Lightroom 6.0 - 6.14 e shutdown / kernel panic ripetuti
in Computer, Schermi, Tecnologia il 13 Settembre 2019, 16:16


Buongiorno a tutti, ho problemi con Lightroom 6 e non riesco a venirne a capo.

Un bel giorno Lihgtroom si chiude, lo riapro ed inizia una lunga serie di Kernel Panic (facendo riaprire le app precedentemente aperte, incluso Lightroom). Riavviando il sistema senza riaprire le applicazioni il Mac funziona, tutte le altre app funzionano, tutto fila liscio, finché non riapro Lightroom.
Poco dopo il primo episodio noto un messaggio in fase di avvio di Lightroom: "il catalogo è in stato non coerente", si apre e mi fa lavorare per qualche secondo, a volte qualche minuto, e poi si chiude o genera un nuovo blocco di sistema e riavvio della macchina.

Configurazione:
- MacBook Pro 15" (2017) con OS X High Sierra aggiornato
- Lightroom 6.0, poi dopo il primo contatto con il supporto Adobe ho installato la 6.14
- Catalogo su drive esterno (Samsung T5 USB-C)
- Archivio su drive esterno LaCie in RAID 1 collegato via USB 3.0 attraverso un hub thunderbolt multiporta
I dischi li ho verificati con Utility Disco e sono a posto.
Il Samsung T5 l'ho anche riformattato, spostando e ricopiandoci poi la libreria.
Lightroom l'ho disinstallato 3 volte, due rimettendo la 6.0 e una rimettendo la 6.14, cancellazione sempre fatta tramite l'uninstaller ufficiale con rimozione delle preferenze.

Ho visitato il Genius Bar, che non ha risolto nulla.
Mi ha per ora solo segnalato che i Kernel Panic indicano sempre cause diverse.

Ho contattato il Supporto Adobe che ha fatto varie prove:
- disabilitato la scheda grafica dalle preferenze del programma
- cancellato dalla libreria il file con suffisso lock che si genera all'apertura
Mi hanno anche fatto creare un nuovo catalogo per poi andare a reimportare il precedente dalla rispettiva voce del menù, ma ho ottenuto il messaggio: "Impossibile importare da questo catalogo al momento. Il catalogo è in uso da un'altra copia di Lightroom o è stato chiuso in modo non corretto. Se è stato chiuso in modo non corretto, alla sua apertura verificare l'integrità".
Nell'ultimo contatto col supporto Adobe di questa mattina, mi hanno fatto cambiare nome al backup più recente di Lightroom, e in questo modo l'importazione nel nuovo catalogo è partita ed è arrivata in fondo. Mi ha fatto lavorare una ventina di minuti, forse più, poi due volte kernel Panic.

Se non avvio Lightroom la macchina lavora egregiamente, quindi non reputo possa essere un problema hardware o a livello di OS indipendente dal software in questione.

Sono aperto a idee e suggerimenti, perchè vedo che anche il supporto procede per tentativi.
Grazie.
Alessandro


23 commenti, 1175 visite - Leggi/Rispondi