File Raw CR3 Canon Eos R6 e ddp4.10.20.1
in Fotocamere, Accessori e Fotoritocco il 20 Ottobre 2020, 8:59


Ho comprato da un paio di gg una Canon Eos R6 al posto della Canon Eos RP. Per la Canon Eos RP ho dovuto installare DDP4.10.20.1 e riuscivo a convertire i file CR3. Ora DDP4.10.20.1 non riconosce i file CR3 della Canon Eos R6 e mi chiede di installare Digital Photo Professional 4.12.4 o successiva per elaborare le immagini, ma se provo ad installarlo dal sito della Canon, con il mio Computer: Sistema Operativo Windows 7 professional 64-bit, processore Intel(R)Core(TM) i5-5200U CPU@2.20Ghz memoria installata 4 GB mi esce questo messaggio: Questo prodotto non è supportato con il sistema operativo selezionato e non è disponibile per il download.
Ora ho contattato il supporto clienti della Canon che mi ha risposto subito:
Gentile Sig. Tartarelli,
La ringraziamo per averci inoltrato la sua richiesta di supporto.
In risposta alla sua problematica le comunico che ho inoltrato la sua segnalazione al nostro team di supporto di livello più elevato che potrà aiutarla nella risoluzione della questione. Sarà contattato da un nostro operatore in un massimo di tre giorni lavorativi a partire dalla data della presente.
Mi scuso per l'inconveniente ma per la risoluzione del suo problema è richiesto l'intervento di un operatore dal profilo tecnico più elevato.
Sono quasi propenso a restituire la Canon R6 perchè è vero che vanno aggiornati informaticamente i sistemi operativi, ma da Windows 7 a Windows 10 non è una piccola spesa e mi sembra un po una soluzione forzata.Come risolvere??


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