Problemi con ordine su Saal Digital: nessuna risposta dal supporto
in Tecnica, Composizione e altri temi il 07 Novembre 2025, 15:33


Ciao a tutti,
spero di scrivere nella sezione giusta. Vorrei condividere la mia disavventura con Saal Digital, sperando possa essere utile a qualcuno o magari ricevere qualche consiglio.

Qualche giorno fa ho effettuato un ordine tramite il software Saal su Mac, caricando ben 819 foto per la stampa di due copie in formato 10x15. Dopo aver completato la registrazione e il pagamento (circa 284 €), il software ha iniziato il caricamento delle immagini ma si è interrotto con il messaggio di errore: "ImageNotFound".

Ho seguito tutte le istruzioni fornite sul sito (svuotato i dati temporanei, riavviato il Mac, ecc.), ma il problema persiste.
Probabilmente il mio Mac è un po' datato e potrebbe non essere più pienamente compatibile con il software.

Ho quindi contattato l'assistenza via email, spiegando tutto nei dettagli e proponendo anche soluzioni alternative (come inviare le immagini via WeTransfer o completare l'ordine tramite browser), ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho inviato altri messaggi di sollecito nei giorni successivi, ma ancora nulla.

Il pagamento risulta regolarmente effettuato, ma l'ordine non è mai partito e non posso completarlo in nessun modo.

Qualcuno ha avuto esperienze simili?
Cosa mi consigliate di fare?

Grazie in anticipo a chi vorrà aiutarmi

Problemi con ordine su Saal Digital: nessuna risposta dal supporto
in Tecnica, Composizione e altri temi il 07 Novembre 2025, 15:33


Ciao a tutti,
spero di scrivere nella sezione giusta. Vorrei condividere la mia disavventura con Saal Digital, sperando possa essere utile a qualcuno o magari ricevere qualche consiglio.

Qualche giorno fa ho effettuato un ordine tramite il software Saal su Mac, caricando ben 819 foto per la stampa di due copie in formato 10x15. Dopo aver completato la registrazione e il pagamento (circa 284 €), il software ha iniziato il caricamento delle immagini ma si è interrotto con il messaggio di errore: "ImageNotFound".

Ho seguito tutte le istruzioni fornite sul sito (svuotato i dati temporanei, riavviato il Mac, ecc.), ma il problema persiste.
Probabilmente il mio Mac è un po' datato e potrebbe non essere più pienamente compatibile con il software.

Ho quindi contattato l'assistenza via email, spiegando tutto nei dettagli e proponendo anche soluzioni alternative (come inviare le immagini via WeTransfer o completare l'ordine tramite browser), ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho inviato altri messaggi di sollecito nei giorni successivi, ma ancora nulla.

Il pagamento risulta regolarmente effettuato, ma l'ordine non è mai partito e non posso completarlo in nessun modo.

Qualcuno ha avuto esperienze simili?
Cosa mi consigliate di fare?

Grazie in anticipo a chi vorrà aiutarmi