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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 12:38
La faccio breve. Per una serie di sfortunati eventi, domenica 26 novembre, la mia A6000 su cavalletto si ribalta e cade "travolta" dalle onde (ero nel bagnasciuga del pontile di Marina di Pietrasanta). Errore mio.
La A6000 la sua vita l'aveva ormai fatta e mi aveva dato (e stava dando) ottime soddisfazioni. Mi sono messo il cuore in pace e, approfittando del Black Friday Amazon, ho acquistato una Sony A7 con obiettivo kit.
La parte "dolorosa" viene adesso. Sulla A6000 era montato un obiettivo Sony SEL1018 vecchio di due mesi, obiettivo del quale ero (e sono) completamente innamorato. Consegnato il 27/11 al centro di raccolta Sony della mia città, hanno spedito l'obiettivo all'assistenza il giorno dopo e solo due giorni fa mi è arrivato il preventivo: 800 euro. In pratica spenderei meno se lo comprassi nuovo.
Non discuto sul fatto che la riparazione debba essere a pagamento, ma almeno mi sarebbe piaciuto essere trattato con un pochino più di "rispetto". A questo punto, invece che farmi un preventivo da 800 euro, perchè non chiedere 2000, 3000, 4000 euro? tanto cosa sarebbe cambiato? Un acquirente con un po' di sale in zucca, oltre i 300/400 euro di preventivo acquisterebbe un obiettivo nuovo oppure si rivolgerebbe al mercato dell'usato. Non sarebbe stato più semplice dirmi che non è riparabile?
Va bene, finito lo sfogo. Ora spero che, almeno, non mi facciano pagare le spese per il preventivo e che mi restituiscano l'obiettivo velocemente. |
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 12:57
ma non hai contattato direttamente verona? |
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 13:05
No, ho consegnato l'obiettivo al centro di raccolta e confidato che si muovessero nella maniera più corretta, spedendolo al centro di assistenza corretto. A dire la verità mi è parso di capire che il centro di assistenza fosse a Milano... ma se mi riesci a fornire un altro indirizzo utile, tento di percorrere altre vie. Nel frattempo ho anche espresso la mia perplessità al support clienti Sony su Facebook (ammesso che possa servire a qualcosa) |
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 13:12
VERONA Sona AudioVideoVeronaService - ASSISTENZA UFFICIALE SONY - Via Piemonte, 10 - CAP 37060 - Tel. 045.575599 - Fax 045.576565 - www.audiovideoveronaservice.it - info@audiovideoveronaservice.it
Contatta loro: sono molto seri.. a me il preventivo per una a900 a cui andava cambiato il mirror box lo hanno fatto telefonicamente in 5 minuti. |
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 13:14
“ spero che, almeno, non mi facciano pagare le spese per il preventivo „
e invece mi sa che...  |
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 13:16
Non ci vedo una mancanza di rispetto: il preventivo è stato richiesto ed è professionale rilasciarlo, poi il cliente fa i suoi conti.
Con i prodotti elettronici purtroppo la riparaziome spesso non conviene, è un vizio di impostaziome dell'economia consumistica in cui viviamo |
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 13:19
Come detto da altri ti conviene contattare direttamente il centro di Sona (Verona) |
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 13:20
“ è un vizio di impostaziome dell'economia consumistica in cui viviamo „
oppalà  |
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 13:21
In ogni caso non è serio chiedere, per una riparazione, un prezzo più alto di quanto costerebbe prendendolo nuovo ...
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 13:26
“ Contatta loro: sono molto seri.. a me il preventivo per una a900 a cui andava cambiato il mirror box lo hanno fatto telefonicamente in 5 minuti. „
Grazie, li chiamo appena finito il periodo festivo. Nel frattempo, ho anticipato la richiesta via mail.
“ Come detto da altri ti conviene contattare direttamente il centro di Sona (Verona) „
Ammesso che non siano già stati loro ad emettere il preventivo.
“ e invece mi sa che... Triste „
Nel centro di raccolta mi pare di aver letto che i preventivi vengono fatturati solo se fatti fuori garanzia. E il mio obiettivi è ancora nel periodo di garanzia e ho lasciato copia della fattura di acquisto all'atto del ritiro. Per cui, spero di evitare la beffa dopo il danno.
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 13:28
allora dai... va bene così  |
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 13:32
Riaprono il 2 a Verona.. con me sono stati molto disponibili. |
user86191
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 16:37
Io per sbaglio ho versato del vino sulla tastiera del Mac book pro, mandato in assistenza per il preventivo, 1300 euro e non assicurano il funzionamento. Se chiedi un preventivo te lo danno poi sta a te prendere le tue decisioni, quindi non capisco questa lamentela polemica con Sony |
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 17:20
Professionalmente avrebbero potuto rispondere che la riparazione non sarebbe convenuta.
Perche' una persona dovrebbe spendere di più che comprarlo nuovo? Per un valore affettivo? |
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