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inviato il 31 Maggio 2019 ore 12:39
Scusate,
Scrivo per conto di un'amica che, dopo aver pagato 750 euro per un 16-35 si vede recapitare questa mail:
“Gentile cliente innanzitutto ci scusiamo del ritardo nel risponderle
Riguardo l'ordine abbiamo ricevuto un aggiornamento dal corriere, siamo spiacenti di informarla che il pacco è stato dichiarato perduto.
Provvederemo quindi a fare un rimborso parziale della somma di euro 22”.
Cioè ma solo io penso che questa cosa è assurda e online fanno il gran ca77o che gli pare rimanendo impuniti?
Io ho speso 750 euro.. tu mi perdi il pacco e mi rimborsi 22 euro?  |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 12:59
“ Io ho speso 750 euro.. tu mi perdi il pacco e mi rimborsi 22 euro? Eeeek!!!
„
Dovresti scrivere il nome del negozio in maniera alternativa per poterlo riconoscere, ma se è bannato un motivo ci sarà ...
Da come la racconti tu, c'è sicuramente da mettere in mezzo gli avvocati, ma mi sa che manca qualche pezzo nel racconto perché mi pare davvero inverosimile una situazione del genere, al di là di quale sia il negozio bannato di cui si discute. |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 13:24
Hai ragione! Si tratta di E g l o b a l
La risposta intanto è questa... sono allibito
Buongiorno, in quanto il pacco non era assicurato abbiamo provveduto a rimborsare 22 euro come compensazione standard
Noi no ci assumiamo alcuna responsabilità se il pacco viene perso dal corriere”
Io la sapevo diversamente  |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 13:45
L'art. 1510 del Codice Civile italiano afferma questo
“ Salvo patto o uso contrario, se la cosa venduta deve essere trasportata da un luogo all'altro, il venditore si libera dall'obbligo della consegna rimettendo la cosa al vettore o allo spedizioniere; le spese del trasporto sono a carico del compratore. „
Io la vedo davvero dura venirne a capo, soprattutto perché il venditore ha sede dall'altra parte del mondo ...
L'unica è rivalersi sul vettore.
Magari sentite una associazione di consumatori per vedere come muoversi. |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 13:57
Grazie Catand!! |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 13:59
Peró se il pacco non era assicurato a sto punto anche il vettore mi sa che se ne batte altamente.. |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 14:22
se hai pagato con paypal il problema si risolve, altrimenti è stato un errore pagare con altri sistemi |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 14:45
Paypal confermo! Ora apriamo la procedura di reclamo e vediamo |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 14:59
Fai il reclamo Paypal che sicuramente è la via più breve per vederti riaccreditata la somma.
Tieni conto che c'è una deroga per l'acquisto fatto come consumatore, a cui il rischio passa solo avvenuta la consegna e non nel momento dell'affido del pacco al corriere, come nella regola generale che ti hanno postato sopra. è quanto previsto dal combinato disposto dell'art. 61 cod. consumo, ovvero: "L'obbligazione di consegna e' adempiuta mediante il trasferimento della disponibilita' materiale o comunque del controllo dei beni al consumatore." e dell'art. 63 "Nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni." |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 15:06
Quindi sicuramente la tua amica ha ragione da vendere e può far valere nel reclamo quanto ti ho postato sopra, ma la vedo molto dura a causa della sede a Hong Kong della ditta.
Concentrerei i miei sforzi su paypal per le maggiori possibilità di rimborso in concreto, ma il reclamo al servizio clienti fatelo comunque, servirà come prova anche nella procedura aperta da paypal |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 15:12
Perfetto!
Grazie mille riferisco subito!! |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 15:16
Io ho preso un paio di cose da [negozio 7].
Per non saper né leggere né scrivere una delle due volte ho fatto la spedizione assicurata (mi pare circa 15€), l'altra non l'ho fatto perché la cifra non era altissima (circa 100 e qualcosa euro).
D'ora in poi, capitasse di nuovo di ordinarci, farò la spedizione assicurata...
Per il resto spero che il reclamo con Paypal vada a buon fine, tienici informati! |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 15:49
Sicuro!  |
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inviato il 31 Maggio 2019 ore 18:03
Con paypal avrai il imborso nel giro di pochi giorni. |
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inviato il 20 Giugno 2019 ore 22:04
Eccomi!
Aggiornamento positivo!
Paypal ha risarcito l'intero importo!!!!!
Quindi devo dedurre che... ci abbiano provato e gli è andata male  |
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