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Riparazione Canon

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Guglia72

inviato il 08 Aprile 2018 ore 20:09

Una domanda al volissimo: dove portare la macchina a riparare? La porto al negozio dove l'ho comprata (ha meno di 2 anni di vita) o a camera Service di Roma?
Il problema è che da qualche settimana soffre di backfocus.
Help please!!!!!

MGiovannaC.

inviato il 08 Aprile 2018 ore 20:16

ciao! la mia canon ha il sensore sporco, e pensavo di mandarla in assistenza a Milano. solo che sono un po' preoccupata per la spedizione A/R. tu hai già avuto occasione forse di inviare in assistenza? grazie! (in teoria andrebbero inviate all'assistenza per qualsiasi problema importante)

Facip

inviato il 08 Aprile 2018 ore 21:57

Portatela in un Canon store 'pickup' che penserà alla spedizione. Per front o back focus devi mandare anche ottica.

Guglia72

inviato il 08 Aprile 2018 ore 22:26

Facip purtroppo me lo fa con tutte le ottiche, non con una in particolare. Prima non lo faceva con nessuna!

MGiovannaC. io il sensore l'ho fatto pulire ad un evento Canon. L'hanno pulito davanti a me.

Guglia72

inviato il 09 Aprile 2018 ore 16:40

Oggi ho sentito Canon (gentilissimi). Domani passa a casa il corriere per il ritiro e la macchina va a Milano. E poi inizia l'attesa.....

MGiovannaC.

inviato il 09 Aprile 2018 ore 22:43

grazie! purtroppo abito un po'... decentrata... nessun Canon store 'pickup' nelle vicinanze.. ;)

Guglia72

inviato il 11 Aprile 2018 ore 0:00

Chiama il numero dell'assistenza Canon. Mandano un corriere a ritirare la macchina a casa. Trasporto gratuito. Come primo approccio con l'assistenza Canon, mi sembra un inizio eccellente. Speriamo continui così!

MGiovannaC.

inviato il 12 Aprile 2018 ore 22:05

grazie! mi serve fra 15 gg per un viaggio. poi ci provo" nel frattempo dimmi se hai riscontri dall'assistenza.. ;)

Guglia72

inviato il 13 Aprile 2018 ore 16:48

Macchina prelevata a domicilio dal corriere.
Arrivata nel centro assistenza, mi hanno mandato una mail con la ricevuta del carico. Li ho chiamati per una inesattezza e molto gentilmente hanno corretto.
La macchina verrà inviata in Germania e mi dicono che tra circa una decina di giorni dovrebbe tornare.
Fino ad ora sono veramente molto soddisfatto di Canon.

MGiovannaC.

inviato il 13 Aprile 2018 ore 22:30

Guglia72

inviato il 20 Aprile 2018 ore 23:09

La macchina è sulla via del ritorno. Mantengo le dita incrociate.

Guglia72

inviato il 23 Aprile 2018 ore 15:35

La piccola è tornata a casa. Si prevede un'intensa sessione di test nei prossimi giorni!!!

Devo dire che in Canon sono stati rapidissimi: 10 giorni (ossia 7 giorni lavorativi) da quando l'hanno ritirata a quando mi è tornata indietro. 10 e lode per questo.
Ora bisogna vedere come va.

MGiovannaC.

inviato il 24 Aprile 2018 ore 21:36

woooowww! complimenti a Canon allora! Cool

Guglia72

inviato il 24 Aprile 2018 ore 22:09

La macchina è tornata con un biglietto con scritto che dopo un lungo periodo di test, non hanno riscontrato nessun difetto. Hanno controllato anche "ogni altro malfunzionamento" ma nulla. La mia macchina è perfetta!
Bene, che dire, sono stati velocissimi, cortesi al massimo e in più la macchina è certificata perfetta. Meglio di così!!!

L'Olandese Volante

inviato il 26 Aprile 2018 ore 16:55

Domanda (semplice curiosità ovviamente): ma il f/b focus che avevi riscontrato, e con tutte le ottiche, per giunta, che fine ha fatto, se la macchina è "certificata perfetta" e non ha avuto bisogno di interventi?
MGiovannaC: provare a farla da sola la pulizia del sensore? Ti assicuro che è molto semplice e sicuro (vi sono molti tutorial in rete al riguardo) e non avresti bisogno di alcuna spedizione...

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