user62707
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inviato il 28 Giugno 2015 ore 22:17
Vorrei esternare il mio disappunto sulla serietà di forniti recinti...
Prima aspetto negativo.
Nel mese di dicemdre hi acquistato con bonifico anticipato un ottica canon. 5 giorni lavorativi dopo l ordine rivo l ottica. Tutto bene.ottica OK imballo OK ricevuta OK.
Nel mese di marzo chiedo la copia della ricevuta d acquisto, mi viene detto che sara spedita per e-mail.
Dopo 4 giorni richido l invio della copia della suddetta ricevuta , mi viene nuovamente detto che sarà spedita per e-mail.
Ebbene siamo a fine giugno non ho ancora ricevuto copia della ricevuta d acquisto....
Secondo aspetto negativi.
In data 14-06 faccio un ordine per un ottica canod (che risulta disponibile dal loro sito). In data 16-6 faccio regolare bonifico e in data 17-06 ricevo comunicazione da [negozio 19] dell avvenuto incasso del bonifico.
Il 18-06 faccio un nuovo ordine per dei filtri,nuovamente pago con bonifico anticipato.
In data 23-06 ricevo un pacco tramite corriere....sono i filtri ordinati dopo l ottica canon.
In data 24-06 invio una e-mail chiedendo info sulla spedizione dell ottica.
Risposta di [negozio 19] : dopo aver ricevuto il vs bonifico da 1 a 10 giorni lavorativi provvederemo all invio della merce....)
Dopo aver ricevuto il bonifico !!!!!???
Ma se mi avete inviato una e-mail di avvenuta riscossione del mio bonifico ???!!!
Telefono per avere notizie e parlare con qualcuno .
Mi rispondono che hanno sbagliato a scriverecl e-mail e che il bonifico è stato incassato. Quindi????
Dico che avevo fatto un secondo ordine dopo questo e che ho ricevuto subito la merce...
La persona al telefono alla fine dopo Mike scuse mi dice che l ottica ordinata non risulta disponibile .
Ma come!!! al momento del mio ordine era disponidilissima !!!
Penserete che 5 giorni o 7 non fanno la differenza che si può aspettare....
Ho scelto [negozio 19] al posto del mio rivenditore di fiducia (Fotocolombo di Merate ) solo perche l ottica in questione costava 80€ in meno...il problema si pone per due motivi fondamentali :
Serietà
Rispetto nei confronti dei clianti.
In data 04-07 dovrei fare un week end fotografico e sono in attesa dell ottica già pagata.
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user24904
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inviato il 28 Giugno 2015 ore 23:18
Domanda, la disponibilità dell'ottica l'hai vista dalla luce verde da sola ho c'era la dicitura pronta consegna.. ovviamente intendo a pagamento ricevuto, non quando hai fatto l'ordine?
Perché in quel momento si deve valutare disponibilità ed eventuali tempi di consegna, e non al momento dell'effettuazione dell'ordine. Se poi come ti hanno detto l'evasione doveva essere da 1 a 10 giorni lavorativi.. ancora non sono passati.. e comunque si parla di tempi di evasione e non di arrivo a casa della merce.
Tutto ciò è chiaramente riportato nelle loro condizioni di vendita. |
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 9:14
Approfitto per dire la mia esperienza con loro:
ho deciso di acquistare una D7200 solo corpo, dopo averli chiamati al telefono....disponibile.
Acquisto il Venerdì e il martedì il pacchetto era a casa mia...ottimo!
Però la sorpresa è stata quando ho aperto la scatola e mi sono trovato tra le mani la fotocamera con la scatola del Kit con Nikkor 18-140, ovviamente solo corpo. La scatola era chiaramente stata aperta....completa di tutto (credo), ma comunque un ex-Kit!
Gli mando una mail di lamentele, ma non si sono neppure degnati di rispondere.
Ora è chiaro che hanno approfittato della distanza tra noi (600km), il loro comportamento mi ha lasciato molto male, e seppur ho tra le mani un oggetto nuovo, il fatto che non mi hanno avvisato che mi avrebbero mandato un ex-kit, ha fatto crollare tutti i feedback che ho letto su di loro.
Personalmente non acquisterò più da loro perchè a questo punto comprare da un negozio fisico "rinomato" e uno on-line qualunque chiaramente non mi mette al riparo da furbate.
Percui okkio che anche loro ne approfittano e sono tutto tranne che corretti.
Gp |
user62707
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 9:16
La dicitura era luce verde con pronta consegna... Tanto è vero che dopo aver chiamato ho controllato sul loro sito e l ottica in questione adesso,non risulta disponibile, luce rossa.
E poi cosa vuol dire da 1a 10 giorni per l evasione dell ordine ??? Vuol dire che metti IB vendita un prodotto che comunque non è disponibile, altrimenti non in di che resti 10 giorni per l evasione del suddetto....
Comunque sta di fatto che l ordine fatto successivamente è stato consegnato con tempi ragionevoli.
E poi come scritto precedentemente avrei necessità di utilizzare l ottica nel wk del 4 luglio.....
Secondo il mio punto di vista si tratta di non essere professionali.
Certo a tutti può capitare una svista....
Però ...vedi esempio ricevuta ottica già pagata. |
user24904
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 9:18
@Ale, senza voler difendere nessuno.. non mi entra nulla in tasca, ma le condizioni di vendita tocca leggerle.. prima di acquistare e poi lamentarsi. |
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 9:24
“ Però la sorpresa è stata quando ho aperto la scatola e mi sono trovato tra le mani la fotocamera con la scatola del Kit con Nikkor 18-140, ovviamente solo corpo. La scatola era chiaramente stata aperta....completa di tutto (credo), ma comunque un ex-Kit! „
E quindi? Scusa ma non capisco, qual è la differenza tra un ex-kit e un inscatolato normale? La fotocamera soffrirà per la mancanza dell'ottica? Avrai meno di garanzia? 
“ ma le condizioni di vendita tocca leggerle.. prima di acquistare e poi lamentarsi. „
Sono completamente d'accordo, molte, troppe volte non si leggono le condizioni di vendita e poi si corre a lamentarsi! Se poi non dovesse arrivare nei termini, allora e solo allora si ha diritto a lamentarsi!
“ In data 24-06 invio una e-mail chiedendo info sulla spedizione dell ottica. „
Ma quando hai mandato l'email, hai indicato n. ordine, data pagamento e codice bonifico? |
user62707
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 9:28
Concordo.
Ma se metti un prodotto in pronta consegna poi non mi fai attendere 10 giorni per l evasione e poi la spedizione...vuol dire che quel prodotto non è sullo scaffale del tuo negozio.
Altra cosa all inizio il bonifico risultava incassato , poi mi scrivono che per evadere l ordine aspettano il mio bonifico....
Mah !!!
Il mio fornitore di fiducia se un prodotto lo mette disponibile dopo 2 giorni lo puoi ritirare al negozio fisico... |
user62707
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 9:35
Micio.
Ho indicato tutto anche n di bonifico da loro già incassato.
Se comperi una reflex giustamente ti dovrebbero avvisare che era un kit, si tratta di correttezza.
Se comperi un pc, un desktop, solo desktop, poi sulla scatola vedi che il tuo desktop era composta da mause e tastiete e monitor....non mi sembra una bella cosa...
Vuol dire che il rivenditore a te ha venduto il desktop e gli altri componenti sono stati venduti separatamente a terze parti....
Non mi pare un comportamento educato. |
user24904
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 9:41
Ale, tu hai detto che era in pronta consegna al momento dell'ordine.... ed al momento che loro hanno segnalato la ricezione del bonifico come era?
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 9:49
Quasi d'accordo con tutti ma su questo “ Ma quando hai mandato l'email, hai indicato n. ordine, data pagamento e codice bonifico? „ no! A loro porta via due minuti farti un rissunto con gli ordini e lo stato degli ordini controllando in base alla mail/username.. |
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 10:02
@gp70 Quando acquistai la nikon d7000 sempre on-line da altro rivenditore mi arrivó anche a me un ex-kit all'inizio rimasi perplesso, ma considerando che avevo pagato il corpo 100€ in meno rispetto a tutti gli altri rivenditori on-line e sopratutto che era un corpo nuovo funzionante, lasciai correre, è vero che il rivenditore ha pagato qlc in meno il corpo ma di conseguenza abbiamo risparmiato entrambi, quindi se ci dobbiamo lamentare(ed io lo faccio spesso) facciamolo quando ci sono problemi, o ritardi ingiustificati. :)
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 10:07
Alelimteac...se vuoi l'ottica "sullo scaffale" vai in un negozio fisico, la prendi in mano e la paghi alla cassa. Se compri on line e le condizioni di vendita sono per una spedizione "da uno a 10 giorni lavorativi", aspetti. Molto semplice |
user62707
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 10:17
Allora...
Nella e-mail ho indicato:
Nome cognome n ordine n bonifico e loro email con avvenuto incasso bel bonifico.
[negozio 19] é anche un negozio fisico .si puo fare ordini online e ritirare di persona.
Avevo gia letto in precedenza di problematiche rivolte a [negozio 19]....
Garcia, mi spieghi perche i filtri nel giro di tre giorni mi sono arrivati ??
Stesse condizioni di vendita e pagamento anche loro davano disponibilità da 1 a 10 giorni.
Il fatto di acquistare un corpo macchina o un otticca da kit risparmiando va bebène...ma per correttezza deve essere indicato nelle specifiche del prodotto.
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user24904
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 10:22
In tutto ciò non mi pare che tu mi abbia risposto.... |
user62707
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inviato il 29 Giugno 2015 ore 10:53
Al momento dell ordine verde pronta consegna.
Fatto il bonifico verde pronta consegna.
In data 24-06 quando ho ricevuto la loro email che attendevano mio bonifici mi sono accorto che k ottica era rossa non disponibile.
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