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190!!!!


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avatarjunior
inviato il 24 Febbraio 2012 ore 12:32    

Raga,
prima che tiri il telefono fisso giù dalla finestra,

mi dareste la successione dei numeri da digitare per parlare con un operatore Vodafone please???Eeeek!!!ConfusoTriste

Cloude;-)

user1496
avatar
inviato il 24 Febbraio 2012 ore 12:44    

Buona fortuna!
Rompono i coglioni 100 volte al giorno per appiopparti l'ultima superofferta, ma poi quando ti serve un operatore ti tengono appeso per ore...
Non solo vodafone, ovviamente.

avatarjunior
inviato il 24 Febbraio 2012 ore 12:50    

Eppure la "reputazione" del Callcenter se fosse buona contribuirebbe alla fedeltà dei clienti ma evidentemente, costando molto lo trascurano sperando che le segreterie telefoniche facciano tutto.

Almeno si evitassero il preambolo pubblicitario prima di darti le opzioni numeriche!!!

avatarsenior
inviato il 24 Febbraio 2012 ore 12:53    

semplicemente indegni

avatarjunior
inviato il 24 Febbraio 2012 ore 13:55    

Ho trovato questo in rete, è la procedura aggiornata a gennaio 2012. Provala...

"Per parlare con un operatore vodafone :
1) Chiamate il 190
2) Premete 1
3) Premete 8
4) Premete 9
5a) Premete 1 per avere informazioni commerciali
5b) Premete 2 per assistenza
5c) Premete 3 per furto o smarrimento della sim"

avatarjunior
inviato il 24 Febbraio 2012 ore 15:17    

Già trovato quel sito, già provato e già scoperto che lo hanno cambiato, NON volgiono farsi beccare sti ************Confuso

Grazie comunque..;-)

avatarjunior
inviato il 24 Febbraio 2012 ore 15:36    

Ma allora sono proprio in malafede, vogliono avere contatti "in persona" con i propri clienti il meno possibile...!!! Nausea...!!!

avatarsenior
inviato il 26 Febbraio 2012 ore 0:49    

scrivi una mail, se non ti richiamano o risolvono il problema entro 24 ore ti pagano, se non erro (almeno in 3 è così)
ciao
S

avatarjunior
inviato il 26 Febbraio 2012 ore 9:29    

Grazie Simo!!
ma se nn erro il 3 il call center è a pagamento vero?

Cloude

avatarjunior
inviato il 27 Febbraio 2012 ore 17:14    

sì è allucinante sta cosa... già trincerarsi dietro un call center che spesso e volentieri ti dice 'Ma io sono solo un operatore, non ne posso niente' è abbastanza pietoso, figurarsi poi se sti operatori nn si riescono nemmeno a contattare Triste
pessimi.

avatarjunior
inviato il 27 Febbraio 2012 ore 17:18    

...un'altra cosa mi mi fa ribollire il sangue è il fatto di NON poter mai parlare con un "superiore" ma solo con questi poveri sottopagati
ai quali sono indirizzate le nostre invettive sentendoci impotenti a spiegare e risolvere le nostre problematiche..Confuso

avatarjunior
inviato il 01 Marzo 2012 ore 14:46    

sì è una cosa veramente odiosa. Fare reclami come si deve è una procedura semi impossibile.

avatarsenior
inviato il 02 Marzo 2012 ore 21:11    

Claudio...io solitamente non ho problemi a parlare con un operatore Vodafone...
È vero che devi passare per le scelte automatiche ma riesci abbastanza facilmente ad arrivare all'operatore. Solitamente io non sono mai rimasto nemmeno tanto in attesa (tranne uno due casi).
Quando ho avuto bisogno mi hanno risolto velocemente il problema...anche con rimborsi....
Non posso parlarne male... ;-)

avatarsenior
inviato il 03 Marzo 2012 ore 16:39    

Ma dal 190.it non riesci a risolvere ?

avatarjunior
inviato il 06 Marzo 2012 ore 9:15    

Claudio...io solitamente non ho problemi a parlare con un operatore Vodafone...
È vero che devi passare per le scelte automatiche ma riesci abbastanza facilmente ad arrivare all'operatore. Solitamente io non sono mai rimasto nemmeno tanto in attesa (tranne uno due casi).
Quando ho avuto bisogno mi hanno risolto velocemente il problema...anche con rimborsi....
Non posso parlarne male...


Stessa esperienza! Assolutamente positivo anche per me..Anzi è l'unico motivo per cui non ho mai cambiato Eeeek!!!

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