Problemi con assistenza Fuji (oltre 100 giorni)
in Fotocamere, Accessori e Fotoritocco il 27 Ottobre 2018, 9:58


Ciao a tutti,
scrivo per avere un parere su cosa fare a seguito di una disastrosa esperienza con l'assistenza Fujifilm.

Ho acquistato una Fuji XT2 il 26.03.2018 presso Galaxia Store. Ricevuta correttamente. Garanzia europea tramite negozio.
A luglio la retroilluminazione dell'LCD ha smesso di funzionare (guardando l'LCD sotto una luce intensa si vede l'immagine, ma è molto buia).
Spedisco la macchina in garanzia il 19.07.2018.
Da quel momento non ho più avuto aggiornamenti da loro se non vaghi riferimenti a "è stata spedita in un laboratorio terzo e non ci fanno sapere niente" fino ad oggi 26.10.2018. 100 giorni.
Oggi ricevo una mail da Galaxia Store che mi dice "Stanno parlando di cristalli liquidi “rotti” e di conseguenza stanno negando la garanzia.".
E' ormai chiaro come 100 giorni non sono stati sufficienti ad una diagnosi corretta del problema e neppure ad iniziare a risolverlo.

Vorrei sapere se qualcun altro ha avuto un'esperienza simile o idee su come procedere per vie legali.

Grazie anticipatamente.


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