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inviato il 26 Maggio 2016 ore 15:26
Non voglio fare un discorso da fanboy (quello lo lascio ai pixel peeper), Canon (Centro assistenza) in pochissimi giorni (poco più di una settimana) ha ricevuto, riparato e mi ha già inviato il materiale fotografico (facendosi in 4 per inviarmi tutto il prima possibile). Che dire.. uno può farsi le pippe mentali su 1-2 stop di gamma dinamica in meno rispetto a ciò che offre la concorrenza, che poi in era digitale tutto lascia il tempo che trova (oltre ad interessare solo alcuni generi), ma la serietà di un'azienda si valuta anche sul rapporto con il cliente, affidabilità, la qualità e l'assistenza, e tutti quei rapporti che permettono ad un fotografo di avere sempre le spalle coperte, e su tutto questo dubito che Canon abbia rivali. :-) |
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 15:46
quindi risolti i problemi dovuti all'umidità?
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 15:48
Fortunatamente si :) han sostituito tutte le lenti interne e la calotta superiore e posteriore della 6D :) in pratica ora è tutto come nuovo di zecca |
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 15:50
ottima notizia!  |
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 15:52
Non so' in che centro assistenza 6 stato ma io non sono per niente contento del trattamento ricevuto dal centro assistenza canon . Per me quando si addebita a un cliente una riparazione di una reflex in garanzia addossando a priori la colpa ad una caduta avvenuta almeno due mesi prima e dopo almeno 8000 scatti dalla caduta ....dov'e' la serieta' ?
A parte che la reflex non e' caduta a me ,ma ad un amico (quindi ha pagato lui) pero' ho mosso mari e monti perche' la cosa non l'ho trovata ne' giusta ne' tantomento professionale .E considerate che ho fatto il tecnico di assistenza per 5 anni in una grande azienda multinazionale, non parlo da sprovveduto .... |
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 15:55
Marco, ho inviato tutto al Camera Service di Napoli. E ti dirò, mi son trovato non bene, ma benissimo, anche con i prezzi, che onestamente credevo molto piu alti per il tipo di danno. Non ho ben capito poi se a te è caduta o meno la reflex, ma quel tipo di danni non penso sian coperti di garanzia, ne da Canon, ne da nessun'altra azienda. Per me Canon è stata molto veloce e risolutiva. |
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 16:01
Sono esclusi dalla garanzia:
? Controlli periodici, manutenzione, riparazione e sostituzione delle parti a seguito della naturale usura.
? I consumabili.
? Qualsiasi software.
? Le parti soggette a usura (ad es., testine video e rulli guida), nonché le ricariche e gli accessori (ad es., batterie e supporti di registrazione, compresi, tra l'altro, nastri, DVD, schede di memoria e unità disco fisso rimovibili) che vengono utilizzati unitamente al prodotto, non sono coperti dalla presente garanzia.
? I guasti causati da modifiche apportate senza il consenso di Canon.
? I costi sostenuti dai centri di assistenza Canon per modifiche o interventi necessari per adattare il prodotto alle specifiche esigenze tecniche o di sicurezza, o alle normative dei vari paesi, come pure i costi sostenuti per adattare il prodotto a condizioni operative modificate successivamente alla consegna del medesimo.
? I danni risultanti dalla mancata conformità del prodotto alle normative o specifiche tecniche di un paese diverso da quello in cui è stato effettuato l'acquisto.
L'assistenza gratuita non è prevista per i guasti causati da:
? Uso improprio del prodotto, usura, manomissione da personale non autorizzato ovvero negligenza d'uso, del prodotto rispetto a quanto previsto nel manuale per gli utilizzatori o nel manuale per gli installatori e/o negli altri documenti specificatamente afferenti l'uso, inclusi, senza limitazioni, immagazzinamento inadeguato, cadute o eccessivi urti.
? Usura, sporcizia, acqua, sabbia.
? Riparazioni, modifiche o pulizia effettuate da centri di assistenza non autorizzati.
? I danni causati dall'utilizzo di parti di ricambio, software o consumabili (quali per esempio: inchiostri, carta, toner o batterie), che non siano compatibili con il prodotto. La compatibilità con il prodotto Canon specifico, dovrebbe essere indicata nella confezione della parte o del consumabile ma è garantita solo in caso di uso di parti di ricambio, software o consumabile originale Canon in quanto su tali parti Canon ha effettuato i relativi test di laboratorio. E' pertanto consigliato all'utente di verificare le indicazioni fornite dal produttore per quella parte o software o consumabile. In caso di non evidenza di nesso di causa - effetto, tra l'utilizzo di parti di ricambio software o consumabile non compatibile ed il danno occorso, Canon fornirà comunque il servizio di riparazione in garanzia, secondo i termini e le condizioni qui previste.
? Collegamento dell'apparecchio a dispositivi non approvati da Canon.
? Imballo non adeguato del prodotto al momento della spedizione ad un centro di assistenza autorizzato.
? Danni o incidenti la cui causa non può essere attribuita a Canon, comprendenti, ma non limitati a fulmini, alluvioni, incendi, catastrofi naturali, ventilazione inadeguata.
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 16:04
No la reflex non era caduta a me .Di fatti il danno l'ha pagato chi l'ha fatta cadere .Pero' nonostante il comportamento non mi e' piaciuto .Quindi riassumendo ....attenzione in garanzia a non consegnare una reflex con il benche' minimo graffio perche' altrimenti la garanzia decade ...questa e' serieta' ? Per il mio modo di vedere NO . E pensare che c ho fatto pure l'estensione di garanzia sopra ...Per il mio modo di vedere la garanzia e' garanzia non una cosa campata in aria come canon mi ha fatto intendere . Dopo 8000 scatti non si puo' imputare un guasto a una caduta avvenuta mesi prima .Per di piu' ad un errore saltuario(errore 30) frequente a queste reflex (hanno fatto anche un agg. firmware) ... Questa e' serieta ? Probabilmente le case produttrici pagano una certa cifra per gli interventi in garanzia e i centri assistenza se possono fanno pagare il cliente ....per quel che mi riguarda hanno perso un cliente !!!
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 16:17
Bho Marco, onestamente non ti so dire. Tempo fa ho inviato la mia 6D in assistenza e mi han fatto i dovuti controlli senza farmi pagare nulla, è la macchina era piena di salsedine. Due son le cose: o effettivamente il danno è stato causato dalla caduta e gli effetti si sono rivelati a distanza di tempo, o sei stato sfortunato e L hai inviato ad un centro assistenza poco serio Non credo che andando dalla concorrenza ne guadagni in assistenza eh.. |
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 16:22
Guarda ho molto materiale canon e vendere tutto non mi conviene sicuramente .Per cui continuo a scattare felicemente con quello che possiedo Ma quando si parla bene dell'assistenza canon ora mi bolle il sangue e se un domani acquistero' di nuovo qualcosa non sara' canon oppure terro' conto che la garanzia loro e' solo cartastraccia ....
Questa la mia esperienza con un canon service locale e con quello principale Italia ....
ciao |
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 16:30
Marco a me dispiace perciò che ti è accaduto, ma se a me su due volte che ho mandato la roba in assistenza, entrambi le volte ho potuto constatare la grande serietà dei tecnici Canon, perché dovevo dire il contrario? Che poi ripeto, la garanzia parla chiaro, e le stesse regole son valide per tutti gli altri marchi. |
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 16:32
Io non so tu di dove sei, ma mi han parlato molto male del camera SERVICE di Roma. Hai ler caso mandato tutto lì? |
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 16:50
Sono stato al centro assistenza di Bologna e Perugia e parlato piu' volte con la sede centrale Canon service di Milano .Per carita' molto gentili e disponibili...Ma niente da fare ,per loro se ti cade in garanzia qualcosa ,anche se lo porti dopo un anno ti attacchi .Questo e' quello che deduco dalla mia brutta esperienza... Se questa e' la garanzia canon per me non esiste ...esiste solo una scusa per far pagare il cliente .... |
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 17:01
Marco purtroppo quello è un problema con tutte le aziende, forse fatta eccezione di Apple. Na bella rottura di palle, specialmente per quanto paghiamo noi tutte ste attrezzature :( |
user25280
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inviato il 26 Maggio 2016 ore 17:31
Bologna e Perugia.........................dai su, ma perché non l'hai fatta riparare ad un ciabattino del paesello già che c'eri??
La prima volta che invia a Bologna la 30D cercarono di addebitarmi il costo della riparazione di un palese difetto dell'otturatore, poi sostituito velocemente e gratris a Peschiera, la 40D mi cambiarono il pulsante di scatto ma con il tasto AF ON reso inutilizzabile da un non corretto assemblaggio da parte del loro tecnico, poi risistemata a Peschiera.
Bologna e Peschiera sono gli stessi, fanno il centro di assistenza anche per tanti altri marchi, sono sommersi di lavoro e cercano di farsi pagare quanto più é possibile, lo sanno in tanti ma la gente continua ad andare la.
Ma perché????? |
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