user64877
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inviato il 16 Maggio 2015 ore 12:35
Il 24 aprile, allettato sia dal prezzo che dalla presenza del bollino verde di disponibilità (e dalla chiarissima dicitura presente nella pagina prodotto: "1-5 giorni lavorativi"), ho ordinato il nuovo Nikkor 20mm 1.8g e ho pagato immediatamente con PayPal. A stretto giro ricevo la mail con il riepilogo dell'ordine, dove addirittura trovo scritto:
"SEGUI LA SPEDIZIONE:
Vai a questo link: as777.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm?lang=it
-Inserisci nel campo "Codice cliente mittente" : 1101332
-Lascia vuoto il campo "Riferimento Mittente Numerico"
-Inserisci nel campo "Riferimento Mittente Alfabetico" il tuo numero d' ordine."
Mi dico "caspita che efficienza! Addirittura mi danno già i dati per seguire la spedizione".
Nulla di vero in questa informazione presente nella mail di conferma, ma non potevo saperlo.
Passano i giorni e il 5 maggio li contatto per avere notizie. Mi viene risposto che "provvediamo all'evasione dell'ordine dall'1 ai 10 giorni lavorativi dall'accredito del pagamento con conseguente consegna entro 24/48 ore (72 per Calabria e Isole) dalla spedizione. Non appena procediamo con la spedizione, riceverà una notifica e dal giorno successivo potrà seguire la spedizione sul sito Bartolini". Quindi quella dicitura nella pagina prodotto "1-5 giorni" era un, diciamo così, errore? E quindi anche quei dati per seguire la spedizione sono, come dire, fantomatici? Ok, poco male... tanto ormai ci siamo pure con i 10 giorni.
Passano altri giorni e il 13.5 chiamo direttamente per sapere qualcosa. Una signorina, devo dire molto gentile, mi dice che per quella consegna avevano avuto qualche problema. Testualmente afferma "guardi ci doveva essere consegnata lunedì mattina ma ci sono stati dei problemi. La prossima consegna è domani (sarebbe il 14). Appena ci arriva, imemdiatamente facciamo la spedizione e le inviamo i dati per il tracking". Ovviamente il giovedì non ho ricevuto alcuna comunicazione e, manco a dirlo, neanche venerdì. Ho riscritto all'indirizzo mail dichiarando la mia delusione per questo comportamento che non gli fa alcun onore e dopo qualche ora ricevo risposta seguente: "Ci scusiamo a causa di un ritardo nelle consegne, l'evasione dell'ordine è prevista per lunedì massimo martedì". Lunedì massimo martedì...??? Ma che risposta è? Siete in grado di sapere quando vi consegnano il materiale che vendete oppure andate a spanne??? A parte il fatto che, come recita la legenda nelle condizioni di acquisto, LUCE VERDE : PRODOTTO DISPONIBILE PRESSO UNO DEI NOSTRI MAGAZZINI ; (semaforo Verde) EVASIONE DA 1 A MASSIMO 10 GG LAVORATIVI. Ad oggi, nella pagina dell'obiettivo suddetto viene ancora indicato il semaforo verde, vorrei sapere cosa significa "prodotto disponibile presso uno dei nostri magazzini". Ma i magazzini dove ce li avete, su Marte e non riuscite a sapere da loro se un prodotto è presente o meno come disponibile???
Ad ogni modo ieri scrivo un post sulla loro pagina facebook per manifestare la delusione su questo comportamento. Inutile sottolineare che non c'era nulla di offensivo in quanto avevo scritto. Però magicamente il messaggio è sparito dopo un pò, cancellato.
Spero che il loro "lunedì/martedì" sia letterale, anche se dubito fortissimamente riescano a mantenere quanto detto. Ad ogni modo, in futuro eviterò accuratissimamente questo negozio e lo sconsiglerò a chiunque me ne chiederà opinione. Veramente pessimo. |
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inviato il 16 Maggio 2015 ore 13:23
Del ritardo ci sta (anche amazon ogni tanto pecca), ma quasi un mesetto.... direi che non ci siamo proprio... a sto punto tanto vale galaxia che ritardo per ritardo, almeno costa meno ! 
Dai, ormai è fatta. Ti hanno inchiappettato col solito comportamento del 'disponibile in 3/5 giorni', ma ormai è fatta.
Peccato che si stanno facendo una pessima pubblicità. Sulla rete i feedback rimangono e si appesantiscono con l'indicizzazione web e se continuano così sarà sempre peggio.
Spero per [negozio 19] che correggano il tiro e che soprattutto diventino più onesti smettendo di millantare le solite scuse (riguardo la furbata del pseudo-disponibile) che peggiorano solo questo sciocco comportamento da venditore ambulante di paese.
Un pò di spensierata onestà a volte è la risposta migliore.  |
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inviato il 16 Maggio 2015 ore 14:13
Dico la mia esperienza con [negozio 19]
premetto che il ritiro lo faccio a mano per la vicinanza al negozio
ordinato 5d3 il lunedi mattino
ritirato il tutto il giorno dopo (martedi mattino)
non è il primo acquisto che faccio ma posso garantire la loro corettezza nei miei confronti.
un saluto a tutti del forum |
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inviato il 16 Maggio 2015 ore 14:23
Stessa storia con il mio Sigma 24 Art, ci hanno messo tre settimane, poi è arrivato.
Il semaforo verde è spesso una bufala, anche perché se è disponibile non capisco il tempo di max 10gg da contratto per spedire qualcosa che è disponibile.
Se ritiri a mano con pagamento alla consegna, ovunque tu compri, i tempi sono sempre più corti, chissà perché? |
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inviato il 16 Maggio 2015 ore 14:27
Condivido tutoli tuo dissenso,antonio...
io tempo fa comprai un obiettivo da loro, pagamento immediato con carta di credito.
Sul sito l'obiettivo era disponibile ( il semaforo era verde ), quindi pensavo arrivasse in modo rapido ("purtroppo" sono ben abituato ai servizi amazzoni, che con me non ha MAI sgarrato dopo un centinaio di acquisti, anzi, a volte recapitano un articolo in anticipo rispetto alla data di consegna specificata).
visto che dopo qualche giorno la spedizione non era ancora partita, decisi di chiamarli. L'articolo,indovina un po', non era disponibile, e dovevano farlo arrivare da chissà dove. Alla fine l'ordine fu evaso con qualche giorno di ritardo rispetto i 10.
il 29 aprile ho riprovato e comprato altri 2 obiettivi (il prezzo era ottimo): uno era segnato come "spedizione immediata" mentre l'altro solo "disponibile". anche stavolta ho chiamato per saperne una riguardo la consegna visto che fra 2 settimane vado in cambogia e thailandia e vorrei portarli con me. La prima volta mi è stato detto che un obiettivo era disponibile mentre l'altro no, una seconda volta mi è stato detto che erano entrambi disponibili e che l'ordine sarebbe stato evaso entro i fatidici 10 giorni lavorativi. Alla fine mi è stato detto che l'obiettivo era in "uno dei magazzini", ma che da lì dovevano spedirlo alla sede, e poi dalla sede a me. Io sarò anche rompiballe, però un po' più di trasparenza e onestà da parte loro non guasterebbe, insomma mettetevi d'accordo almeno tra di voi!Sembra che poi facciano di tutto per spedire i prodotti il più tardi possibile, sfruttando al massimo i 10giorni...con i corrieri,nell'azienda dove lavoro,facciamo arrivare un ricambio in Nuova Zelanda in MENO di 10giorni...
Io trovo fc molto competitivo riguardo prezzi e articoli a listino, però se uno ha fretta è meglio che scelga un altro negozio o che si rilassi...
inoltre, sembra che su questo forum non siano graditi i post che criticano fc...son stati chiusi diversi topic al riguardo, e penso che questo avrà lo stesso destino. |
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inviato il 16 Maggio 2015 ore 15:47
Menomale che non ho acquistato da [negozio 19] avevo mandato un messaggio su Facebook e mi hanno riso dopo 1 settimana per dirmi se era disponibile o no comunque poi ho cambiato idea e ho acquistato da dado shop.it fatto ordine il 13 il 14 mattina mi chiamano per la conferma è il 14 pomeriggio spediscono il 15 alle ore 15 mi arriva il pacco che dire velocissimo e con tutto ciò che ho pagato in contrassegno mi è costato di meno comunque l obbiettivo è il bellissimo Canon 55-250smt |
user64877
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inviato il 16 Maggio 2015 ore 16:08
Raffa, quando l'ho "comprato" era 734€ compresa la spedizione assicurata e il pagamento paypal. Il prezzo l'hanno aumentato dopo qualche giorno (e contestualmente hanno fatto magicamente sparire la dicitura "1-5 giorni"). Io ne avevo (ne ho) bisogno per un lavoro che devo fare il 23. Pensavo che acquistando un mese prima ce l'avrei fatta, ma credo che sia una pia illusione. Nel caso farò a meno, non muore nessuno, ma mi rode parecchio più che per la mancata consegna per il fatto che sono poco chiari. Comunque, mai più da questi.
Anch'io sono abituato con amazon, con il quale i tempi non è che sono rispettati... sono addirittura abbreviati. Certo, lì si tratta di eccellenza assoluta. Per il 20 1.8 indicano 5 settimane per la consegna e sono sicuro che magari te lo consegnano in 3.
Poi dice che uno compra da hong kong... |
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inviato il 16 Maggio 2015 ore 16:21
Buonasera a tutti, sono un nuovo iscritto e mi dispiace esordire nel forum con una lamentela riguardante questo fornitore. Sono caduto anche io nel tranello del semaforo verde e ho ricevuto la mia fiammante d5500 con 18/105 praticamente con una settimana di ritardo. Chiaramente nulla di insuperabile, ma quando ti fai un regalo per riprendere una passione sopita da oltre 20 anni, anche un giorno diventa importante !
A presto per consigli e chiarimenti, grazie. |
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inviato il 16 Maggio 2015 ore 17:18
Io ho comprato anche altro da loro e tutto sommato sono assolutamente affidabili, mi sembra esagerato metterli alla gogna, quello che suggerirei e di essere un po' più chiari sui tempi di consegna. Come ho detto alla gentile signora che mi ha risposto al telefono per darmi lumi e anche scusarsi, sulla cortesia nulla da dire, dovete dare una chiara indicazione sui tempi di consegna, perché con tre settimane di tempo riesco anche ad avere materiale fotografico da HK. Disponibile per me significa che lo hanno in magazzino, disponibile in X giorni significa che lo state ordinando è una volta in magazzino me lo spedite, nel mio lavoro ritardi sulle consegne significa dover pagare penali per ritardo.
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inviato il 16 Maggio 2015 ore 17:23
Avete detto Hong Kong?
Sebbene la spedizione è stata ricevuta in centro a Londra..
Compro un filtro Camdiox x il samyang 14 il mercoledi pomeriggio..
Trovo al mio rientro a casa del venerdi pomeriggio la bustona con la lastra...
DA HONG KONG spedizione economy...mai qualcosa è stata più veloce in tutta la mia vita da acquirente..
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user64877
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inviato il 16 Maggio 2015 ore 17:29
No ma infatti io alla gogna non li metto. Però mi dovrebbero dare un motivo per cui preferirli ad altri. E a questo punto solo il prezzo non mi basta certo. Basterebbe la chiarezza.
Da Hong Kong ho comprato un paio di cose, tra cui una ordinata di venerdì mattina e ricevuta, clamorosamente (?), il lunedì mattina. Con tanto di link al tracking ricevuto nel giro di 1 ora dall'ordine. |
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inviato il 16 Maggio 2015 ore 17:39
Ordinando da hk in un noto sito, nel giro di 3 giorni hai la lente a casa....
Con FC i tempi medi di consegna sono di una settimana se non oltre...anche se c'è scritto evasione in 1gg.. Mi è capitato.. Ed ho atteso una settimana da 1gg che c'era scritto.. L unica volta che mi è arrivato in 3 giorni è stato quando ho acquistato con contrassegno, ma voglio pensare sia stata una casualità e che forse l obiettivo era appunto nel loro magazzino..
L unica cosa che secondo me dovrebbero migliorare e appunto la dichiarazione sui tempi di evasione corretta, più che altro se uno acquista una lente e gli serve per un servizio in una certa data tiene sicuramente conto del tempo che deve aspettare per riceverla... E un conto è aspettare settimane consci dell attesa che s ha da fare, un conto è aspettare settimane e giorni alla cieca..
Si leggono molto spesso lamentele di questo ecommerce ultimamente su diversi forum, e un po dispiace visto che comunque spesso offre prodotti con garanzie che da altri rivenditori te le sogni. Devono solo cercare di essere più realisti con i tempi d attesa per le consegne.. |
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inviato il 18 Maggio 2015 ore 9:58
Il rischio è che questi venditori prendano multe per mancanza di rispetto dei termini del contratto. A me è capitato con techmania, i termini (quelli che tutti noi saltiamo di leggere perchè sono un botto di pagine) indicavano che la spedizione avviene tipicamente in 5-10gg dall'acquisto e in casi particolari assolutamente entro i 30 giorni. Superfluo dire che la norma erano i 30 giorni. Anzi, tipicamente oltre.
A me è arrivato un cellulare dopo 2 mesi.
Dopo che avevo notificato la risoluzione del contratto tramite diffida ad adempiere per mancanza di rispetto dei termini.
Il cellulare che è arrivato era sbagliato.
Fate voi.
p.s. un mese dopo questa azienda è stata multata di 200000 euro per comportamenti scorretti.
Ecco cosa succede a mettersi contro di me. |
user64877
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inviato il 18 Maggio 2015 ore 12:59
@Alessandra: purtroppo su quel noto sito il 20 non c'è, altrimenti lo avrei preso di corsa lì :)
@Matteo: anche marchi noti come marcopolo sono incorsi in multe dall'antitrust per comportamenti simili. Mi pare mezzo milione di euro per condotta riconosciuta scorretta nella gestione degli ordini online |
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