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user200352 | inviato il 27 Aprile 2021 ore 12:27
Ciao Jonas, immagine e ritratto bellissimi, luce calda fantastica, complimenti; certo il sensore è da riparare (da cambiare, forse?); un vero peccato su una macchina con un sensore così importante; ho avuto anche io qualche problema con pixel bruciati, ma un paio su milioni, qui è impossibile non pensare ad un intervento tecnico |
| inviato il 27 Aprile 2021 ore 12:33
Concordo. Questa è la storia:
Dopo non essere riuscito a risolvere un grave problema di hot pixel o pixel bruciati del sensore della mia GFX 100 con una mappatura dei pixel, il 23 febbraio ho affidato l'apparecchio all'assistenza Fujifilm Italia che l'avrebbe mandata al centro Fujifilm in Inghilterra. Il 6 aprile, un mese e mezzo dopo, ho telefonato all'assistenza Fujifilm Italia per avere informazioni. Mi è stato riferito che l'apparecchio non era stato ancora spedito, ma che la garanzia sarebbe stata estesa di 6 mesi.
Capisco che in questi tempi di pandemia non tutto funzioni alla perfezione, ma un mese e mezzo per non spedirla mi sembra decisamente troppo, e senza neppure aggiornarmi. E meno male che mi hanno dato l'unico muletto GFX 100! (Che comunque ha lo stesso problema degli hot pixel o pixel bruciati del mio apparecchio).
Che cosa devo pensare? Magari hanno osservato l'immagine che ho loro mandato e si sono resi conto che non ci sono molto probabilità che il problema si risolva con una nuova mappatura dei pixel. Forse, e mi pare la cosa più sensata, va sostituito il sensore, ma non ne hanno a disposizione e Fujifilm non intende procedere in questa direzione, forse perché questi sono i limiti di questo sensore. Che cosa fanno? Mi lasceranno con il muletto, che ha anch'esso problemi con gli hot pixel o pixel bruciati sino al termine della garanzia?
Insomma, meglio non avere a che fare con l'assistenza Fujifilm Italia.
Oggi, 27 aprile, non oso ritelefonare all'assistenza. Mi avevano detto che mi avrebbero aggiornato, ma non ho sentito nulla, quindi confermo che non mi sembra che l'Assistenza Fujifilm Italia sia molto seria.
Se tornassi indietro, non investirei certo nel sistema GFX.
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user200352 | inviato il 27 Aprile 2021 ore 12:44
Dal tuo report, posso dedurre che decisamente non è il modo in cui io, se fossi nel signor Fuji, o nel responsabile dell'assistenza a cui ti sei rivolto, tratterei un cliente; un fotografo non si può lasciare così. Immagino che Fujifilm abbia perso (o stia per perdere) un cliente |
user200352 | inviato il 27 Aprile 2021 ore 12:46
Per esperienza con i pochi miei pixel bruciati, su Nikon 24x36, una mappatura risolve, ma se ti hanno lasciato così vuol dire che il sensore va cambiato; ma la garanzia per disposizione di legge, deve coprire ogni malfunzionamento di fabbrica |
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