omd em-5 mk2 pixel bruciati nel mirino
in Fotocamere, Accessori e Fotoritocco il 22 Giugno 2023, 18:33


Problema all'EFV(macchie e strisci giallo verdi nel mirino) presentatosi già in passato nel 2019 e 2020 e riparato con la sostituzione dell'EFV in garanzia.Ripresentatosi quest'anno senza promessa di riparazione in garanzia. Motivazione: quando la correzione diottrica del mirino è massima (sono presbite) la luce che colpisce il mirino può creare la bruciatura dei pixel. Olympus non riconosce in alcun modo che sia un difetto.Consigli di Polyphoto Olympus: proteggere la fotocamera dalla luce.

Di seguito parte di una delle molte comunicazioni mail con Polyphoto : "Per OM System Il problema del deterioramento del sensore dell' EVF che si verifica sul suo modello di fotocamera avviene solo nelle condizioni di utilizzo indicate e l'unico modo per evitarlo è quello di attuare gli accorgimenti indicati , ossia evitare che il mirino resti a contatto della luce diretta del sole, proteggendo l'oculare o riponendola di volta in volta in un marsupio/borsa.
Da parte nostra possiamo procedere alla riparazione del prodotto ai costi che le ho indicato telefonicamente, di 166,70€ + iva con tempi di assistenza stimabili tra le 4 alle 6 settimane salvo carenza di pezzi di ricambio".

Mia risposta :" Non posso essere soddisfatto della risposta che non cambia in nulla la proposta telefonica nonostante la documentazione allegata con le precedenti rassicurazioni del responsabile di Polyphoto. Non la vedo signor Ugo scattare alcune foto e riporre la fotocamera al “sicuro dalla luce” perché sennò si rovina. L'ultimo danneggiamento è stato durante una breve vacanza purtroppo piovosissima e in cui non abbiamo mai visto il sole. Come le dicevo ho una Lumix che uso con lo stesso obiettivo ed è indenne da questo bug.
Olympus dovrebbe rispondere in modo diverso. È ovvio che in caso di riparazione mi adopererei per evitare il ripetersi del problema ma questo significherebbe non usare più la fotocamera in libertà.
Il cliente credo sia il valore più importante per un'azienda. Colpevolizzarlo e danneggiarla per problemi inconsistenti è molto grave. Nel libretto di istruzioni riguardo la regolazione delle diottrie,il rimando a pagina 21 dice “….ruotate la ghiera…fino a quando la visualizzazione non diventa nitida. Non c'è alcuna raccomandazione in caso di aumento delle diottrie.
Con onestà si metta nei miei panni e mi dica se accetterebbe di pagare una riparazione dovuta all'uso all'aperto di una fotocamera da parte di un settantenne presbite.
Resto in attesa di una sua cortese risposta.
Olympus OMD teme quindi la luce!


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