedizione in Inghilterra mi conviene comprare una fotocamera nuova.
E se così dovesse essere eviterei fuji come la peste. |
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 16:21
Ci sono passato anch'io! La mia XT1, tramite il negozio di fiducia da cui l'ho presa, venditore autorizzato, è stata inviata in assistenza: il danno era notevole (dopo foto e video ad un concerto in notturna, il sensore presentava due linee orizzontali) mi hanno inviato il preventivo, è praticamente tornata nuova (cambiato tutto, è rimasta solo la scocca) con garanzia ovviamente. Il costo...alto! Almeno così però ho sensore, elettronica e meccanica nuovi. |
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 16:22
È capitato anche a me di mandare in assistenza un prodotto fujifilm in garanzia, l'unico centro è Livolsi a Milano, se sei in garanzia e la fotocamera non è import fanno tutto loro, ovviamente la devi spedire a Milano.
Se hai la garanzia scaduta ma sempre con macchina no import (quindi prodotto italiano) una volta spedita a Milano a loro volta la mandano in Inghilterra dal centro autorizzato fujifilm (in pratica Livolsi fa solo da tramite).
Il centro autorizzato in UK stima il costo della riparazione girando il preventivo a Livolsi che poi lo girerà a te.
Se accetti il prezzo la riparano e la rispediscono a Milano.
Se non accetti la rispediscono cmq a Milano ovviamente non riparata.
Se non sei in garanzia che la ripari o meno cmq ti addebiteranno le spese di spedizione A/R dall'Inghilterra.
Se la fotocamera è import sono dolori perché fino all'anno scorso non ci mettevano neanche le mani.
A me prima d'iniziare la presa in carico del prodotto guasto Livolsi mi ha subito chiesto il seriale appunto per verificare se era Ita o import.
Ah tutto l'iter a me è durato poco più di un mesetto più o meno 5 settimane
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 16:32
Mi dai una brutta notizia Alberto. La mia proviene da amazon, ma per via diversa, quindi senza scontrino e garanzia.
Presumo non sia import, provenendo da amazon. |
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 16:34
Cacchio se viene da Amazon fai il reso al volo ed è ancora più semplice, ti fai riaccreditare la somma della tua T30 e vedi se comprarne un'altra o meno |
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 16:35
Con Amazon se la sbattono loro.. Ovvio devi avere ancora la garanzia
Edit..
Ho letto adesso senza scontrino e senza garanzia.. Io proverei cmq a contattare il centro assistenza Amazon, la xt30 è appena uscita non ha neanche un anno com'è possibile che non gode di nessuna garanzia, fallo presente, insomma rompigli i maroni |
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 16:36
Ecco il numero di matricola 9AQ06222. come posso sapere se è import o no ?
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 16:39
Ciao alberto, giusto per info: perchè sui prodotti import non ci mettono le mani? Io avevo in mente di comprare un obiettivo in svizzera, ma mi fai venire dei seri dubbi..  |
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 16:40
Viene da amazon ma per vie traverse. niente fattura ne garanzia. |
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 16:47
Le politiche Fuji sono chiare se corpo macchina oppure ottica vengono dal Gray market(import) gli utenti si attaccano(stessa politica di sigma e Tamron).
Canon e Sony invece non applicano queste politiche, riparano qualsiasi prodotto anche dai Gray market.
Il motivo di questa decisione non lo sò ma posso ipotizzare che così facendo gli importatori ufficiali hanno il loro margine di quadagno vedi mtrading per sigma fowa per Tamron e la stessa Fujifilm.
Per verificare l'acquisto è semplice, fatevi dare il seriale chiamate livolsi specificando che state comprando da un privato e volete verificare voi stessi se il seriale è import oppure no.
Certo per un 18 55 che si trova usato a 250 euro se si rompe neanche lo porterei a riparare.. Però un 16 55 2.8 un 56 1.2 un 90 un 50 140 io il seriale lo chiederei
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inviato il 05 Agosto 2019 ore 16:51
“ Tra riparazione e spedizione in Inghilterra mi conviene comprare una fotocamera nuova.
E se così dovesse essere eviterei fuji come la peste. „ e perchè l'eviterest? anche le altre si rompono e in ogni caso una fotocamera fuji a parità di prestazioni costa meno delle altre.... anche sul lato assistenza |
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