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Premetto che può succedere una giornata storta a tutti, generalmente mi tovo bene in questo negozio. Ma stamattina non ne hanno azzeccata una! Questa mattina mi dirigo in bici al negozio, poichè il parcheggio con la macchina è praticamente impossibile. Entro e dichiaro di essere intenzionato ad acquistare per Natale la Sony A7 III. Vorrei acquistarla in un negozio fisico, data la spesa importante. Ma prima di spendere 3000 Euro tra corpo ed ottica, vorrei provare la macchina, non avendo mai utilizzato un mirino elettronico, ero curioso di vedere la differenza di visione con la mia 5D. Chiedo quindi di poter vedere e provare la macchina. Purtroppo la macchina non è disponibile. "Ma c'è in vetrina una A9, che è praticamente la stessa cosa", mi tranquillizza il commesso. Prendo in mano la macchina, senza ottica montata. Chiedo di poter montare un ottica. Non è possibile. Provo ad accendere la macchina. Non si accende. "Si deve essere scaricata la batteria". A questo punto restituisco la macchina, abbastanza demoralizzato, e ringraziando mi dirigo verso il settore pellicole. Chiedo ad una simpatica ragazza se il settore pellicole è quello e mi risponde "come puoi vedere, si'", indicandomi le pellicole disposte in un angolo. Chiedo quanto costa la Kodak Portra 800 e mi risponde "eh...quella costa un po'!", poi, insistendo, controlla sul computer e mi dice la cifra. Prendo la mia pellicola e sempre più demoralizzato vado alla cassa a pagare. Il commesso di prima mi dice:" comunque se mi telefoni prima, e vieni a comprare la macchina, te la faccio trovare e te la faccio provare...se la compri". Ringranzio e gli ripeto che prima di spendere 3000 euro mi sembra scontato almeno prendere in mano la macchina che si sta comprando.
Bho, sono confuso. A questo punto comprare la macchina in negozio non ha più nessun plus, rispetto ad acquistarla con Amazon.
Il Fotoamatore scrive sul suo sito: "La reperibilità ed il contatto diretto con i clienti sono il punto di forza della nostra attività"...
Vediamo un po se riesci a capire. Stamani sono andato in un negozio a Milano per acquistare una bella sony A7 III. Il negoziante prende la macchina, la tira fuori da una scatola già aperta e me la fa vedere. Io chiedo: ma è nuova? Lui mi risponde si. Gli chiedo di montare un'ottica, lui la tira fuori sempre da una scatola aperta e la monta sopra. Chiedo sempre io: ma è nuova? E lui mi risponde sempre si. Poi prende la batteria, stranamente carica, la inserisce e mi fa provare la macchina. Scatto una decina di foto e chiedo: Come mai le scatola erano aperte? Perchè prima di te era passato un tizio che voleva provare una macchina per comprarla, poi non l'ha comprata. Quanti scatti ha la macchina? Lui mi risponde che ha fatto una decina di scatti. Ma altri l'hanno provata? Mi risponde che è possibile che altri l'abbiano provata. Quanti? Non può saperlo con certezza. Io lo ringrazio e gli dico che se compro una macchina nuova vorrei che fosse nuova, non una aziendale e anzichè 3000 euro la compro solo a 2500. Lui declina ed io ho salutato lasciando la macchina con altri dieci scatti in più.
Buona giornata.
PS: io invece stamani sono andato da un'altro negozio della catena, non a Milano, per ritirare la macchina che avevo comprato che era arrivata con tre giorni di anticipo. Mi hanno telefonato che era arrivata. La scatola era ancora sigillata. Non era aziendale. Se vuoi ti posto la fattura.
Esistono modelli che vengono definiti DEMO. Stiamo parlando di uno dei negozi più importanti di Italia, sede Milano. Stiamo parlando della macchina più interessante sul mercato, in questo momento. Ma forse hai ragione tu. Sono io che sono rimasto con la mente al passato. A negozi come "Il centro Foto Cine", "Giovenzana", ecc. in cui le macchine le potevi toccare fisicamente. Comunque volendo la Sony ha lo scatto con l'otturatore elettronico, quindi diventerebbe una macchina aziendale "virtuale".
“ Comunque volendo la Sony ha lo scatto con l'otturatore elettronico, quindi diventerebbe una macchina aziendale "virtuale". „
Lo hai estratto dai nuovi diritti (senza doveri) del consumatore in edizione postuma?
“ Sono io che sono rimasto con la mente al passato. A negozi come "Il centro Foto Cine", "Giovenzana", ecc. in cui le macchine le potevi toccare fisicamente. „
Prima scrivi:
“ Purtroppo la macchina non è disponibile. „
“ "Ma c'è in vetrina una A9, che è praticamente la stessa cosa", mi tranquillizza il commesso. Prendo in mano la macchina, senza ottica montata „
Boh.
Ti puoi domandare quanti prima di risparmiare su amazon fanno quel giochino?
“ Esistono modelli che vengono definiti DEMO. Stiamo parlando di uno dei negozi più importanti di Italia, sede Milano. Stiamo parlando della macchina più interessante sul mercato, in questo momento. Ma forse hai ragione tu. Sono io che sono rimasto con la mente al passato. A negozi come "Il centro Foto Cine", "Giovenzana", ecc. in cui le macchine le potevi toccare fisicamente. Comunque volendo la Sony ha lo scatto con l'otturatore elettronico, quindi diventerebbe una macchina aziendale "virtuale". „
Hai ragione in tutto questo, ma se la macchina demo non ce l'hanno o l'hanno data in prova a qualcuno dovrebbero aprirne una per te? Poi dovrebbero svenderla anche se non avesse nessuno scatto, io che la acquisto nuova la voglio bella sigillata e imballata. Credo inoltre che, con margini di utile sempre più ridotti, i negozi vadano a pensarci bene prima di aprire delle macchine e metterle in demo, sono soldi che volano via... Ok che fanno contento il cliente, ma se poi il cliente non conclude l'acquisto e tutti la vogliono nuova, il venditore resta appeso.
Mirko io avevo chiesto la A7 III e il commesso mi ha messo in mano un'altra macchina dicendo lui "che è la stessa cosa". Se vai ad acquistare un automobile e chiedi di poter salire su una Audi A3 e ti dicono: "non è disponibile, però abbiamo una A4 che è praticamente la stessa cosa..." penso che anche tu rimarresti stranito. Non so come siete abbituati voi ma io prima di spendere 3000 Euro devo almeno prendere in mano l'oggetto che sto acquistando. Un negozio fisico dovrebbe permettere tale esperienza "fisica", altrimenti non c'è davvero differenza con Internet. Forse a parziale difesa del Il Fotoamatore c'è il fatto che questo in realtà nasce come negozio per corrispondenza; ricordo da piccolo quando arrivava a casa per posta la loro publicità.
E' un problema che avevo già sollevato in passato. Se entri in un negozio per comperare dei jeans ne puoi provare anche dieci modelli diversi e non comperarne nessuno. Nel caso della macchine fotografiche (che normalmente costano più dei jeans) il problema che avevo posto a un amico negoziante è che il ricavo nella vendita di una macchina è non più del 10% e non è economicamente sostenibile avere molti modelli da fare provare che poi si svalutano e deve venderli a un prezzo troppo basso al limite inferiore a quello che gli ha fatturato il fabbricante. Da quanto capisco non è nemmeno possibile per il negoziante avere delle macchine "in conto vendita" .
PS L'altro giorno a Milano ha chiuso Photo Discount di Piazza de Angeli che era un "grande" negozio di foto.
“ L'altro giorno a Milano ha chiuso Photo Discount di Piazza de Angeli che era un "grande" negozio di foto. „
Ho saputo. Ci ho comprato, tanti anni fa, un Minolta 70-210mm F4 "Beer Can" usato ma come nuovo, con cui, in pratica ho imparato a scattare i ritratti. E' stato il mio regalo per la licenza media. Rimangono ancora pochi negozi, come Fod, FCF, New Old Camera e Fotottica Cavour. Per questo rimango basito da certi comportamenti. Dovrebbero cercare di differenziarsi dalla rete in qualche modo.
“ L'altro giorno a Milano ha chiuso Photo Discount di Piazza de Angeli che era un "grande" negozio di foto. „
E' solo l'ultimo di una lunga lista: Matuella, Giovenzana; SMAF, Unionfotomarket, Centro Foto Cine, .... In genere, secondo me e la mia esperienza, sono negozi che, come giustamente detto, non hanno saputo differenziarsi e fornire quel valore in più rispetto agli acquisti on-line. Alcuni a volte ti trattavano pure con aria di sufficienza o scocciata; io ad esempio non sono mai passato al digitale e mi capitava spesso che quando andavo a comprare pellicole fossero scocciati e non solo non lo nascondevano ma se ne uscivano fuori con le solite frasi stupide. Evidentemente non si sono mai resi conto che finché vendevano rullini e stampe avevano una fonte di reddito assicurata, poi con il digitale, una volta venduta qualche macchina non incassavano più (poi ci si è messo pure il commercio on-line e non hanno più venduto neanche quelle). Hanno segato il ramo su cui erano seduti; chi è causa del suo mal pianga se stesso.
La questione è interessante... penso che dipenda sopratutto dal rapporto di fiducia/conoscenza col venditore; quando vado dal mio fotospacciatore a comprare qualcosa, mi sono documentato su quanto acquisto e so cosa acquisto... il brand che utilizzo io ha le scatole chiuse con il sigillo di garanzia e il negoziante sa che così le voglio trovare... sa anche però che quando la apro, compro... a meno che l'articolo sia manifestamente difettoso/danneggiato (mai successo!) ma in quel caso non c'è problema perché sarà lui stesso a restituirlo al grossista che procederà alla sostituzione... purtroppo, come già detto, non tutti i negozi hanno il materiale "demo" che effettivamente richiede un investimento non da poco, considerando i vari modelli sul mercato e provare senza la certezza dell'acquisto diventa realmente difficile, per il cliente e per il negoziante.
Il materiale Demo non viene acquistato dai negozianti ma viene dato in uso dalle case come investimento marketing. Ora capisco che il negozio di un paesino non sia il posto ideale per fare marketing, ma la sede di una catena storica, come Il Fotoamatore, in centro a Milano è una vetrina importante. Ad esempio quando esce un modello nuovo Fuji, Olympus o Leica, da New Old Camera spesso c'è la possibilità di provarlo. Per fare un esempio, andate al minuto 9:00 di questo video:
la musica è alta ma si comprende lo stesso cosa dice Watanabe.
Ammetto che non sapevo della fornitura del materiale demo da parte dei brand.... ovviamente, alla luce di ciò, la questione cambia, anche se limitatamente, appunto, ai negozi più importanti.
L'errore a mio avviso di molti negozi è quello di aver snobbato il mercato dell'usato, per ovvi motivi. Avendo qualche macchina usata ce ne può essere una simile a quella che cerca l'interessato, con ottica montata e batteria non a 0. Senza demo ne' tanto meno aprire scatole. Per es. Noc ha sempre tenuto in considerazione l'usato, testando l'attrezzatura, collaborando con fotoriparatori, effettuando la pulizia del sensore, etc... e rilasciando la relativa garanzia. Ci saranno ancora anche piccoli negozi che tengono macchine in contovendita possedute da clienti abituali con cui c'è un rapporto di fiducia.
Magari sbaglierò ma io fossi in te la prenderei su Amzn e la proverei... mal che vada la restituisci è farai la fortuna di chi la potrà acquistare come nuova su whearhouse a meno. Il vantaggio è proprio poter verificare un acquisto senza rischi. Non trovo niente di male dato che il regolamento lo permette
Boh...sarò stato l'unico stron...zo...che entrò in negozio...dopo essersi documentato...cacciò fuori busta paga ecc...2mila euro di corpo macchina...scontrinato...e a quel punto potei aprire la scatola sigillata e provare la fotocamera.
Ps...idem per la mia nuova auto presa a maggio...entrato...messo il c_u_l_o sopra...firmato contratto in poco più di mezz'ora.
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