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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 19:47
Scrivo per raccontare la mia esperienza avuta su Juza e per chiedere un parere ed un consiglio. Circa un paio di settimane fa ho comprato un canon 6d che, come da annuncio, era venduta con circa 15.000 scatti ed un anno di garanzia residua. Contatto il venditore e ci accordiamo su prezzo, pagamento (bonifico) e spedizione. Quando ho ricevuto la macchina ho constatato che gli scatti erano più di 20.000 e che non era presente alcun documento di garanzia se non un generico foglio senza data, intestato "Pix deals" (negozio britannico), che dichiarava che era presente una sorta di garanzia triennale. Contatto il venditore e per quanto riguarda gli scatti dice che è passato del tempo tra la nuova pubblicazione dell'annuncio, aveva già inserzionato la macchina in passato, e la vendita e che si era dimenticato di aggiornare il numero di scatti. Per quanto riguarda la garanzia, mi dice che è l'unico documento in suo possesso. Al che io gli dico che non è sufficiente e che ho diritto ad avere un documento valido di garanzia. Per farla breve, ma breve non è stata, cerchiamo di contattare via email il venditore britannico senza ottenere risposta. Lui mi propone di ridarmi i soldi qualora la garanzia non fosse presente. Tuttavia cambia idea, visto che il venditore non risponde, e mi dice che non ha più la cifra e si offre di rispondere lui di eventuali danni alla macchina nel dichiarato periodo della garanzia. Io però non trovo questa soluzione percorribile e gli chiedo di tornare alla prima soluzione da lui proposta: restituzione soldi e spedizione fotocamera. Lui si irrigidisce e mi dice che non è colpa sua se il venditore non risponde alle mail e che il foglio che mi ha mandato, insieme ad una mail di questo fantomatico venditore britannico con un numero d e-warranty, sono le uniche cose che ha e che mi devono bastare. Ora, secondo me io ho diritto ad avere un documento che attesti la garanzia residua. Ritengo anche che sia un suo obbligo fornirmi una ricevuta di acquisto. Per concludere, dopo le mie insistenze, lui dice di essersi rivolto ad un avvocato che gli ha detto che è in perfetta regola e mi ha diffidato dal narrare i fatti, pena una querela per diffamazione. Ora, chiedo un vostro ben accetto consiglio su come trattare la questione ed un parere sul mio diritto ad avere un documento valido di garanzia. Vi prego però di astenervi da giudizi sul venditore, non voglio polemiche ma solo conoscere la vostra opinione ed avere un consiglio qualora vi siate trovati in una simile situazione.
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione,
marco |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 19:50
tra privati non c'è nulla di garantito...così e' se vi pare...........
tra negozio e privato c'è una garanzia scritta e valida |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 19:57
Ed è proprio ciò che chiedo e ciò che mi è stato promesso, la garanzia scritta e valida del venditore (ancorché britannico) |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 19:59
Come lui ha chiesto ad un avvocato, tu potresti fare lo stesso.
Per come la vedo io, lasciando perdere l'avvocato, se la macchina è funzionante ed è conforme alle tue aspettative, al di la dei 5000 scatti in più che non sono un esagerazione, chiederei uno sconto sul prezzo per la mancata garanzia, se realmente mancata è. Quindi un qualche tipo di rimborso valutato...ma ho paura che.. |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 20:12
Gli scatti mi interessano relativamente, ma sulla garanzia credo di avere il diritto di sapere a chi rivolgermi in caso di guasto. Dopo le mail andate a vuoto, sicuramente non la spedisco in Inghilterra.
Anche io propendo per un risarcimento per la mancata garanzia, anche perchè avessi saputo che non avrei ricevuto documenti idonei di garanzia, non l'avrei comperata e sicuramente non al prezzo richiesto.
grazie del parere |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 20:17
Certo che un anno è tanto, fosse stato solo qualche mese sarebbe stato diverso.
Ma il venditore è on-line? Hai provato a contattarli attraverso il loro sito? |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 20:23
Ci abbiamo provato entrambi sia io che chi mi ha venduto la macchina. Nessuna risposta. La macchina è stata comprata su ebay. Come prova d'acquisto ho solo una mail che mi è stata girata da chi mi ha venduto la macchina e un printscreen della sua transazione paypal online. Mi è parso un po' poco e sicuramente non rassicurante. Per me, sino a prova contraria che non ho ancora avuto, la macchina è senza garanzia...
ma il venditore non ci vuole sentire e dice che quello che ho mi deve bastare |
user17361
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 20:38
Ma quanto l'hai pagata la reflex ?? |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 20:43
Secondo me la questione non è sulla presenza o meno della garanzia, che il privato non è tenuto a erogare, ma sulla veridicità dello stato dichiarato del bene transato.
Vero è che il privato che ti vende qualcosa non è tenuto a darti garanize, vero è che non ha il diritto di darti informazoni mendaci sullo stato del bene.
Ti ha dato false informazioni sullo stato d'uso (tra 15000 scatti e 20000 la differenza è poca, ma c'è), ti ha dato false informazioni sulla garanzia del fabbricante. Non è che lui deve rispondere per il venditore, deve rispondere per se stesso. Se ti ha dichiarato un anno di garanzia residua, deve dimostrartelo validamente e se non ha gli elementi per farlo non può dire "cavoli tuoi". Al limite potrebbe forse essere citato per t*fa...
Tutto ciò detto, hai tre possibilità: 1) fare buon viso a cattivo scherzo (se entro un anno non succede niente, la cosa perde di rilevanza) 2) negoziare una riduzione di prezzo che compensi il valore minore del bene, ma è una via transativa che presume disponibilità delle parti 3) muovere contenzioso con la controparte, e visto il basso valore del bene forse potresti cavartela con il giudice di pace. Ovviamente, per la soluzione 3 devi essere in grado di dimostrare verosimilmente tutto quanto affermi. Magari basta la semplice minaccia del giudice di pace per scatenare l'opzione 2... |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 20:49
la reflex l'ho pagata più di mille. Gli scriverò una lettera per chiedere la riduzione del prezzo. Anche secondo me il venditore ha degli obblighi quando pubblica un annuncio. Troppo facile sennò... eh! Posso scrivere ciò che voglio se poi so che non ne rispondo in maniera assoluta! |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 20:57
Posso dimostrare tutto. Ho conservato tutte le mail ed i messaggi che ci siamo scambiati su whatsapp. Inizialmente ha proposto di ridarmi i soldi, poi ha detto che non li aveva più perchè nel frattempo si era comprato una macchina nuova ed in cambio mi ha detto che ne risponde lui se la macchina si guasta. Ma io non mi sono voluto fidare. Quindi, ad una mia nuova richiesta di annullare la transazione perchè non è stato in grado di dimostrare la garanzia residua, mi ha detto che si è rivolto ad un avvocato e che gli ha detto di essere in "perfetta regola". Quindi... mi ha intimato di non fare più richieste |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 20:59
Comunque quoto Andrea Ferrari. Mi sembra che abbia centrato il nodo della questione.
Grazie |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 21:12
Certo che più di mille euro è tanto eh, la trovi nuova a 1200 e qualcosa..
La fotocamera quanto tempo ha? 1, 2 o 3 anni? Sai che ci sono quel tipo di garanzia che coprono fino a 4 anni garantite dal venditore.
Ma sto venditore inglese esiste ancora su ebay? Prova a fare al venditore una domanda su un altro acquisto, se ti risponde, tu gli rispondi con l'altro quesito.
Come dice Ferrari, lui ti ha detto che è andato dall'avvocato? Tu gli dici che vai dal giudice di pace con il suo annuncio e il fantomatico documento di garanzia. |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 21:19
si lo so. ho fatto un errore di valutazione. Ma di questo sono pronto a pagarne le conseguenze. Il fatto che abbia scritto: un anno di garanzia residua, mi ha fatto ritenere che la macchina fosse più "giovane". La garanzia, infatti, è di tre anni ed è quella di questo venditore di cui non si riesce ad ottenere risposta. Il problema è che, al momento, non ho prova del residuo di garanzia. |
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inviato il 06 Dicembre 2015 ore 21:28
Vedi te, hai giusto un paio di cose da poter fare, vedi se ne vale la pena, tempo e voglia e poi decidi.
Altrimenti te la tieni così e se non ti piace più te la rimetti in vendita senza garanzia perdendoci qualcosa, tanto non fai mica il pacco a qualcuno. Ma poi te la compri nuova eh |
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